Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Заказ задерживается [Неподтверждённая]

Заказ задерживается Здравствуйте, заказывала рюкзак заранее в подарок на новый год. В последний день вдруг написали что задерживается. К кому обращаться по информации о заказе? Отменять заказ или ждать? Прибудет ли он до нового года. Я на него рассчитывала. Очень подводите. Обычно проблем не было, но теперь даже не знаю буду ли ещё обращаться. Ответьте пожалуйста

Отказываются принимать товар, на который одобрили возврат [Неподтверждённая]

Отказываются принимать товар, на который одобрили возврат Заказал беспроводные наушники, на пункте выдачи проверил и не заметил никаких дефектов. На следующий день появились шумы в правом наушнике, он начал очень сильно нагреваться и быстро разряжаться. Я оформил заявку на возврат средств по браку, через несколько дней его одобрили, а ещё через несколько дней я отправился в пункт выдачи, чтобы вернуть товар. Я отдал товар, но принимать его отказались, потому что это якобы не те наушники, хотя такого быть просто не может, в пункте выдачи сказали...

Отмена заказа [Неподтверждённая]

Отмена заказа Я заказала товар, но увидела, что адрес доставки другой не тот что мне нужен, я его отменила, деньги не возвращаются, захожу в раздел финансы и вижу что указанная сумма находится в начислениях. Как мне вернуть деньги? Реквизиты счета мои ве указаны

Wildberries

25.12.2020 Eleyasik
Возврат товара

Возврат товара 12.12.2020г. получила товар (зимние ботинки), после 30 мин носки ботинок они промокли, чего не должно быть, 14.12.2020г. написала претензию за № 1964424096 на возврат товара, но до стоящего времени она не рассмотрена, прошло уже 10 дней. В пункте выдачи отказались осуществлять возврат при наличие заявки. Придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.

Возврат денег на карту [Решена]

Возврат денег на карту До сих пор не поступили на мою карту две суммы 255₽ и 1196₽, писала семь раз обращения по этому поводу, пишут какую-то чушь в ответ. Номер карты у меня не изменился. Все мыслимые сроки уже прошли, с октября месяца 2020 года. А сейчас конец декабря. Верните деньги, это был последний раз, когда я заказывала там что-то. Никому не рекомендую это ужас, а не магазин.

Wildberries

25.12.2020 KateKB
Возврат по браку

Возврат по браку Добрый день. Моя заявка на 'возврат после оплаты по браку' 1420501612 от 13.12.20 висит в статусе 'на рассмотрении' 10 рабочих дней. На мои обращения в чат 'в чем причина игнорирования моей заявки' ответ от вб 'ждите ответа'. Сколько ждать? Срок рассмотрения указан на сайте 7 рабочих дней. Уже прошло 10. Хочу вернуть мои деньги и бракованный товар (валенки котофей) .

Wildberries

25.12.2020 Алена
Задержка доставки

Задержка доставки Товар 7445028 был оплачен 12 декабря. Был в наличии, не был в поиске или что-то подобное. В магазине товар есть на данный момент. С 13го декабря задержка доставки. Со мной общается бот который присылает стандартные отписки, что... Ждите, кнопка отмены появится через 6 дней (она не активна) , при доставке сможете отказаться (но ведь товар не везут) . Получается что ни товара, не денег. Последнее из обращений n 13601907

Не вернули деньги за отменённый заказ [Неподтверждённая]

Не  вернули деньги за отменённый заказ Четыре дня назад я делала заказ на wildberries, спустя десять минут отменила заказ, так как решила заказать другой товар за эти же деньги. Деньги не вернулись на карту. При обращении в свой банк, мне сообщили, что деньги от интернет магазинов возвращаются автоматически и практически моментально, после того как магазин отправил деньги. В компании wildberries мне утверждают, что деньги отправлены, но номера транзакций не предоставляют. Прошло четыре дня, денег нет. Ответа нет. Если деньги были бы своевременно отправлены магазином, они бы "упали" на карту мгновенно

Не вернули деньги за товар

Не вернули деньги за товар 15.12.2020 вернула неподошедший товар в пункт самовывоза на сумму 398 рублей. На данный момент, 25.12.2020, денег на счету нет, чеков о возврате нет. Нигде не отображается сумма возврата. В мессенджерах только общение с ботом и по шаблону. Вообщем пишу жалобу сюда и в роспотребнадзор. Дальше будет суд

Отказали в возврате.

Отказали в возврате. Добрый вечер. Купила пальто с доставкой. Померила и поняла, что не моё. Решила заказать другое через пункт выдачи. Думала поменяю, выкуплю и заодно сдам, которое не подошло. Но при приёмке сотрудник увидела пятна, 2 шт, которые видны только при определённом свете. Больше нигде нет. Сотрудник отказалась возвращать. Пришлось через проверку. После 2 недель ожидания и 4 обращений, мою заявку рассмотрели и отклонили. Ссылаясь на то, что мне дают время на проверку товара. Но дело в том, что там не...

Wildberries

25.12.2020 Alina666
Задержка доставки заказов [Неподтверждённая]

Задержка доставки заказов Присоединяюсь ко множеству недождавшихся своих заказов. Оформила пусть и не дорогостоящий, но важный заказ 19.12.20, артикул 16100498. Уже в третий раз доставка теряется на этапе конечного сортировочного центра, а именно - тула 23.12.20 - далее пункт выдачи, но до него длительное ожидание. Проходят праздники, дни рождения, для которых было необходимостью получение посылок вовремя.. Вайлдберризу плевать. Служба поддержки вешает клиентов в бесконечном ожидании свободного оператора, претензии в...

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Возврат оформлен 13 декабря, до сих пор деньги не возвращены. На обращения отвечают отписками. Просто позор для компании так относится к своим клиентам. Читая отзывы других поняла, что это проблема многих и дело не в банке, как пишут в ответ на обращение, а в самой компании.

Возврат товара после оплаты по браку [Неподтверждённая]

Возврат товара после оплаты по браку Жена заказала платье, в пункте выдачи это платье при нас уронили, заново сложили и выдали нам. Дома при примерке выяснилось, что размер не подходит, при этом на платье изначально отсутствовала бирка и был оторван один край вшивной бирки. В пункте выдачи отказались принять платье без бирки, хотя выдали нам его так же без бирки. Посоветовали создать обращение «возврат товара после оплаты по браку», хотя не понятно о каком браке идёт речь, скорее о некачественной проверке товара на складе вб и...

Отказ в заявке о по браку [Неподтверждённая]

Отказ в заявке о по браку Отказ вайлдбириз от возврата денежных средств за товар, который не соответствует описанию. Пришёл детский фотоаппарат, старой версии, в описании указано одно, а по факту полное отсутсвие этих функций! Нет ни игр, не видео съемки, не иконок в меню и ко всему ужасное качество сьемки! Продавец прислал отказ по возврата, буду обращаться в соответствующие органы!

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Мною 03.12.20 года в интернет магазине был возвращен товар на сумму 2130 рублей (артикул товара 14544420) . Прошло 22 календарных дней. Магазин не возвращает деньги. Обратной связи нет (на обращения отвечает бот) . Дозвониться ро горячей линии, надо ожидать 30 минут, ответ не о чем, ждите. Магазин вайдлберриз кидает покупателей на деньгивайлдберриз

Wildberries

24.12.2020 Tu241181
Возврат средств.

Возврат средств. Сплошные минусы. Возврат от 16.12.2020 деньги не вернули до сих пор. Возврат от 23.12.2020 денег возвращают 50%. А через 20 минут вообще исчезли из возвратов. Ни денег,ни товара. Компании желаю разориться. Иду в Роспотребнадзор. Итак что мы имеем из минусов: 1.Проценты выкупа сняли.. 2.Полная предоплата. 3. Нет службы поддержки(кроме бота в обращениях) 4. Задержка и не верные возвраты средств. А теперь плюсы: ...а нету плюсов

Wildberries

24.12.2020 Artemshnyr
Списали деньги

Списали деньги Списали с карты деньги, хотя заказов никаких не делал.

Ни товар, ни деньги не вернули! [Неподтверждённая]

Ни товар, ни деньги не вернули! Вчера закончился срок получения доставки курьером, не товара нет! Не денег не вернули! Обманщики! Где мой заказ? Верните деньги! Заказ был оформлен 16.12.2020 г. Новосибирск, ул. Объединения 14/13 на сумму 2574 р! Прокуратура вами займётся! Не стыда не совести людей обманывать!

Wildberries

24.12.2020 Алья
Отменили самостоятельно оплаченный товар, нет возврата денег [Неподтверждённая]

Отменили самостоятельно оплаченный товар, нет возврата денег Мошенники, отменили заказ самостоятельно, не оповестив, не вернули денежные деньги на карту, заказала товар со сроком прихода с 9 по 11 декабря, нет не товара не денег, в личном кабинете удалили товар просто и все. Срочно верните деньги за товар который вы не доставили и самостоятельно отменили в личном кабинете

Отправка заказа [Неподтверждённая]

Отправка заказа Заказала товар, товар находится на складе в Казани, звоню оператору не охотно разговаривают, мало того что не возможно дозвониться так они сбрасывают молча, сказали возврат денег не возможно. Пожалуйста рассмотрите, ребенок ждет свой подарок