Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

08.01.2021 Elena1991
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Добрый день! 22.12.2020 пришло мужское поло с артикулом 10345201, заказывала мужу на подарок! Дома при примерке оно оказалось мало и ткань сильно отличается от оригинального поло купленного в фирменом магазина, цена товара 2849! 23.12.2020 принесла поло что бы вернуть его в пункт самовывоза находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Карла макркса 47, при осмотре девушка оператор обнаружила зацепку на спине! Мы ее даже не видели! Соответственно отказалась принимать, сказала оставлять заявку!...

Нет данных о товаре [Неподтверждённая]

Нет данных о товаре Я заказал товар, оплатил его, написали, что товар будет доставлен 13 января 2021 года. Сейчас захожу в вайлдберис в профиль, а там ничего о заказе нет. Ни номер заказа, ничего нет. Я могу даже предоставить скрины и документ от самого банка. Спасибо заранее

Wildberries

08.01.2021 ek.gavr.
Возврат обуви

Возврат обуви Заказала ботинки, при получении сразу же возникло раздражение из-за внешнего вида коробки - она была порвана так, что можно было подумать, что ее грызла собака и топталась огромная куча людей. Но обувь вообще не пострадала.. Удивительно.. Ботинки хорошего качества и в целом именно к обуви претензий нет. При примерке в магазине все подошло и я с ботинками ушла домой. Через пару дней примерила их дома и поняла, что не смогу их носить - у меня хроническое заболевание головки сухожилия правой...

Wildberries

08.01.2021 Leila2020
Не вернули оплату отмененной доставки

Не вернули оплату отмененной доставки 08.01.2021 мною был оформлен и оплачен товар на сумму 1590 руб +200 руб. За доставку. Всего было оплачено 1790 руб. После отмены доставки вернули деньги в размере 1590 (стоимость товара) , но возврата стоимости платной доставки нет. Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть стоимость доставки, так как услуга оказана не была.

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Добрый день! Хочу сообщить о несоблюдении сроков возврата денежных средств на карту, с которой осуществлялась покупка, что является нарушением исполнения заявленных обязательств по отношению к покупателю. 19/12/20 была осуществлена покупка на общую сумму 5 413,00 руб. , артикулов 10695564 (1 150,00 руб.) , 15043264 (1 299,00 руб.) и 12756112 (2 604,00 руб.) . Все товары были возвращены в пункте выдачи, но на 08/01/21 возврат денежных средств в размере 3 903,00 руб. Не осуществлён. По данному...

Задержка доставки [Неподтверждённая]

Задержка доставки Я должна была получить мой заказ ещё 31 декабря, уже неделю жду доставки. Почему мой товар доставлен в пункт назначения, но так и не доставлен в пункт выдачи? Ответ на обращение просто отписка, в соц сетях поддержка вообще не работает. Это похоже на какой-то сбой, который никто наладить не в состоянии.

Wildberries

08.01.2021 Arwen_62
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за сданный 18.12.2020 товар. Уверяют, что вернули, но на просьбу прислать индентификационный номер транзакции - тишина! Электронного чека на возврат тоже нет. Переписываюсь со всеми службами этой конторы с 23.12.20. Одни отписки или не отвечают! Отправила письмо в роспотребнадзор и вот вам!

Отклонили заявку на брак

Отклонили заявку на брак Приобрела парку 18 декабря, в пункте самовывоза не проверяла так как не было времени. Дома обнаружила брак оформила заявку как полагается, ждала решение 2,5 недели и спустя это время заявку отклонили. Парку не носила, померила один раз, отказ это нарушение моих прав. Создала новую заявку. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Постоянно все заказываю через вб и в случае чего принимают брак, а в этот раз отказали. Пока я ожидала заявку я уже купила другую куртку и отдавать 11тысяч за не...

Отписка вместа возврата денег

Отписка вместа возврата денег Вместо направления мнп платежного поручения от 21.12.2020 и возврата денег излишне себе присвоенных получаю только отписки в разделе обращения, сколько ван надо подтверждений что вы присвоили себе лишние деньги, вместо суммы 4023 р. Вы списали с моего счета 4505 р. Почему разницу не возвращаете?

Конченые воры

Конченые воры Вы бы хоть почитали что в отзывах на ваше приложение пишут- скольким людям не вернули деньги!17 декабря 2020 вернула новый товар (не подошел) на ул. Мира 30 в Мытищах. До сих пор не вернули деньги, а товар числится как доставленный. На все обращения 2-ю неделю отвечают отписками - ждите. Регламента сроков рассмотрения жалоб нет. По этой шарашкиной конторе которая крутит чужие деньги на предоплатах и возвратах плачет ОБЭП. таких как я очень много. Доставка долгая, неудобная, предоплата за кота в...

Требование о замене товара ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Требование о замене товара ненадлежащего качества Курили телефон в марте 2020, в декабре 2020 перестал заряжаться. На требование 940288408 гарантийного ремонта получили отказ с рекомендацией самостоятельно делать экспертизу в авторизованном центре. Центр в Ногинске, в 40км от нас. Для поездки туда нужно тратить деньги и время. В соответствии со статьёй 21 п 1 требуем незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, т.к. обнаружился существенный недостаток.

Не возвращают деньги !!!

Не возвращают деньги !!! 13.12.2020 был частичный возврат заказанных позиций, все обращения на сайте валдберис просто игнорируются сотрудниками, а отвечает бот! Сегодня 07.01.2021 денежные средства так и не вернули! Была постоянным клиентов 4 года! Люди не заказывайте тут! Валдберис скоро ждет банкротство! На сегодня уже более 1000 людей потеряли свои деньги!

Не возвращают деньги за бракованный товар.

Не возвращают деньги за бракованный товар. 19.12.2020 мной были возвращены в пункт выдачи товара бракованные наушники. Возврат отражен в личном кабинете на сайте компании Wildberries. Два раза я писала вопрос о сроке возврата денег в разделе "обращения", но ответа так и не получила. Один раз звонила на горячую линию, обещали ответить, но снова тишина. Неужели придется обращаться в суд!? Это же просто воровство какое-то!

Мошенники и беспредельщики [Неподтверждённая]

Мошенники и беспредельщики Хватит меня отправлять в поддержку!ждите ответа, когда ответят неизвестно, регламента сроков рассмотрения нет! Рассматривайте претензию! 14759251 артикул платья Teratai которое я вернула 17.12 в 12.30 в пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Пункт уже давно передал вещь в Wildberries, но платье до сих пор числится как доставленное. Уже вышел срок по его возврату получается! Так как покупала я его 14.12. Сообщите мне сроки рассмотрения, вы, мошенники!что значит нет регламента сроков рассмотрения!?...

Не направляют платежный документ

Не направляют платежный документ Руководство вайлдберрис! Почему вы не реагируете? На мои многократные обращения на этом сайте и в личном кабинете вайлдберрис прислать мне транзакцию нет реакции.19.12.2020 мной безналичным расчетом оплачены покупки, вайлдберрис списал большую сумму с моего счета, чем я выкупила товары. Пришлите мне платежный документ и верните разницу в деньгах которую вы себе присвоили! Как вам не стыдно обдирать людей? Почему со мной никто не связался,? Я оставляла контакты, пришлите платежный документ от 19.12.2020!

Сумма выкупа перестала обновляться. [Неподтверждённая]

Сумма выкупа перестала обновляться. Не плюсуются покупки к сумме выкупа. На обращение отвечает бот абсолютно невпопад и ничего не исправляется, конечно. Прошу помочь, обидно.

Потеряли товар и не хотят возвращать деньги [Неподтверждённая]

Потеряли товар и не хотят возвращать деньги Заказывала ремни через валдберис и в заказе было два ремня одной фирмы- синий и коричневый по одной цене. Один ремень вернула по причине брака на пряжке, а второй потерялся на складе. Неоднократно писала обращение о возврате денег, сотрудники отписывались, что деньги вернули, но вернули только за один ремень из двух. Обращения, где указывал артикулы ремней и просила прояснить ситуацию остались без ответа. В итоге испорченный Новый год и минус 2122 рубля в кошельке. Неоднократно видела жалобы...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 25.12 я вернула несколько товаров. За большинство деньги вернулись в течении нескольких дней, но за две вещи с артикулом 10524480 и 10359877 ( 1385р и 940р ) деньги все ещё не пришли. Прошло уже более 10 суток. Я 3 раза писала в тех.поддержку, но мне каждый раз присылали список заявок на возврат, спасибо, я и так знаю, какие товары я сдавала, но на мой вопрос ни разу не ответили. Я просила прислать мне номер операции по переводу, если этот перевод вообще оформляло, или какую то другую...

Задержка товара

Задержка товара 21 декабря мной был оплачен товар. 24 декабря товар пришёл в мой город и на этом все, он застрял на складе по сей день. Ребёнок остался без подарка на день рождения и Новый год. На мои жалобы и звонки я слышу "В ближайшик дни". По закону я имею права не только на возраст денег, но и на товар. Готовлю досудебную претензии и документы в суд.

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Здравствуйте. Устала писать им жалобы, на которые не получаю ответ. Звонила на горячую линию, там отвечает только робот и нет ни какого оператора. Писала на почту. Они мне, просто пересылают ответ, мой же ответ, автоматически. Просто беспредел. Они мне должны вернуть деньги за товар 7472685 этих вот туфель. Они тогда стоили 6682р. Сейчас дороже. Они писали, что отправили в тот же день мне деньги. Это было 17 декабря 2020 г. Сейчас 5 января 2021г. Незнаю что делать. Я прилагаю фото без ответа, и ответы которые они мне присылали. Это что-то с чем-то