Wildberries - Проблема с заказом

1

Вчера сделан заказ и тут же начались проблемы. Оплатить можно было только по предоплате, что я и сделал. Нажимаю оплатить, заказ создается, но деньги не списались. Ни с одной из карт. При этом заказ отправляется на сборку, появляется статус собран и через час буквально новый статус- на поиске. Написал обращение- робот ничего нового не прояснил. Если товара нет в наличии- не тратьте время, отмените заказ. Прошу мне помочь.

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.06.2021

Здравствуйте. Если оплата не была списана при оформлении заказа, оплатить заказ можно при получении в пункте выдачи, с привязанной к личному кабинету карты.

Если товара не оказалось в наличии при формировании заказа или товар был утерян в процессе транспортировки (очень редкие ситуации), то мы стараемся найти замену (такой же товар на другом складе) и доставить в указанный при оформлении заказа срок. При этом статус товара меняется на "На поиске". Если ожидание не актуально, после истечения срока доставки в личном кабинете появляется возможность отмены товара.

Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Shabatin 92 17.06.2021

Увы, но проблему за неделю никто и не думает решать. На сообщения здесь не отвечают.

Комментарии

И как обычно толку от вас ноль. Вот ответьте на два вопроса. Почему деньги не списались? И главный- как можно заказ собрать и через час просрать, извините за выражение. Что сейчас с заказом? Сколько искать планируете?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !