Wildberries - Не доставляют заказ, и не возвращают деньги

С момента заказа прошло 10 дней, а он так и не доставлен. На многочисленные обращения в Wildberries отвечают стандартными фразами. Отменить доставку нельзя до прихода заказа. А как же это сделать, ведь wildberries не доставляет заказ. На лицо незаконное обогащение, воровство. Ни заказа, ни денег. Ответа со стороны wildberries не дождешься. Буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру. Хватит терпеть это кидалово. Деньги заплати полностью, и смотри на надпись "доставка задерживается". Отписки типа "ждите" не пройдут. Дело не в деньгах, а в отношении к покупателям.