Wildberries - Возврат денег

0

Такого отвратительного отношения я не видела никогда! Оплатила заказ через сбп. Деньги по какой то причине не дошли до заказа в момент оплаты. Товар не выдан, проведен возврат. Есть электронный чек. Звоню, пишу, без результатов. С 10го октября жду возврата денег. По телефону горячей линии отвечают: ожидайте. Ни сроков, ни причин не озвучили. На электронную почту не отвечают. На обращения отвечает бот какую то чушь. Будем судиться.

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Элина стукалкина 22.12.2020

Обращение создано еще 10го октября. И кроме как "ожидайте" ничего ваши специалисты не говорят. Денег нет. Я пишу на [email protected] , ответа нет. На обращения отвечает бот чушь. Звоню раз в неделю и жду на линии по 20 минут, чтобы услышать "ждите". Решите мою проблему!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !