Wildberries - Курьер присвоил заказ себе, перевёл заказ в статус покупки|доставка
0
08.01.2021
Эльвирка
Заказала и оплатила товар. 30.12.2020 года пришло уведомление о том, что приедет курьер. В 02 часа ночи приходит ещё одно уведомление, что товар доставлен и просят оценить его. 31.12.2012 года курьер на связь не выходит. Ни товара - ни денег. Сегодня 08.01.2021 г. На обращения через лк пишут полную чушь. Как вернуть деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.01.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.