Вопрос не решён. Получается сотрудники в пункте выдачи обманным путём повышают продажи сознательно вводя покупателя в заблуждение, заверяя что товар возврату подлежит, а руководство Wildberies просто закрывает на это глаза ради своей выгоды, не признавая ошибки сотрудников.
Сотрудник пункта выдачи также созвонился с начальством или коллегой, голос в трубке подтвердил, что комплект возврату подлежит. Возвращаемый комплект не примерялся на тело, так как первый же вариант, который я оставила, подошёл по размеру. Прошу разобраться в ситуации, провести инструктаж сотрудников пункта выдачи по правилам возврата и вернуть уплаченные денежные средства.
03.11.2022 было выкуплено 2 комплекта термобелья для примерки дома, сотрудник пункта выдачи сообщил, что они подлежат возврату и я смогу вернуть не подошедший по размеру комплект. 04.11.2022 года тот же сотрудник не смог сделать возврат, всё ещё говоря, что возврату комплект подлежит. Предложил сделать возврат в личном кабинете. Мне пришёл отказ.
|