Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Мошеннические действия с деньгами [Решена]

Мошеннические действия с деньгами 19.12.2020 г. Сделала заказ оплатив его онлайн. Ботинки стоимостью 4039 р. Я не стала выкупать, сын померил, ему жали. Мне оформили возврат сразу же с 21.12.20 г. Деньги на мой счет не поступили, альфа-банк запрашивает у вас транзакцию! Я выкупила покупки 21.12.20 на сумму 4023руб. , альфа-банк интересуется почему сумму вы списали 4505 р. , а чек в личном кабинете у меня на 8544? Я требую платежное поручение транзакцию для направления в альфа-банк. Проверьте свой чек от 19.12.20 номер 835 на сумму 8544, посчитав заказанные и оплаченные товары в этот день сумма 8544 никак не выходит.

Нет возврата средств [Неподтверждённая]

Нет возврата средств Пижаму мужскую вернула на пункте выдачи прям в день поступления 18.12.2020 а средства на карту так и не вернули (1732 руб) сегодня уже 14 дней, хотя возвраты поздние уже вернули (за 25.12.2020) прошу рассмотреть мою жалобу. За год работы с магазином у меня такое первый раз! Очень не приятно.. После праздников буду писать дальше в роспотребнадзор

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Купила сыну ботинки, 21.12.2020 пришли их мерить на пункт выдачи, не подошли, вернули сразу же, в личном кабинете отображается красным возврат, деньги на 31.12.2020 не пришли, чек на покупку других товаров, приобетенных 21.12.2020 г. , в этом же пункте выдачи так и не появился в разделе электронные чеки,... Решите наконец проблему

Wildberries

31.12.2020 Elen1971
Задержка доставки товара.

Задержка доставки товара. Были заказаны и товары с доставкой в г. Волгореченск костромская область. На склад г. Костроме поступили 25 декабря. Доставка в личном кабинете отразилось 24-26 декабря. На дату 31 декабря товар остаётся без движения. На все мои запросы в личном кабинете приходят отписки либо вообще остаются без ответа. Более худшего сервиса я ещё не встречала. Праздник изгажен не только мне, но родителям, которым этот подарок был заказан. Тем более все товары невозвратные. Все, кто читает этот отзыв, не заказывайте ничего, во всяком случае с доставкой точно.

Не возвращают денежные средства и не отвечают на обращения [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства и не отвечают на обращения После оформления и оплаты заказа, Отменила заказ на сумму 2245,00 рублей в течение 30 минут после оформления. Для этого выполнила следующие действия : * Перейшла в раздел «Доставки»); * Выбрала заказ; * Нажала «Подробнее о доставке»; * Нажала «Отменить доставку»; * Выбрала заказ для отмены; * Подтвердила отмену товаров. Заказ отменился, теперь на странице покупки висит подписью «отменен». Прошло несколько суток, но деньги не вернулись и даже не отправлены. На обращения не отвечают, На горячей линии с оператором не связывают! В скринах приложу то, где эта сумма отображается.

Wildberries

30.12.2020 RDV
Возврат после оплаты по браку

Возврат после оплаты по браку Ранее опубликованная жалоба о том, что после покупок не присылают чеки не решена! Чек так на почту и не пришёл, хотя реклама от wildberries приходит регулярно! Более того, срок рассмотрения заявок "возврат после оплаты по браку" составляет уже более 7-ми дней! Решите уже свою проблему с возвратом наушников и рассылкой чеков!

Статус на рассмотрении уже более 7 дней. [Неподтверждённая]

Статус на рассмотрении уже более 7 дней. Заявка номер 1457285864 на возврат после оплаты по браку. Причина заявки - не подошёл товар. При получении товара отсутствовала навесная ветка и был утерян пакет со штрихкодом вб. Товар в эксплуатации не был, товар надлежащего качества. Статус на рассмотрении уже более 7 дней!

Wildberries

30.12.2020 7giu77
Невозврат денежных средств за возвращенный товар и по браку

Невозврат денежных средств за возвращенный товар и по браку Комп. ООО "вайлдберриз" до сих пор не вернула ден. Ср за возвр товар. Ни один раз писала в компанию, отп претензию на эл. Ад. [email protected], но ден ср. Нет уже около месяца. Рассм. Заявку по браку с 17.12.20 до сих пор, хотя дост. В коробке пару обуви разных размеров. Кто будет подавать со мной в суд на компанию, можем обьединится

Нарушают закон "о защите прав потребителя"

Нарушают закон 'о защите прав потребителя' "Мною был возвращен товар приобретенный в вашем интернет магазине приобр. 17.12.2020 возвр. 19.12.20 1. ForMyDogs / Зимний комбинезон для крупных собак (мальчики) размер С1, а. 17506483, ц. 3 696 2. Ela / Куртка-пуховик коллекция (Mango Fresh) а. 15889133 ц.5 651 3. TAYGERR / Куртка Женская TGR 1901,а.14949597, ц.2 688 4. Molly Moon / Пуховик/ Зимние женские пуховики/ Пальто женское зимнее/ пуховик женский, а. 17048974,ц.3 113 приоб. 10.12.2020 сдан 12.12.2020 Dustin original / жилет,арт...

Невозможно вернуть некачественный товар

Невозможно вернуть некачественный товар Приобрела джеггинсы, которые мало того, что не подошли по размеру, так оказались ещё и бракованными (одна штанина длиннее другой и кокетка разной ширины по бокам) . В пункте выдачи отказались принять, тк я уже оформила заявку на брак, хотя срок на возврат товара ещё не вышел! Да ещё заявили, что вообще не примут товар обратно, если заявку отклонят

Сроки вышли, деньги не возвращают [Неподтверждённая]

Сроки вышли, деньги не возвращают Хватит мне отвечать здесь чтобы я обращалась напрямую в личном кабинете! Там никто ничего не отвечает, по телефону дозвониться невозможно. Решайте проблему. Вы воры и мошенники! 14759251 артикул платья Teratai которое я вернула 17.12 в 12.30 в пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Куплено было 14.12. Пункт уже давно передал вещь в Wildberries! Но Платье до сих пор числится как доставленное, а не возврат! Никаких уведомлений нет. 10 дней уже давно прошло. У меня выкуп на 1 миллион, прекратила делать у...

Wildberries

30.12.2020 Natalia R
Чёрная дыра без связи [Неподтверждённая]

Чёрная дыра без связи Являюсь постоянным покупателем более 4 лет с суммой выкупа около 300000 руб. Однако, когда появился вопрос, связать с этой конторкой оказалось невозможно. По телефону горячей линии отвечает бот, с оператором не соединяет. На почту никто не отвечает. На обращения отвечает либо бот, либо сотрудник на отвали через 5 дней.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отказалась от покупки в пункте выдачи! За все товары деньги вернулись-кроме одного! Отвечает бот в приложении, в вайбере вообще игнор! По электронной почте на сайте прислали ответ просто символ - точку! Это уже хамство! Чеки о возврате прошу-тоже игнор! На гл вообще теперь не дозвониться-только автоответчик! Это финиш

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 16.12.2020 отказалась от товара, деньги в размере 2133.00 так и не вернули. Заявка 13757989, 13766227! На заявки не отвечают, просто лохотрон! На первую жалобу ответила бот ева, сообщила, что деньги перевели, однако банк этого не подтверждает. Очень неприятный осадок, что вот так можно свести на нет вроде бы хороший бизнес и начать обманывать своих клиентов.

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте! Я сделала заказ и сразу же сделала его отмену! Деньги не вернулись на карту! В личном кабинете написано что деньги отправлены на карту (не целой суммой а частями) и если сложить эти части, сумма меньше той которую я заплатила! Служба поддержки не отвечает! Мой вопрос не решается! Если до завтра этот вопрос не решится, я иду в прокуратуру которая у меня прямо с домом и буду писать заявление! Это мошенничество!

Не поступил возврат ДС за возвращенные товары [Неподтверждённая]

Не поступил возврат ДС за возвращенные товары 3 декабря мною было заказано и оплачено онлайн несколько товаров. После примерки в ПВ часть из них сразу была возвращена. В разделе "Покупки" статус "возврат" отображается на вещах правильно. Сегодня 29 декабря. Возврат ДС мне НЕ поступил. Через обращения на сайте разобраться с вопросом не возможно. Чек 105 смена 162 - частичный возврат 720р+1035р Чек 1626 смена 120 - полный возврат 759р+600р+686р Итого 3800р, в течение 3 недель НЕ поступили на мой счeт. Прошу отправить мне номер платежного поручения на эл. почту [email protected]

Сайт глючит и приложение [Неподтверждённая]

Сайт глючит и приложение Мою вчерашнюю жалобу, смотрю удалили? Я всё пишу какой главный сайт и приложение вместе с ним! Опять ничего не работает! Мою заявку на возврат не рассматривают уже 2 недели! Прислали какую то херь. Теперь езе и не вернуть! Возвраты с курьером не оформляются! На горячей линии хер кто трубу вообще когда брал! На сообщения не отвечают. Мрак! Козлячий сайт и сисадмины то же!

Нарушения сроков рассмотрения претензии [Решена]

Нарушения сроков рассмотрения претензии 196647367 когда уже будет рассмотрена данная претензия? Сегодня 7 день, ответа нет! Продали бракованный товар за большие деньги, использовать его не могу и денег нет! Прошу соблюдать сроки, которые указаны на вашем же сайте! Я приобрела вещь с производственным скрытым дефектом, в результате и одеть не могу её и денег на другую нет!

Не возвращают деньги за отменный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменный товар Три недели назад заказывала два кольца, успела отменить заказ в течении 30 минут, тк не тот размер указывала. Деньги списались и так не вернулись спустя 3 недели! В тех поддержу писать бессмысленно автоматические сообщения однотипные приходят, на почту писала, там никто не отвечает, на горячей линии отвечает робот! В финансах даже возвратам средств нет.

Возврат денежных средств за возвращенный товар [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств за возвращенный товар Мною было сделано 2 заказа: 12 декабря на сумму 2016 руб. и 14 декабря на сумму 11856 руб. 16 декабря получила товары на ПВЗ и после примерки сделала полный возврат этих двух заказов, так как они мне не подошли. Деньги до сих пор не были возвращены, хотя обычно возвращаются через день. Все сроки уже вышли. В личном кабинете на мои обращения отвечает бот не по этим заказам...