Wildberries - Некомплект
0
24.07.2021
Katrin Nova
21.07.21 получила на пункте выдачи товар в некомплектном виде. Заказывала несколько шорт белого цвета. Чтобы выбрать дома в спокойной обстановке, забрала товары без примерки. По приходу домой обнаружила, что в одной из упаковок шорт нет, есть только тряпочный ремень. Пункте выдачи отказали в возврате, несмотря на то, что упаковку я не вскрывала. Вайлдберис на заявку также ответил отказом, сославшись на свои правила продажи товара. Правильнее: правила обмана покупателей и мошенничества. Отвратительный сервис, компания, зарабатывающая деньги на обмане людей
Ставского 14
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.07.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Katrin Nova 25.07.2021
«В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются»….и вы считаете, что это законно?Или вам закон о защите прав потребителей не писан?
