Wildberries - Обман по поводу возврата денег [Неподтверждённая]
Продолжение эпопеи часть вторая
сразу же после жалобы мне на два обращения сразу же ответили.. И""здравствуйте. Перечисление в банк происходит в течение 10 календарных дней в банк. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка. Просим ожидать. Благодарим за обращение
вы мне в личном кабинете написали что деньги перечислены а ваш оператор через пять дней ожидания денежных средст сказала что деньги мне еще не перечисляли и это не обман и сейчас вы мне пишите о том что""если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков. "" вы о чем?
Десять дней истекает 20 декабря. Что дальше... Я с вами уже связывалась через обращения... Номер платежного поручения и номер транзакции вы предоставить не можете. Т к деньги не перечислены в понедельник 21.12 придется досудебн претензию писать и в роспотребнадзор. Разочаровываете вы меня... Вот так клиентов и теряют
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.