Wildberries - Возврат денег
0
19.12.2020
Элина стукалкина
Такого отвратительного отношения я не видела никогда! Оплатила заказ через сбп. Деньги по какой то причине не дошли до заказа в момент оплаты. Товар не выдан, проведен возврат. Есть электронный чек. Звоню, пишу, без результатов. С 10го октября жду возврата денег. По телефону горячей линии отвечают: ожидайте. Ни сроков, ни причин не озвучили. На электронную почту не отвечают. На обращения отвечает бот какую то чушь. Будем судиться.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.