Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5819
Решенных жалоб: 1731
Отвеченых жалоб: 3516
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги По заказу арт16201906,17.12, отказалась от покупки, данного товара,в пользу другого- пришло оповещение,что деньги отправлены на карту, а они так и не поступили. Настоятельно прошу вернуть 480 уже 10 дней. На обращения они не реагируют. В интернете много подобных жалоб. Как вернуть деньги?

Списание средств

Списание средств Добрый день, я с Казахстана. С недавнего времени в каталоге Вайлдберриз рядом с ценой тенге, в скобочках указана цена в росс. руб, оформляю заказ, выходит сообщение что заказ на 1360 тенге, начинаю оплачивать пишут к оплате 243 рубля и списание средств с карты происходит тоже в росс. рублях. Затем захожу в раздел финансы и там написано что оплата произведена на сумму 243 ТЕНГЕ. Эта сумма и упала в общую сумму выкупа. Вопрос, почему не прошла конвертация в обратную сторону? В разделе "скидка"...

Возврат товара [Неподтверждённая]

Возврат товара Здравствуйте, заказывала куртку. Не пришёл пояс плюс она великовата мне. Оформила заявку на возврат сразу же в тот же день (17.12.2020) сказали ждать до 24 декабря 16.37. Потом тишина, я много раз писала в обращение, 24 декабря наступило опять же тишина, потом они мне ответили в обращение что рассмотрят в ближайшее время, потом через несколько дней скачали ждать до 28 декабря. Сегодня 28 декабря, ответа нет! Что делать? Сколько ещё ждать? ! Это зимняя куртка, мне ходить не в чем, с малышом даже выйти на улицу не могу. Артикул 9913256

Отказ возврата нового бракованного товара

Отказ возврата нового бракованного товара Я, Тарасова Светлана , 29,09.2020 купила пальто Mirage stile арт. 10622938. стоимостью 11 138 руб. 2.10.2020 получила его в пункте выдаче. Померила в не очень освещенной примерочной. До 13.11.2020 больше из пакета не доставала, т.к пальто зимнее. Примерила и обнаружила маленький разрыв ткани на передней полочке пальто. Пальто у меня хранилось вывернутым наизнанку в 2-х пакетах. Любой здравомыслящий человек не будет самолично портить вещь! Пальто носить невозможно т.к. материал тонкий и разрыв...

Не возвращают деньги на карту [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги на карту Я стала регулярно замечать, что за часть покупок, которые я вернула мне не возвращаются денежные средства, я неоднократно обращалась в магазин через форму личных обращений, но ни разу не получила ответа по нужным мне возвратам, обычно мне в ответе перечисляют другие возвраты и умалчивают по факту тот возврат, о котором я пытаюсь узнать, поэтому обращения я создаю еще и еще раз, но на них уже никто не отвечает. 13722973 запрос подтверждения перечисления денег сумма возврата...

Wildberries

28.12.2020 Isabella
Задерживают товар [Неподтверждённая]

Задерживают товар Здравствуйте, хочу узнать на каком основании мне перенесли доставку без моего ведома, по закону прав потребителя вы обязаны это согласовывать со мной, срок получения был до 28, сегодня 28, сижу, жду уведомления, и что я получаю? У меня высвечивается «задерживается»каким образом мне интересно мой заказ задерживается на пункте выдачи, это ещё одно нарушение, статья 23.1 последствия нарушение продавцом сроков доставки потребителю.

Не выплатили зарплату

Не выплатили зарплату Работал с валдберриз в подольске в д. Коледино ул. Троицкая. С 16 ноября по 4 декабря. Дали карту хоум кредит, деньги так и не поступили на счёт, уже 28 декабря. Я так понимаю платить они не собираются, у меня есть договор на руках, могу ли я в суд обратиться? Работать в таких ужасных условиях, ещё и не заплатить-это просто нелюди.

Безделие сотрудников [Неподтверждённая]

Безделие сотрудников Двторой день лежит заказ в пункте выдачи. Сотрудники якобы не успевают разбирать заказы. Честно скажу ваши сотрудники бездельничают подходят только когда приходят клиенты и то не сразу. Ваши сотрудники сидят в телефонах рассортировкой прибывшими заказами не занимаются. По сроку не выдают заказчикам. Как до вас дозвонится может в суд подать?

Wildberries

28.12.2020 Amani.s
Мало того что заказ не приходит уже как месяц, ещё и деньги не вернули . [Неподтверждённая]

Мало того что заказ не приходит уже как месяц, ещё и деньги не вернули . Заказов нет уже месяц, так ещё и денег нет. После перечисления денег, сами не оформили и выслали оповещение о возврате средств. А деньги так и не поступили на карту. Звонила банку, там говорят что они не перечисляли. Что за обман? Так уже два раза. Часть заказа уже как 15 дней стоят в Алмате, часть в Самаре . Совсем не двигаются с места.

Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Товар не доставлен Добрый день. Мною 17.12.2020 был оплачет товар Арт.1596059, на сумму 339 руб. Во первых заказ не пришёл во время, с 22.12-24.12. Теперь в личном кабинете пришло уведомление товар в пункте самовывоза. Г. Долинск ул Ленина д20. Сегодня я пришла, мне отвечают товара нет! Составьте обращение, а толку, ответа конкретного нет! Вопрос где оплаченный товар

Не возвращены денежные средства [Решена]

Не возвращены денежные средства Здравствуйте! 4 декабря заказывала беспроводные наушники Xiaomi QCY T1 артикул.16745930 Оплата товара произведена, после пришло уведомление, об отсутствии данных наушников на складе. Деньги за этот товар, до настоящего времени не возвращены. В разделе покупок под этим товаром стоит запись исключен из процента выкупа. Ответ в приложении не корректный, звонила по телефону 21 декабря проблему не решили, хотя оператор увидела, что деньги мне не переведены. Банк отвечат, если было перечисление, то деньги зачислились бы мгновенно.

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Не возвращают деньги за товар. Товар был возвращён, т. К. Прислали не то что нужно. Денежные средства обещали вернуть в срок 1-5 дней. Прошло 10 дней, денег так и нет. В банк они даже не поступали! На запрос на сайте выслать платежку/чек ответа нет, как и денег...

Где возврат средств?!

Где возврат средств?! Здравствуйте! Где деньги?! Товар я вернула, так как он не соответствовал описанию на сайте. Требую немедленно отправить средства на мою карту или предоставить мне все детали по данным транзакциям, если вы утверждаете, что средства были направлены! Сбербанк подтвердил, что средства на мою карту от вас не поступали, данные средства, как возврат не проходили. Значит, ваши стандартные отписки можно расценивать, как введение в заблуждение и мошенничество?! Мне не нужны отписки под копирку. Сообщите...

Wildberries

27.12.2020 Za-Ksana
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Не возвращают деньги с08.12.20. Пишут отправлено на карту. Ждите. Сроки перечисления банком уже вышли. Чеков на возврат нету. Смотрела. Прошу подтвердить, что ваш интернет магазин перечислил деньги, и выслать номер транзакции, для данного возврата. Для предоставления в банк. Сумма возврата составляет 1964рубля.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 14759251 артикул платья Teratai которое я вернула 17.12 в 12.30 в пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Куплено было 14.12. Пункт уже давно передал вещь в Wildberries! Но Платье до сих пор числится как доставленное, а не возврат! Никаких уведомлений нет. На обращения в ЛК ничего не отвечают! 10 дней уже прошло!Верните мне деньги, иначе буду обращаться в Роспотребнадзор. Поднимите документы! Как например это делается в Ламоде-приходит смс когда возвращаешь товар, дают документ-подтверждение. У вас же полный беспредел. У меня выкуп на 1 миллион имейте уважение хотя бы к постоянным клиентам!

Задержка заказа [Решена]

Задержка заказа Заказала подарок дочке куклу за 4126 р 18.12.20 все это время лежал на складе, 25числа статус обновился на поиск, и на этом опять тишина. Никому не советую там что-то покупать, не серьезная организация. Если не пришлют буду жаловаться. Сколько звонила нормально не говорят ничего либо просто бросают трубку, ребенок остался без подарка ужас какой-то. Все нервы потрепали. Уважаемый" вайлдбериз" разберитесь уже. Зачем терять клиентов, сколько жалоб тут пишут обратите уже внимания.

Задержка товара

Задержка товара Не первый раз уже Тюмень задерживает товар по 3-4 дня он лежит там в стадии сортировки. Ехать от Тюмени до моего города сутки, в крайнем случае двое. На данный момент мои товары едут с тюмени четвёртые сутки и конкретного ответа в разделе "Обращения", кроме как мы делаем все возможное я не получила. А вопрос звучал так, на какой стадии отправка товара, почему происходит задержка и успеет ли товар прийти до 31.12.2020 года, куда писать жалобу и обращаться по данному вопросу. Я уже молчу, что...

Wildberries

26.12.2020 Irina1981
Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Купили ребенку наушники jbl на д. Р. Почти сразу начились проблемы с работой блютуса. Чуть позже обратились в сертифицированный сервисный центр по гарантии. Сервисный центр признал товар неремонтопригодным и подлежащим обмену в торговой сети по месту преобритения. Была создана в приложении вайлберриз заявка на возврат денежных средств-по возврату денежных средст было одобрено, но денег уже больше месяца так и нет, не знаю что делать? Наверное буду писать в роспатребнадзор-пусть разбираются и наказывают виновных.

Wildberries

26.12.2020 Tatiana
Возврат денег за отмененный заказ [Решена]

Возврат денег за отмененный заказ Добрый день, 3.12.2020 мной был создан и оплачен заказ (из-за неверно подтянутого адреса) в последствии заказ был отменен и создан с верным адресом доставки, в связи с чем неоднократно на протяжении 3х недель просила через окно «обратной связи» оформить возврат средств за отмененный заказ. В ответ получала только шаблонный текст не стыкующийся с описанием проблемы. На данный момент 25.12.2020 - денежные средства от WB не поступили, о чем свидетельствует выписка из банка (предоставлю по запросу). Копию заявления отправила 25.12.2020 на адрес [email protected]

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день. 2 декабря купила вещи в магазине Валберис. Это 2 пальто за 2861руб и 3050 руб. 6 декабря получила, померила их и сдала обратно. Уведомления о возврате средств на счет оплаты не получила в личном кабинете, есть только уведомление о возврате товара.Писала им обращения в личном кабинете, отвечает бот о правилах возврата денег. Писала на почту, ответ через несколько дней "Ожидайте!" Сегодня прошло 20 дней с дня возврата вещей. Подвижек ни каких нет. Деньги не возвращают. Адекватных...