Wildberries - Деньги списались, а я в этот день вообще не была на пункте самовывоза
0
16.06.2021
Иринoчка
Я не была на пункте самовывоза 15.06.21. Но с 20 до 21.30 у меня с привязанной карты списались деньги 4902р, карта 4297, списались в 21ч07м54с. А товары из раздела Доставка Готов к получению, перешли в Покупки Доставлены.
Эти товары планировали забрать 16.06. Я подавали обращение и меня попросили уточнить, какие артикулы я не выкупила. Некоторые повторяются, т.к. нужно было выбрать размер и были заказаны несколько размеров. Всего 10 вещей.
26154713
26154713
4464949
4464949
17504763
11463246
12222063
21341242
21341242
17981334
Я подавала и обращения и звонила, но ничего не происходит, только уже два раза просят все уточнения. Когда и как мне вернут деньги и как мне получить и выбрать товары.
Зеленоград кор 1444
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.06.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.