Wildberries - Огромнейшие сложности с получением денежных средств за возвращенный товар [Решена]

0

Не советую никому связываться с мошенниками из данного интернет-магазина. 22.07.2021 при отказе от получения оплаченного товара в пункте выдачи возврат денежных средств за товар не был произведен, уведомление о возврате денег не пришло. В разделе "Финансы" личного кабинета также не зафиксирована возвратная сумма. Я СЕМЬ раз обращалась к сотрудникам магазина через раздел "Обращения" и ТРИ раза по электронной почте. Кроме отписок никакого результата нет. В добровольном порядке магазин не собирается возвращать оплаченную мной сумму. Отправила досудебную претензию о возврате средств, но, похоже, придется идти в суд. Оповещу как можно большее количество инет-отзовиков о незаконном удержании денег, воровстве и обмане со стороны Wildberries.

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.07.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в день возврата товара/отмены заказа. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней (установленный законом срок) после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от AnnikaNN 25.07.2021

Сотрудники Wildberries, Вы умеете читать? Ваш ответ: "При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в день возврата товара/отмены заказа." ПРОТИВОРЕЧИТ ФАКТАМ. Возврат денег при возврате товара в день возврата НЕ БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН. Вы не оправляли деньги. Товар возвращен, а деньги Вы не отправили и не собираетесь, о чем говорят многочисленные отписки. В разделе "Финансы" личного кабинета на сайте Wildberries нет отметок о возврате денежных средств, нет никаких уведомлений и электронного чека. Вы воры и мошенники. Я готовлю сообщения в общественные приемные на сайтах МВД России и Прокуратуры о мошенничестве со стороны Wildberries.

Жалоба решена AnnikaNN 26.07.2021

Проблема решена.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !