Wildberries - Не возвращают деньги

1

Отказалась от товара в пункте выдачи 4.12.2020г, на дворе 19.12.2020 денег нет! Проши все сроки которыми они меня «кормят» и 3-5 дней как писали мне менеджеры по началу в обращениях, затем 10 дней. Но денег все нет. А так же не отвечают ни на мои обращения в личном кабинете, ни на сообщения в ВК. Официальное письмо на электронную почту писала, в ответ тишина. Они не хотят мне сообщить номер транзакций на возврат мне двух моих сумм. Остается писать в Прокуратуру только!

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020

Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Елена Вальчук 21.12.2020

Я выше приложила скрины многих моих обращений! Ни на одно мое обращение, где я прошу указать номера транзакций не поступило ответа! А ранее бот отвечал однотипной фразой что ДС от вас переведены, банк ДС не видит! Вопрос не решен!

Комментарии

Одни и те же отписки с 6 декабря, а в дальнейшем вообще игнорирование мои вопросов. Неужели так трудно дать номер транзакций? А я за Вас отвечу... трудно, потому что номера нет! Тк деньги вы себе прикарманиваете. А сколько людей которые не хотят бороться и вести бессмысленные переписки с вашими ботами! Мошенники одним словом. Я не буду тратить свое время, а лучше сразу обращусь в Прокуратуру!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !