Wildberries - Возврат денег [Решена]
1
15.06.2021
c1112
24.05 был возврат товара на сумму 2670 рублей который отражен в личном кабинете. 3.06 был отправлен запрос на предоставление транзакции, так как деньги не вернули. Сегодня 15.06 денег так и нет, в личном кабинете в разделе "финансы" возврата суммы нет так же. Транзакцию до сих пор не выслали. Что происходит? Когда вернут мои деньги?!
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.Если запрос уже был оформлен, то необходимо дождаться ответа на Ваш emailС уважением, Wildberries.