Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

04.12.2020 frodser
Нарушение тишины в ночной период, последнее предупреждение

Нарушение тишины в ночной период, последнее предупреждение Здравствуйте, ваш магазин нарушает административный закон, мешая отдыхать ночью. Я уже писал жалобу в ваш магазин около полугода назад, но ничем это не закончилось. Есть видеофиксация ваших нарушений, в кратце 1.) ночная разгрузка в 3-5 утра, парковка на тротуаре ваших машин, громкие разговоры, хлопанье дверей машин. 2.) работающий кондиционер в ночное время, вибрация по всему дому, мешаете отдыхать. 3.) постоянно хлопающая входная дверь, железная, без доводчиков либо другие резиновых...

Wildberries

04.12.2020 Larika
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Почти два месяца не возвращают мне деньги за товар! Возврат был 19.10.2020 г. и по настоящее время деньги мне не вернули! На горячей линии ничего внятного сказать не могут, только: извините, в ближайшее время деньги будут перечислены! И это ближайшее время длится уже 2 месяца! Они незаконно пользуются моими деньгами и нормально себя чувствуют! Куда обратиться с жалобой на них?

Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства 23.11.2020года сделал заказ на сайте wildberries на сумму 5367₽ ошибся с размером отменил доставку в течение получаса денежные средства должны были вернуться на карту в течение 10 дней как заявляет компания wildberries. Но уже 4 декабря возврата нет на все обращения отвечают ожидайте на днях... Прошло около 42 дней нарушив все права покупателей ни кому не советую данный интернет магазин

Отказ в возврате товара с браком [Неподтверждённая]

Отказ в возврате товара с браком Заказала куртку, привез курьер, отдал пакет в подъезде и ушел. Открыла пакет, достала куртку, сзади надпись до конца не закрашена, проплешины. Смотрится очень некрасиво, да еще и большерит на 1-2 размера. Подала заявку примерно через час как забрала товар, отвезла в пункт приема, показала работнику, она сказала ну да брак, отправляйте заявку на возврат по браку. В этот же день пришел отказ, с формулировкой что я уже выкупила этот товар. На куртке видно, что это именно заводской брак! А не...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги После неоднократного обращения в ЛК с жалобой на не возврат денег уже 1,5 месяца, дали код транзакции перевода, банк отрицает данный перевод. На жалобы в головной офис блокируют письма и отправляют их обратно. Никакой информации нет, толком ответить никто не может, вот так людям и надоедает требовать кровные , а они на этом наживаются. Ворюги.

Не доставлен заказ [Решена]

Не доставлен заказ 29.11.2020 г был сделан заказ на сумму 8905 рублей. Одна позиция доставлена а кресло за 8336 рублей не привезли до сих пор. Первый раз такое, заказывала так как валберрис никогда не подводил, и все доставки были в срок. Думаю на этом мои заказы прекратятся. Отсортирован заказ 30.11.в Балашихе и там же и застрял. Заказа до сих пор нет и сумма по моим меркам не маленькая.

Задержка доставка

Задержка доставка Мой заказ от 17 ноября 2020 г. прибыл только сегодня, 03.12.2020г. Т.е. 17 дней был в пути. Ну, как, в пути...согласно схеме отслеживания моё платье обошло пол России! Так и этого мало, в пункте выдачи, зашла после работы в 19-00, что товар, который сегодня прибыл...Внимание! Они ещё не приняли! Завтра получу своё платье и удалю на хн приложение! Вообще теперь связываться не буду с этим магазином!

Не возвращают деньги/не оформляют заказ

Не возвращают деньги/не оформляют заказ Здравствуйте, 02.12.2020 решил приобрести товар на сумму 1785 рублей, перешл к оформлению заказа бесконтактным платежом через приложение, начал оплату - произошел сбой в оформлении товара при оплате. Деньги сняли товар не был оформлен, его нет в разделе купленных,а так же в разделе финансов как приобретенный товар,который был оплачен. деньги были списаны со счета в размере 1785 рублей,соответствующем стоимости товара. В приложении сбербанка показано,что была произведена оплата товара...

Wildberries

03.12.2020 Absolem
Оплаченный Товар не доставлен

Оплаченный Товар не доставлен Оплаченный мною товар на сумму 958 р не был мне доставлен. На моё требование разобраться мне не отвечают письменно и по телефону. Эта компания у меня украла деньги? Товар должен был быть доставлен 22.11 сегодня 3.12.20. Бросают трубку. На мои вопросы где товар? Не отвечают. Я боюсь теперь вообще заказывать по предоплате. Считаю Wildberries мошенниками

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! В период пандемии стала постоянным клиентом Вайлдберрис и мне очень нравился их сервис - собираешь в корзину понравившееся вещи, а после примерки оставляешь только то, что подошло. Это отлично работало, но на прошлой неделе я вернула вещи на сумму 25 939 рублей и в приложении не отразилась процедура возврата денежных средств. Позвонила в службу клиентской поддержки для разрешения данной ситуации, кроме "придется подождать" мне больше никакой информации не дали - ни сроков, ни...

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и 21.11 на 1434руб Арт 13719169. На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!

Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате [Неподтверждённая]

Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате Здравствуйте! При возврате товара или отмене заказа, оплаченного картой онлайн, деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. По срокам перечисления денежных средств нашим интернет-магазином в банк Клиента Вы можете ознакомиться на нашем сайте раздел «Возврат денежных средств». Срок зачисления средств на счет зависит от регламента Вашего банка, в среднем срок составляет от 3 до 5 дней. Если по истечении срока денежные средства не были зачислены, свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным для...

Не возвращает деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращает деньги! 27.11.2020г. Я вернула товары на общую сумму 1838 руб. ,29.11 - на 6333 руб. , 01.12 - на 6554 руб. Итого: 14725 руб. ! Деньги за возвращаются на карту в течение 5 дней. Однако! Некогда любимый всеми магазин wildberries возвращает деньги не в полном размере. Так, вместо положенных 1838 руб. За 27.11 мне вернули 1331 руб. Что за подачки, господа? ! Возвращайте людям их кровные! Отгородились от клиентов: на обращения не отвечают! Не дозвониться! Позор, wildberries! Вот и подумайте: хотите...

Задержка товара больше чем на 2 недели!!!

Задержка товара больше чем на 2 недели!!! Заказ делал 16 ноября.Прошло 16 дней! На крупную сумму. Товар так и не доставили в пункт выдачи на Байконурскую 24, СПб. Статус "Принято в сортировочном центре транзит" висит с 20 ноября. Я обалдеваю от сервиса данного магазина! Деньги взяли а на доставку видимо все равно. Первая покупка и такая засада. Девушки на телефоне ничего не знают. А что они там у вас тогда сидят? За что зп получают? Статус заказа я и без них вижу в приложении! Создали несколько заявок на поиск. Сроков ответов-НЕТ...

Wildberries

02.12.2020 Pol351218
Тотальные недостачи в приемках на складах

Тотальные недостачи в приемках на складах При приемке товаров от поставщиков не выдается ни единого документа, подтверждающего приемку товаров по наименованию и количеству. В результате на складах (в частности в Коледино) при каждой поставке, в каждой второй коробке в приемках не хватает от 1 до 20 шт. товаров. Все просьбы по официальным каналам игнорируются или приходят отписки типа "в работе"! И это тянется месяцами! Если и находят, то мизерное количество и то, видимо для отвода глаз! Но как правило, ничего не находят! По факту...

Wildberries

02.12.2020 Tihiro22
Не вернули деньги за доставку [Решена]

Не вернули деньги за доставку Добрый день. 2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку! ECMC9465 00:23 Покупка 2249р WB Retail ECMC9465 00:27 возврат покупка 2049р WB Retail

Срок доставки давно прошел [Неподтверждённая]

Срок доставки давно прошел 16404398 должен быть доставлен с 27-29, далее сообщение что до 01.12, далее просто задерживается доставка, ждите. На телефон Вайлдберриз не отвечает. Товар сезонный, цена на него падает каждый день. Я считаю так, если товар задерживается, надо вернуть деньги покупателю, а когда придет, оповестить о прибытии товара, т.о. предоставив ему возможность выбора. Требую возврата денег.

Не возвращают денежные средства [Решена]

Не возвращают денежные средства "Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств". Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют...

Wildberries

02.12.2020 Рияна
Не отображается заказ [Неподтверждённая]

Не отображается заказ Заказала товар на вашем сайте, но товар не отображается в доставке, один из товаров есть, а другого не, деньги списали за оба, так же в чеке прописаны оба, писала в вк, но оператор не идёт на контакт. Вот артикул товара : 15450855. Чек прилагается.

Посылку никто не хочет доставить!!! [Неподтверждённая]

Посылку никто не хочет доставить!!! Оформила я заказ на валберис 2 товара, пришли они в пункт выдачи, но язаказывала курьерскую доставку и никто из курьеров не хочет доставлять, все ждут чтобы я пришла и забрала, как я заберу если я живу в старом куваке? ! Фото сейчас будет! И никто мне даже не звонит, деньги на ветер да? !