Wildberries - Не возвращают стоимость товара
«28» апреля 2020 года на сайте www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною был совершен заказ 9767061728, а именно покупка товара Reima, Комбинезон (артикул 8355760) стоимостью 4 199 руб. Указанная сумма предоплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком № 592 от 29.04.2020 (авансовый платеж).
Товар был получен «03» мая 2020 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г Находка (Россия, Приморский край) бульвар Энтузиастов 12к3 что подтверждается электронным чеком № 2199 от 03.05.2020.
Данный товар не подошел по размеру и «08» мая 2020 года на сайте www.wildberries.ru/ я оставил заявку (Заявка №2131759613) на возврат товара по браку, описав несоответствие размера и приложив фото. Был получен комментарий магазина: «Здравствуйте! Ваша заявка рассмотрена. Вы можете осуществить возврат товара в любой фирменный пункт самовывоза (или с помощью курьера) для передачи товара на проверку. При подтверждении неправильного вложения денежные средства будут возвращены Вам в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением интернет-магазин Wildberries».
В соответствии с этим, мной «19» мая 2020 был осуществлен возврат данного товара в пункт выдачи, находящемся по адресу: г Находка (Россия, Приморский край) бульвар Энтузиастов 12к3. Возврату присвоен номер 19725801, акт передачи магазином не выдавался в связи с изменениями условий по приему товаров из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации с распространением COVID-19.
«03» июня 2020 года брак был подтверждён контакт-центром магазина и «21» июня 2020 через контакт-центр я оставил заявку (Заявка №207219221) на возврат денежных средств полном объеме, однако я до сих пор не получил возврата с вашей стороны в нарушение Закона «О защите прав потребителей» .
На основании вышеизложенного, прошу вернуть стоимость товара, а именно 4199 руб., в течение 10 (десяти) дней со дня получения настоящей претензии на мои реквизиты в л/к.
В случае невыполнения указанных требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Обращаю Ваше внимание, что в случае удовлетворения искового заявления, помимо стоимости товара с Вас будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.
