Wildberries - Воровство на пункте выдачи. [Неподтверждённая]
0
04.12.2020
Ирина Еремина
27.11.2020 заказала пуховик на данном сайте.03.12.2020 он поступил на пункт самовывоза, получить в этот день не было возможности, а сегодня я узнаю, что он мною уже получен. На пункте выдачи посылают, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, на которую дозвониться невозможно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2020
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. К сожалению, в данном случае сыграл роль человеческий фактор.Вы обращались в службу поддержки через раздел "Обращения" и специалисты Вам сообщили, что товар находится в пункте самовывоза и Вы можете его забрать в любое удобное для Вас время. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета и по результатам проверки принимаются соответствующие меры, по регламенту компании.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.