Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег Я отменила заказ на wildberries на сумму 299 рублей (понимаю, что это не так много, но всё таки деньги) . На моё обращение мне отвечали одно и тоже, что нужно 10 дней ждать и затем мой банк должен разбираться, я звонила в банк и все автоматически переводится на мой счёт. Я бы хотела узнать что делать? Легче через суд? Ведь такое происходит не в первый раз. Всё чеки и переводы у меня есть

Нет ответа на заявку по возврату товара по браку [Неподтверждённая]

Нет ответа на заявку по возврату товара по браку 09.12. 2020 года мною был приобретён пуховик Арт. 2026306515, забрала его на пункте самовывоза по ул. Шишкина, д. 1, Минск Однако, в товаре оказался брак - молния вставляется, но не протягивается вверх. В этот же день 09.12.2020, в течение часа, я оформила в ЛК заявку на возврат по браку под номером 2026306515 от 09.12.2020г. WB указывает срок рассмотрения до 7 дней. По состоянию на 22.12.2020, ответ от WB не поступил. Написала несколько обращений в ЛК- Обращения- Проверка товара...

Wildberries

22.12.2020 asedga
Невозможно получить деньги за недоставленный товар [Неподтверждённая]

Невозможно получить деньги за недоставленный товар Я заказала кресло в кровать для лежачего человека, за 7704 руб, товар должен был поступить 20-22 декабря, но его статус, на поиске, видимо товара нет. Хочу сделать отказ от доставки, но теперь это возможно только на 6й день после того, как товар должен был придти. Мне любопытно, а что WB будет делать с моими деньгами эти 6 дней? Мне деньги нужны тогда, когда я узнала, что товара нет в наличии, почему я должна ждать? Очень хочу, чтобы открылся ещё подобный магазин, где не плюют на клиентов

Не возвращают деньги за доставку [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за доставку Заказывал на данном сайте товар с доставкой курьером, сделал возврат через 10 минут после покупки, на счёт вернули только деньги за товар, а деньги за доставку возвращены не были(200 руб). Также у компании Wildberries не работает служба поддержки, я пытался дозвониться до них, только зря потратил 20 минут своей жизни

Wildberries

22.12.2020 Алья
Товар [Неподтверждённая]

Товар Товар который доставить должны были с 9 по 11 декабря так и не пришел, сегодня 22 декабря, настоящие мошенники, нет возврата денег, нет товара, никогда не оплачивайте товар заранее, верните деньги иначе напишу сегодня обращение на сайт защиты прав потребителей.

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте! 13.12.2020 отказалась от пальто, артикул 9391921 в день примерки, так как не подошёл размер, товар на сумму 17408, сегодня 22.12.2020, но никакой информации в личном кабинете о возврате денег нет! Не высылают номер транзакции! Я постоянный покупатель, пользуюсь магазином давно, ранее такова не было, все возвращали на 3-й день! Или вы таким способом усыпляете бдительность своих клиентов!

Не вернули деньги за возврат. [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за возврат. 13 декабря 2020 года вернула товар при получении, сегодня уже 22 декабря возврата до сих пор нет! Создавала несколько раз обращение на сайте на что получала один и тот же ответ, что деньги они перевели в этот же день. Звонила в свой банк, они так же как и я не видят поступлений на эту сумму 2376 рублей. Самое интересное, что за возвраты сделанные после 13 декабря благополучно поступили мне на карту. Что делать и как вернуть свои деньги?

Wildberries

22.12.2020 OlgaStr
Задерживается доставка [Неподтверждённая]

Задерживается доставка Заказ был сделан 13.12.2020. Товар должен был прийти с 17 по 19 декабря, но товар так и не поступил. Статус задерживается, но на сколько дней не известно. Товар нужен, ребенок ждет елку. По детализации товар отправлен на сборку в казань, за это время можно было и с сибири привезти. Сколько еще можно ждать!

Наглость лохотронская

Наглость лохотронская Всем здравствуйте, сегодня решилась ещё раз обжечься об этот чёртов магазин! До этого был косяк что сняли больше денег чем положено. И никто не вернул! Так же и сегодня заказала 4 товара, оплату сняли с карты и в конечном итоге 1 товар тупо отменили но деньги не вернули! Наглость этого магазина стала при выше всего! Удобно лишь тогда что доставка была курьером, но глубоко задуматься кому это надо что б вас так лоховали! Работа этого магазина стала отвратительная и операторов тоже! Зла на этот...

Потерялся [Неподтверждённая]

Потерялся Заказ оформлен 5 декабря,6 декабря он вылетел из москвы. Сейчас 22 декабря и до сих пор товар в пути. Заказ оформлен с 100% оплатой 3556руб на новый год, сколько можно уже ждать его? То пункт выдачи закрывают, то открывают, а заказы так и не приходят

Не произведен возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Не произведен возврат денежных средств 13 декабря 2020 г. я произвела возврат товаров на общую суму 24 849 руб.00 коп. По состоянию на 22.12.2020 г. деньги в банк ВТБ не поступили. 18.12 2020 г. я получила ответ из Вашей компании. что деньги переведены на счет банка ВТБ. по состоянию на 22.12.2020 г. в банк ВТБ денежные средства не поступали. Прошу Вас проверить правильность возврата и заново подтвердить возврат денежных средств на сумму 24 849 руб. 00 коп. Данный возврат в историях операций в разделе "Финансы" в личном кабинете не...

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Я сделала заказ на вайлдебрис ботинки и отменила в течении 15 минут и сделала заказ с правильным размером, однако за отменённый заказ мне никто не вернул деньги, служба поддержки не отвечает артикул товаров 6339746 и 15681415 В финансах вообще нет информации о Данном заказе, чек имеется

Не возвращают деньги за отмененый заказ

Не возвращают деньги за отмененый заказ 10.12.2020 мной был сделан заказ на артикул 100253636087 и 100253636086 на сайте Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 1681 рублей. Спустя время я передумала и решила отменить заказ. Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. Куда исчезли деньги неизвестно. Написала обращение, получила стандартный ответ, мол заполните реквизиты счета для возврата и деньги переведутся со счета личного кабинета. Так их нет в личном кабинете, там 0! Заполнила все...

Невозврат денег

Невозврат денег Прошу вернуть денежные средства за оплаченные он-лайн и возвращённые 12.12.2020 г. В пункте самовывоза товары: ботинки женские артикул 14176651; костюм детский артикул 10044283, платье артикул 16720741, платье артикул 16902889 на общую сумму 22061,00 руб

Wildberries

21.12.2020 Broomzz
Задерживается доставка

Задерживается доставка Как будто было мало что теперь нельзя приобрести товары без предоплаты, теперь пошли задержки с заказами. Первый заказ от 8 декабря, все еще статус «собирается» в Казани. Второй заказ от 16 декабря висит в статусе «в пути». Отвратительно. Даже в связи с новогодними завалами остальные площадки типа озона справляются с потоком заказов. Тут даже нет формы обратной связи, никаких телефонов чтобы хотя бы отменить заказ и вернуть деньги.

Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. Мне не вернули деньги за бракованный товар. Оформляла аж две заявки от 02-12-2020г. Сумма 4026₽ (заявка n1337070947) и 1936₽ (заявка n2013051181) . Стоит статус «возврат денег на карту», но денег нет. На горячей линии мне сказали: деньги ещё не переводили. Ожидайте. На каком основании задержка? Непонятно. И ответить адекватно не могут. Кормят завтраками. Ждите письмо на почту, - вот что обещают. Ни денег, ни ответа адекватного... Никому не советую там покупать!

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Мною были сданы ботинки на сумму 3960рублей и сандалии на 699 рублей, но прошло уже далеко более 5 дней, но денежные средства так и не поступили. В банке тоже говорят, что транзакции не было. Пишу в обращениях - боты отвечают одно и тоже, что якобы деньги отправлены! Прошу предоставить номера транзакций - и снова отписки! Товары были сданы в разные дни вместе с другими вещами-за те товары деньги сразу вернули, а за эти почему-то нет. Причём было слано 2 одинаковых ботинок (был брак) - за одни вернули, а за вторые забыли! Вайлдберрис, верните деньги!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом , выкуп на 1 миллион рублей. То что происходит сейчас, просто возмущает, деньги снимают сразу, а возврат происходит когда придётся! 17.12 я сделала возврат платья в новый пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Платье «Компани» фирмы Teratai было приобретено 14.12. До сих пор числится как доставленное. Деньги мне так и не вернули. Требую возврата денег.

Не могут доставить товар [Решена]

Не могут доставить товар Зря заказал в этом магазине. Уже неделю не могут доставить заказ с г. Шымкент до г. Кентау, хотя при желании можно было за 2 часа доставить. Если не можете доставить зачем заказ берете? За неделю можно было и почтой отправить уже давно дошел бы. Деньги получили, но товары не доставляете. Советую всем обращаться в комитет по защите прав потребителей

Как получить деньги по акту о браке? [Решена]

Как получить деньги по акту о браке? Купила наушники jbl tune 220tws, через месяц возникла проблема с зарядкой. Отнесла в авторизованный сервисный центр jbl через неделю забрала акт "фото №1" и параллельно получила ответ на сайте wildberries на 1 жалобу ещё до акта. Wildberries ответили "идите в сервисный центр", повторно создала жалобу и прикрепила акт через неделю получила ответ "в фото №2 что мол идите в сервисный центр и с актом создайте жалобу" хотя акт прикреплен был. И вот вопрос это у меня одной такое или wildberries всем так отписывается лишь бы не возвращать деньги в надежде что отстанут?