Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Здравствуйте! Я сделала заказ и сразу же сделала его отмену! Деньги не вернулись на карту! В личном кабинете написано что деньги отправлены на карту (не целой суммой а частями) и если сложить эти части, сумма меньше той которую я заплатила! Служба поддержки не отвечает! Мой вопрос не решается! Если до завтра этот вопрос не решится, я иду в прокуратуру которая у меня прямо с домом и буду писать заявление! Это мошенничество!

Не поступил возврат ДС за возвращенные товары [Неподтверждённая]

Не поступил возврат ДС за возвращенные товары 3 декабря мною было заказано и оплачено онлайн несколько товаров. После примерки в ПВ часть из них сразу была возвращена. В разделе "Покупки" статус "возврат" отображается на вещах правильно. Сегодня 29 декабря. Возврат ДС мне НЕ поступил. Через обращения на сайте разобраться с вопросом не возможно. Чек 105 смена 162 - частичный возврат 720р+1035р Чек 1626 смена 120 - полный возврат 759р+600р+686р Итого 3800р, в течение 3 недель НЕ поступили на мой счeт. Прошу отправить мне номер платежного поручения на эл. почту [email protected]

Сайт глючит и приложение [Неподтверждённая]

Сайт глючит и приложение Мою вчерашнюю жалобу, смотрю удалили? Я всё пишу какой главный сайт и приложение вместе с ним! Опять ничего не работает! Мою заявку на возврат не рассматривают уже 2 недели! Прислали какую то херь. Теперь езе и не вернуть! Возвраты с курьером не оформляются! На горячей линии хер кто трубу вообще когда брал! На сообщения не отвечают. Мрак! Козлячий сайт и сисадмины то же!

Нарушения сроков рассмотрения претензии [Решена]

Нарушения сроков рассмотрения претензии 196647367 когда уже будет рассмотрена данная претензия? Сегодня 7 день, ответа нет! Продали бракованный товар за большие деньги, использовать его не могу и денег нет! Прошу соблюдать сроки, которые указаны на вашем же сайте! Я приобрела вещь с производственным скрытым дефектом, в результате и одеть не могу её и денег на другую нет!

Не возвращают деньги за отменный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменный товар Три недели назад заказывала два кольца, успела отменить заказ в течении 30 минут, тк не тот размер указывала. Деньги списались и так не вернулись спустя 3 недели! В тех поддержу писать бессмысленно автоматические сообщения однотипные приходят, на почту писала, там никто не отвечает, на горячей линии отвечает робот! В финансах даже возвратам средств нет.

Возврат денежных средств за возвращенный товар [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств за возвращенный товар Мною было сделано 2 заказа: 12 декабря на сумму 2016 руб. и 14 декабря на сумму 11856 руб. 16 декабря получила товары на ПВЗ и после примерки сделала полный возврат этих двух заказов, так как они мне не подошли. Деньги до сих пор не были возвращены, хотя обычно возвращаются через день. Все сроки уже вышли. В личном кабинете на мои обращения отвечает бот не по этим заказам...

Ни товара, ни денег [Решена]

Ни товара, ни денег Заказала кондиционер для волос Curl Rock and roll 10 ноября. До 6 декабря товар перемещался. Но после Челябинска товар застрял где-то в пути. Написано "По пути в сортировочный центр - 6 декабря. И так до сих пор. Сегодня уже 29 декабря! И нет никакой возможности спросить за доставку. Или взыскать.

Проблема сайта [Неподтверждённая]

Проблема сайта Сайт уже просто выводит из себя! Уже несколько раз за месяц сбой. Невозможно оформить возврат с вызовом курьера. И это в предпраздничные дни! Неужели нельзя найти замену сисадминам? Писать бесполезно. Отвечают по шаблону роботы дозвониться тоже. На горячей линии никого и никогда@!

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги По заказу арт16201906,17.12, отказалась от покупки, данного товара,в пользу другого- пришло оповещение,что деньги отправлены на карту, а они так и не поступили. Настоятельно прошу вернуть 480 уже 10 дней. На обращения они не реагируют. В интернете много подобных жалоб. Как вернуть деньги?

Списание средств

Списание средств Добрый день, я с Казахстана. С недавнего времени в каталоге Вайлдберриз рядом с ценой тенге, в скобочках указана цена в росс. руб, оформляю заказ, выходит сообщение что заказ на 1360 тенге, начинаю оплачивать пишут к оплате 243 рубля и списание средств с карты происходит тоже в росс. рублях. Затем захожу в раздел финансы и там написано что оплата произведена на сумму 243 ТЕНГЕ. Эта сумма и упала в общую сумму выкупа. Вопрос, почему не прошла конвертация в обратную сторону? В разделе "скидка"...

Возврат товара [Неподтверждённая]

Возврат товара Здравствуйте, заказывала куртку. Не пришёл пояс плюс она великовата мне. Оформила заявку на возврат сразу же в тот же день (17.12.2020) сказали ждать до 24 декабря 16.37. Потом тишина, я много раз писала в обращение, 24 декабря наступило опять же тишина, потом они мне ответили в обращение что рассмотрят в ближайшее время, потом через несколько дней скачали ждать до 28 декабря. Сегодня 28 декабря, ответа нет! Что делать? Сколько ещё ждать? ! Это зимняя куртка, мне ходить не в чем, с малышом даже выйти на улицу не могу. Артикул 9913256

Отказ возврата нового бракованного товара

Отказ возврата нового бракованного товара Я, Тарасова Светлана , 29,09.2020 купила пальто Mirage stile арт. 10622938. стоимостью 11 138 руб. 2.10.2020 получила его в пункте выдаче. Померила в не очень освещенной примерочной. До 13.11.2020 больше из пакета не доставала, т.к пальто зимнее. Примерила и обнаружила маленький разрыв ткани на передней полочке пальто. Пальто у меня хранилось вывернутым наизнанку в 2-х пакетах. Любой здравомыслящий человек не будет самолично портить вещь! Пальто носить невозможно т.к. материал тонкий и разрыв...

Не возвращают деньги на карту [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги на карту Я стала регулярно замечать, что за часть покупок, которые я вернула мне не возвращаются денежные средства, я неоднократно обращалась в магазин через форму личных обращений, но ни разу не получила ответа по нужным мне возвратам, обычно мне в ответе перечисляют другие возвраты и умалчивают по факту тот возврат, о котором я пытаюсь узнать, поэтому обращения я создаю еще и еще раз, но на них уже никто не отвечает. 13722973 запрос подтверждения перечисления денег сумма возврата...

Wildberries

28.12.2020 Isabella
Задерживают товар [Неподтверждённая]

Задерживают товар Здравствуйте, хочу узнать на каком основании мне перенесли доставку без моего ведома, по закону прав потребителя вы обязаны это согласовывать со мной, срок получения был до 28, сегодня 28, сижу, жду уведомления, и что я получаю? У меня высвечивается «задерживается»каким образом мне интересно мой заказ задерживается на пункте выдачи, это ещё одно нарушение, статья 23.1 последствия нарушение продавцом сроков доставки потребителю.

Не выплатили зарплату

Не выплатили зарплату Работал с валдберриз в подольске в д. Коледино ул. Троицкая. С 16 ноября по 4 декабря. Дали карту хоум кредит, деньги так и не поступили на счёт, уже 28 декабря. Я так понимаю платить они не собираются, у меня есть договор на руках, могу ли я в суд обратиться? Работать в таких ужасных условиях, ещё и не заплатить-это просто нелюди.

Безделие сотрудников [Неподтверждённая]

Безделие сотрудников Двторой день лежит заказ в пункте выдачи. Сотрудники якобы не успевают разбирать заказы. Честно скажу ваши сотрудники бездельничают подходят только когда приходят клиенты и то не сразу. Ваши сотрудники сидят в телефонах рассортировкой прибывшими заказами не занимаются. По сроку не выдают заказчикам. Как до вас дозвонится может в суд подать?

Wildberries

28.12.2020 Amani.s
Мало того что заказ не приходит уже как месяц, ещё и деньги не вернули . [Неподтверждённая]

Мало того что заказ не приходит уже как месяц, ещё и деньги не вернули . Заказов нет уже месяц, так ещё и денег нет. После перечисления денег, сами не оформили и выслали оповещение о возврате средств. А деньги так и не поступили на карту. Звонила банку, там говорят что они не перечисляли. Что за обман? Так уже два раза. Часть заказа уже как 15 дней стоят в Алмате, часть в Самаре . Совсем не двигаются с места.

Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Товар не доставлен Добрый день. Мною 17.12.2020 был оплачет товар Арт.1596059, на сумму 339 руб. Во первых заказ не пришёл во время, с 22.12-24.12. Теперь в личном кабинете пришло уведомление товар в пункте самовывоза. Г. Долинск ул Ленина д20. Сегодня я пришла, мне отвечают товара нет! Составьте обращение, а толку, ответа конкретного нет! Вопрос где оплаченный товар

Не возвращены денежные средства [Решена]

Не возвращены денежные средства Здравствуйте! 4 декабря заказывала беспроводные наушники Xiaomi QCY T1 артикул.16745930 Оплата товара произведена, после пришло уведомление, об отсутствии данных наушников на складе. Деньги за этот товар, до настоящего времени не возвращены. В разделе покупок под этим товаром стоит запись исключен из процента выкупа. Ответ в приложении не корректный, звонила по телефону 21 декабря проблему не решили, хотя оператор увидела, что деньги мне не переведены. Банк отвечат, если было перечисление, то деньги зачислились бы мгновенно.

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Не возвращают деньги за товар. Товар был возвращён, т. К. Прислали не то что нужно. Денежные средства обещали вернуть в срок 1-5 дней. Прошло 10 дней, денег так и нет. В банк они даже не поступали! На запрос на сайте выслать платежку/чек ответа нет, как и денег...