Wildberries - Возврат денег [Решена]

6 декабря 2020 года в 10: 34 мною был оплачен заказ на сумму 2656. 8 декабря после примерки товар был возвращён, вместе с другими позициями и, внимание, в лк нет упоминаний о возврате данной суммы 👎, только о возврате по другим позициям. У операторов узнала, что мой товар уже заказан другим человеком и ушёл к нему! Зашибись? А деньги мои где? ! На первое обращение 12989574 от 12.12.2020 был стандартный ответ, что деньги переведены 08.12.2020 в 19: 07. Звоню в банк-денег на эту сумму на счёт не поступало. Звоню в wb-оператор говорит, деньги не были отправлены, ждите 10 дней. Что? ! Получается вы вводите клиента в заблуждение стандартной отпиской, удерживаете не законно деньги, товар уже продан другому покупателю! Я честно ждала 10 дней, на мой повторный запрос 13235202 от 18.12.2020 до сих пор нет ответа! Если сегодня - завтра не будет наконец решён мой вопрос - буду составлять жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор!

Долгое время была активным покупателем на данной платформе. За семь лет тесного сотрудничества оставила в магазине более одного миллиона рублей! Покупала все, начиная от одежды и техники, заканчивая быт химией и мелочами. Когда-то сервис был очень удобен. С введением платной доставки и предоплаты готова была мирится, хотя стала задумываться, что удобнее уже ехать в ближайший тц, пусть ассортимент меньше и времени тратить больше, зато не надо авансом платить за товар, который не подойдёт. Но то что происходит сейчас - это край и беспредел. В интернете уже тонна гневных отзывов, есть люди которые подают в суд и выигрывают с выплатой неустойки и за моральный ущерб. Я до последнего старалась с пониманием отнестись, но теперь терпение мое лопнуло!