Wildberries - Доставка товара [Неподтверждённая]
0
05.12.2020
Юсупова Гульназ Рустамовна
Жду свой заказ 5 ый день. Доставка курьером. Один товар из заказа потерялся. Отменила. Деньги на карту не перечислили. Остальные из списка не доставили. Курьер даже не назначен. Все попытки связать с администрацией безуспешны. В мобильном автоответчик, в соц сетях игнорирование. Я так разочарована. Подскажите куда я могу обратиться, чтобы мне вернули деньги.
Ленина 4
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2020
Здравствуйте. Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар и от адреса доставки. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки - товары могут быть доставлены в любой день из этого интервала.Если покупатель выбрал доставку курьером и все товары, оформленные на один интервал доставки, не поступили в назначенный день, доставка может быть произведена на следующий день.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами.
С уважением, Wildberries.