Wildberries - Возврат товара и денег

Приобрела 17.09.2020г. 4 пары обуви, решила 18.09.2020г. вернуть все 4 пары, т.к. товары не подошли мне по размеру. Приехав в пункт выдачи товаров Wildberries, не смогла сдать товары из-за отсутствия штрих-кодов на них и, как следствие, отсиктсвие товаров в базе данных. Обращалась по этому вопросу в колл-центр и не раз, с 18.10.2020 по настоящее время (02.10.2020), там мне просто морочили голову и посылали по разным адресам в партнёрские п.в.з., мол там у вас их примут. Но! Там их тоже не приняли и по той же причине - отсутствие моих товаров в базе данных. Я ни раз просила мне помочь сотрудников, как колл-центра, так и работников в пунктах выдачи, но все тчетно. 07.10.2020г. истекает срок сдачи товара, а я до сих пор не могу его сдать по ошибке самой же компании. Просила продлить срок сдачи у сотрудников колл-центра, они составляли заявки, причём текс в тех обращениях сотрудники писали, как хотелось им самим, а не как говорила я + ко всему, за сутки мои заявки так никто и не рассмотрел, а старые заявки, которые я оставляла ранее, либо просто не оформлялись (но мне говорили об обратном), либо закрывались без моего ведома сотрудниками колл-центра обманным путем. Мне говорили, что ответ мне пришёл на мою электронную почту и какие они молодцы, но вместо этого я получала письма для оценки качества их работы и не более.
Ужасное отношение к людям, к своим же покупателям. Почему по вине самой компании и их работников должны страдать клиенты? Мною затрачено не мало времени, сил и материальных ресурсов, ведь помимо тех денег, которые я потеряю за ненужные мне вещи (заказ в сумме на 10000 тысяч с копейками), я ещё и на бензин потратила кучу (каталась по несколько раз в день по разным адресам, так как сотрудники постоянно отправляли в новые места и говорили, что там точно примут). Это просто ужасно. Больше никогда не буду пользоваться данным интерен - магазином и все мои знакомые тоже. Работая целый день в COVID-центре, бегать потом по всей Москве в надежде на то, что очередной менеджер колл-центра Wildberries направил меня на правильный адрес и что сотрудники данной организации все-таки выполнят свою работу, просто невыносимо. Может моя жалоба ничего уже для меня не исправит, но надеюсь, хотя бы предупредит других людей о таких вот неприятных последствиях пользования интернет-магазина Wildberries.