Wildberries - Нет чека за покупку
0
24.07.2021
Sofyaqe
Не понимаю, где мой чек? За ранние покупки, чеки в профиле есть, а сейчас пришёл заказ, оплатила, забрала, нужен чек, целый день нет в профиле. И не обновляется, нужен чек срочно, а взять негде. В пункте выдачи говорят, смотреть в финансах, там собственно ничего нет. Не знаю как ещё связаться, чтоб узнать где взять чек. Пожалуйста будьте добры ответить
Ленина 131
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.07.2021
Здравствуйте. На нашем сайте, в Личном кабинете отображена информация о совершенной покупке в электронном виде. В разделе «История покупок» Вы можете увидеть информацию о приобретенном товаре, способе его оплаты, дату оформления и получения заказа. Информация в личном кабинете может прогружаться с небольшой задержкой. Если Вам срочно необходим чек об оплате товара, то его можно запросить у банка, который выпустил карту. У большинства банков есть возможность в их мобильном приложении запросить чек об оплате и получить его в режиме онлайн.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.