Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3499
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

08.01.2021 Arwen_62
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за сданный 18.12.2020 товар. Уверяют, что вернули, но на просьбу прислать индентификационный номер транзакции - тишина! Электронного чека на возврат тоже нет. Переписываюсь со всеми службами этой конторы с 23.12.20. Одни отписки или не отвечают! Отправила письмо в роспотребнадзор и вот вам!

Отклонили заявку на брак

Отклонили заявку на брак Приобрела парку 18 декабря, в пункте самовывоза не проверяла так как не было времени. Дома обнаружила брак оформила заявку как полагается, ждала решение 2,5 недели и спустя это время заявку отклонили. Парку не носила, померила один раз, отказ это нарушение моих прав. Создала новую заявку. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Постоянно все заказываю через вб и в случае чего принимают брак, а в этот раз отказали. Пока я ожидала заявку я уже купила другую куртку и отдавать 11тысяч за не...

Отписка вместа возврата денег

Отписка вместа возврата денег Вместо направления мнп платежного поручения от 21.12.2020 и возврата денег излишне себе присвоенных получаю только отписки в разделе обращения, сколько ван надо подтверждений что вы присвоили себе лишние деньги, вместо суммы 4023 р. Вы списали с моего счета 4505 р. Почему разницу не возвращаете?

Конченые воры

Конченые воры Вы бы хоть почитали что в отзывах на ваше приложение пишут- скольким людям не вернули деньги!17 декабря 2020 вернула новый товар (не подошел) на ул. Мира 30 в Мытищах. До сих пор не вернули деньги, а товар числится как доставленный. На все обращения 2-ю неделю отвечают отписками - ждите. Регламента сроков рассмотрения жалоб нет. По этой шарашкиной конторе которая крутит чужие деньги на предоплатах и возвратах плачет ОБЭП. таких как я очень много. Доставка долгая, неудобная, предоплата за кота в...

Требование о замене товара ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Требование о замене товара ненадлежащего качества Курили телефон в марте 2020, в декабре 2020 перестал заряжаться. На требование 940288408 гарантийного ремонта получили отказ с рекомендацией самостоятельно делать экспертизу в авторизованном центре. Центр в Ногинске, в 40км от нас. Для поездки туда нужно тратить деньги и время. В соответствии со статьёй 21 п 1 требуем незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, т.к. обнаружился существенный недостаток.

Не возвращают деньги !!!

Не возвращают деньги !!! 13.12.2020 был частичный возврат заказанных позиций, все обращения на сайте валдберис просто игнорируются сотрудниками, а отвечает бот! Сегодня 07.01.2021 денежные средства так и не вернули! Была постоянным клиентов 4 года! Люди не заказывайте тут! Валдберис скоро ждет банкротство! На сегодня уже более 1000 людей потеряли свои деньги!

Не возвращают деньги за бракованный товар.

Не возвращают деньги за бракованный товар. 19.12.2020 мной были возвращены в пункт выдачи товара бракованные наушники. Возврат отражен в личном кабинете на сайте компании Wildberries. Два раза я писала вопрос о сроке возврата денег в разделе "обращения", но ответа так и не получила. Один раз звонила на горячую линию, обещали ответить, но снова тишина. Неужели придется обращаться в суд!? Это же просто воровство какое-то!

Мошенники и беспредельщики [Неподтверждённая]

Мошенники и беспредельщики Хватит меня отправлять в поддержку!ждите ответа, когда ответят неизвестно, регламента сроков рассмотрения нет! Рассматривайте претензию! 14759251 артикул платья Teratai которое я вернула 17.12 в 12.30 в пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Пункт уже давно передал вещь в Wildberries, но платье до сих пор числится как доставленное. Уже вышел срок по его возврату получается! Так как покупала я его 14.12. Сообщите мне сроки рассмотрения, вы, мошенники!что значит нет регламента сроков рассмотрения!?...

Не направляют платежный документ

Не направляют платежный документ Руководство вайлдберрис! Почему вы не реагируете? На мои многократные обращения на этом сайте и в личном кабинете вайлдберрис прислать мне транзакцию нет реакции.19.12.2020 мной безналичным расчетом оплачены покупки, вайлдберрис списал большую сумму с моего счета, чем я выкупила товары. Пришлите мне платежный документ и верните разницу в деньгах которую вы себе присвоили! Как вам не стыдно обдирать людей? Почему со мной никто не связался,? Я оставляла контакты, пришлите платежный документ от 19.12.2020!

Сумма выкупа перестала обновляться. [Неподтверждённая]

Сумма выкупа перестала обновляться. Не плюсуются покупки к сумме выкупа. На обращение отвечает бот абсолютно невпопад и ничего не исправляется, конечно. Прошу помочь, обидно.

Потеряли товар и не хотят возвращать деньги [Неподтверждённая]

Потеряли товар и не хотят возвращать деньги Заказывала ремни через валдберис и в заказе было два ремня одной фирмы- синий и коричневый по одной цене. Один ремень вернула по причине брака на пряжке, а второй потерялся на складе. Неоднократно писала обращение о возврате денег, сотрудники отписывались, что деньги вернули, но вернули только за один ремень из двух. Обращения, где указывал артикулы ремней и просила прояснить ситуацию остались без ответа. В итоге испорченный Новый год и минус 2122 рубля в кошельке. Неоднократно видела жалобы...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 25.12 я вернула несколько товаров. За большинство деньги вернулись в течении нескольких дней, но за две вещи с артикулом 10524480 и 10359877 ( 1385р и 940р ) деньги все ещё не пришли. Прошло уже более 10 суток. Я 3 раза писала в тех.поддержку, но мне каждый раз присылали список заявок на возврат, спасибо, я и так знаю, какие товары я сдавала, но на мой вопрос ни разу не ответили. Я просила прислать мне номер операции по переводу, если этот перевод вообще оформляло, или какую то другую...

Задержка товара

Задержка товара 21 декабря мной был оплачен товар. 24 декабря товар пришёл в мой город и на этом все, он застрял на складе по сей день. Ребёнок остался без подарка на день рождения и Новый год. На мои жалобы и звонки я слышу "В ближайшик дни". По закону я имею права не только на возраст денег, но и на товар. Готовлю досудебную претензии и документы в суд.

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Здравствуйте. Устала писать им жалобы, на которые не получаю ответ. Звонила на горячую линию, там отвечает только робот и нет ни какого оператора. Писала на почту. Они мне, просто пересылают ответ, мой же ответ, автоматически. Просто беспредел. Они мне должны вернуть деньги за товар 7472685 этих вот туфель. Они тогда стоили 6682р. Сейчас дороже. Они писали, что отправили в тот же день мне деньги. Это было 17 декабря 2020 г. Сейчас 5 января 2021г. Незнаю что делать. Я прилагаю фото без ответа, и ответы которые они мне присылали. Это что-то с чем-то

Возврат денег

Возврат денег 24 декабря возвращён товар артикул 15668463 на сумму 1493 рубля. Денежные средства не возвращают, на обращения не отвечают. За возврат товара, произведенный позже - 25 декабря деньги возвращены. Из этого делаю вывод, что ваша компания некорректно вернула деньги, или произошла ошибка, раз банк их не показывает. Все сроки уже прошли, буду писать в Прокуратуру в Роспотребнадзор. Верните пожалуйста денежные средства.

Wildberries

04.01.2021 akikm
Присвоили деньги и не возвращают

Присвоили деньги и не возвращают 23.12.2020 в пункте выдачи на Липовой аллее 15 мною на месте был оформлен частичный возврат заказа. Оператор при мне забрала товар и сообщила. что сумма 6526 рублей будет мне отправлена обратно на карту. По истечении нескольких дней, когда деньги так и не пришли я обратилась с обращением. В ответ мне прислали знакомое "деньги мы отправили", а кроме того не относящиеся к данному заказу предыдущие суммы возврата. Последующие обращения дали такой же результат. В колл-центре никак не реагируют...

Wildberries

04.01.2021 Ans
Вернула сразу товар, но деньги не получила. [Неподтверждённая]

Вернула сразу товар, но деньги не получила. 20 декабря возвращён товар артикул 15879010 на сумму 4143, и 9411929 на сумму 297, денежные средства не возвращают, на обращения не отвечают, телефон тоже не берут. Все сроки уже прошли, буду писать скоро в роспотребнадзор. Верните пожалуйста денежные средства.

Задержка доставки Ходунки Flip BabyCare, цвет зелёный,арт 8367519

Задержка доставки Ходунки Flip BabyCare, цвет зелёный,арт 8367519 Здравствуйте 21.12 2020 заказала ходунки Flip BabyCare, цвет зелёный. Должны были придти до 30.12.2020! В графе доставке до сих пор висит, что отгружен, склад Новосибирск ещё 29.12! И больше ни одного движения данного товара. Если вы потеряли заказ, просьба так и написать! А не делать глупые отписки, что курьер доставит товар в интервале указанных дат! Они давно прошли! Обращение до этого 13917651 от 3.01.2020, на второе обращение снова пришла та же отписка. Как отменить заказ? Или вы найдёте...

Не приходит оплачиваемый товар

Не приходит оплачиваемый товар Заказ сделала 26.12.2020 ориентировочно доставка с 29 по 02.01. 2021. Статус на поиске. До сих пор товар не пришел. На эл.письма нет ответа. Поставщик ответил что товар поставлен заказчику.

Wildberries

04.01.2021 fish.ka
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 16 декабря в wildberries получила канекалон и сразу же оформила возврат. Я товар вернула, а wildberries мне деньги до сих пор не вернул! Вместо денег пустые слова, детский лепет: деньги отправили, ждите. Я постоянно прошу документального подтверждения того, что деньги переведены. В ответ тишина! Беспредел!