Wildberries - Товары не получала, а деньги списались с карты (постоплатная система)

0

Я не получала товар, не была на пункте выдачи вообще 15.06. А деньги списались с привязанной карты. Товары непонятно как из раздела Доставка Готов к получению, перешли в Покупки и с карты снялись деньги 4902р в 21ч 07мин за все заказанные, но не полученные мной вещи. Как мне вернуть деньги? Написала обращения , но ни одного ответа по обращениям не получено.

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.06.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Иринoчка 16.06.2021

Деньги за неполученные товары снимают без причин, по Своей ошибке, из-за сбоя- как мне ответил оператор, за секунду . А возврат средств я должна сама организовать, везде написать и ждать ответа и возврата недеоями- как мне ответили операторы- у нас нет сроков, как вернут.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !