Wildberries - Возврат денег
1
01.10.2020
AminaK
Артикулы товаров, которые были возвращены, но деньги обратно так и не поступили на карту:
13447710
14684545
14143701
14099673
2607434
в общем сумма получается 82 930 тенге.
Писала несколько раз жалобы, боты отписываются непонятными фразами, каждый раз придумывают новые правила!
Сколько я ещё должна ждать? Остается видимо после такого отношения в суд подавать!
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.10.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически на счет, с которого поступила оплата. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты". Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы как правило может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.