Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отклоняют заявки на возврат товара по браку

Отклоняют заявки на возврат товара по браку Здравствуйте! Купили на сайте Wildberries видео няню Fanky baby monitor XY-808. Сразу как пришли домой — проветрили товар. Включили камеру, родительский блок. Сразу заметили, что камера не фокусирует, изображение размыто. Пошли сдавать на вайлдберис, говорят, оформляйтесь возврат по браку, оформили раз, второй, вайлдберис отклоняют эти заявки и отказываются возвращать деньги! Хотя на фото очевидно, что изображение мутное, картинка размытая. В последней заявке сказали обратиться в сервисный...

Wildberries

01.12.2021 find
Товар завис

Товар завис У меня товар (лампа) с 26 ноября в сортировочном центре. Сегодня 1 декабря. Мне его до нового года ждать? Служба поддержки ваша позорная, лучше бы ее вообще не было, отвечает непонятно что. Примите меры уже. Артикул: 11095774. Привезти должны были в город Дедовск, ул. Энергетиков.

Задержка доставки и кража товара курьером

Задержка доставки и кража товара курьером Уже месяц продолжается моя эпопея с получением моих заказов с Вайлдберрис. И каждый раз истории все круче и круче. С 20 ноября более чем 30 позиуий находятся в Алматы. Часть ушла на Байтурсынова 20 в статусе “готоао к выдаче” и до сих там и похоронены. Обращения в лк по задержке доставки ни к чему не приводят. Отписки стандартнвми фразами. Съездила я туда а там полный бардак. Сотни коробок начиная со входа, десятки ругающихся людей в надежде получить свой товар. Как там сказали, все центры...

Заказ выдан другому человеку

Заказ выдан другому человеку Мной на вайллбериз 29.11.22 оплачен товар на сумму 15045 на три разных товара. Два товара на сумму 1332 и 8085 р поступил на пункт 30.11. 21. Я решила дождаться полного заказа и обратиться в пв. Но 30.11.21 в лк я обнаружила что товар 1332р выдан хотя я не посещала пв и свои данные никому не сообщала. Поднимайте видео с камер и обсудите с менеджером данного пункта их товарно-материальную ответственность! Иначе это дело о мошенничестве! Созданы обращения через лк на работу пункта самовывоза и на возврат. Прошу разобраться, либо выдать товар, либо вернуть денежные средства! Во вложении скрин лк

Жалоба

Жалоба Не возвращают деньги! 25.11 в пункте выдачи отказалась от товара по причине неподходящего размера. Прождала 5 дней. В личном кабинете не отображено, что возврат денег был произведён, только возврат товара. Написала несколько обращений на которые получала стандартные отписки - деньги отправлены, но вы не ведите из-за сбоя в системе. Придерживайтесь стандартных 3-5 дней. Но 5 дней прошли! Горячей линии нет! Поговорить с живым представителем не представляется возможным! Все контакты скрыты!...

Не в полном объем вернули деньги [Решена]

Не в полном объем вернули деньги 27 ноября 2021 года, мной был сделан заказ с wildberries на сумму 48 581 руб (оплата производилась сразу после подтверждения на сайте) . После примерки товаров было выкуплено на сумму 8056 руб. В итоге после возврата средств вернули всего 40077 руб. А сумма должна быть возврата 40 525 руб. В итого не достающая сумма получилась 448 руб. Хотелось бы в полном объеме вернуть деньги. (не достающие 448 руб)

Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! 25.12.21 получила заказ и сделала возврат по причине не подходящего размера. Прождала 5 дней. В личном кабинете возврат товара есть, а возврата денежных средств нету. Написала несколько сообщений, на что получала стандартные ответы - ждите, сбой в системе, деньги отправлены, но вы не видите из-за сбоя в системе и т п. На просьбу прислать чек о возврате, те же ответы. Поехала в пункт выдачи, где мне отказали дать какие либо контакты руководства или расчетного отдела. Сказали, что они не знают и...

Возврат денег

Возврат денег Заказала вчера (29.11.21) сушилку для белья, артикул15849134з . Через несколько минут от поставщика пришел отказ, так как товара не оказалось на складе. При этом в приложении товар как был так и есть, никакой информации о том, что его нет в наличии. Это мошенничеством попахивает, чтобы люди переводили деньги за товар, которого нет. Далее. Через полтора часа пришло уведомление о том, что деньги мне перечислены. Но по факту ничего до сих пор не получила. Требую на почту платежное уведомление о переводе. Моя почта [email protected]

Отклонили заявку на возврат

Отклонили заявку на возврат Добрый день! Заказывала чехол для дивана без подлокотников, на упаковке верно наклеена этикетка что чехол без подлокотников и проверять не стала, товар оплатила, придя домой обнаружила что упаковали чехол другого размера и другой модели для дивана с подлокотниками. В этот же день 25.11.21 я создала обращение в личном кабинете, приложила фото и видео, что товар не соответствует тому что я оплатила и заказывала. Мне почему-то отклонили? ! Почему? Я создала повторную заявку. Объясните мне почему...

Ждем курьера две недели

Ждем курьера две недели 14 дней уже как товар в алматы! Ждите курьера! Сколько его еще ждать? Заказ прибыл в пункт выдачи 17 ноября и был готов к выдаче 19 ноября, а сегодня уже 30! Прошло уже 14 дней, ! На сайте обещали ускорить, и... Ничего! Где мои заказы?

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом. Сделала заказ и оплатила его 9 октября, получила 12 октября, в пункте выдачи Wildberries, г. Санкт-Петербург, проспект Героев, д. 18., KENAN/Пальто, Артикул: 38660478. В составе указано: эластан 5%, вискоза 20%, шерсть 75%, но это не так. Пальто холодное, и после первого выхода на ткани образовались катышки в местах минимального трения, даже от платка, который оборачивала вокруг шеи, начали появляться катышки. Если в ткани содержится большой...

Воровство

Воровство Получила пустую коробку от электрической зубной щётки. И как понимаю это происходит очень часто, и ни кто за это не отвечает. Могут вытащить оплаченный товар, реакция у работников как будто, так и должно быть! А компания конечно же отклоняет запрос Что делать? Подскажите!

Не доставили заказ

Не доставили заказ С 26 ноября 2021 года мой заказ в ожидании курьерской доставки по адресу: г.Алматы, ул Байтурсынова,20. Заказы, которые были позже оформлены, уже доставлены, что случилось с конкретно этим заказом не понятно. Такими темпами, заказ станет неактуальным! Как работает курьерская служба?! Почему из одного филиала доставляют быстрее, чем из другого?! Сегодня 29.11.21, заказ все ещё "висит".

Wildberries

29.11.2021 19natalya
Не вернули деньги за товар, который был возвращён в пункт выдачи 25.11

Не вернули деньги за товар, который был возвращён в пункт выдачи 25.11 Сдала пуховик артикул 44871687 25.11.2021 г. в пункт выдачи , денежные средства не возвращают, номера транзакции тоже нет в уведомлениях, на обращения сначала отвечали что вернут в течение 5 дней, сегодня уже говорят про 10 дней. Верните деньги!

Задерживают доставку товаров. Жду 3 недели

Задерживают доставку товаров. Жду 3 недели 10 ноября сделала заказ. Сегодня 29 ноября. Статус заказа: готов к выдаче. Почему не доставляют? Я на 9 месяце беременности. Оформляла доставку курьером. Там детские вещи и др важные для родов. Я должна сама бегать по городу искать оплаченные! Мною товары?

Не вернули деньги

Не вернули деньги Заказали товар. Поставщик сам отменил заказ, но деньги не вернули. Что делать? Писали в поддержку толком ничем не помогли. Чек об оплате пропал и из доставки товар пропал и получается не как не докажешь что я его оплатила.Уже прошло 4 дня деньги так и не вернули чек об оплате появился потом опять пропал. По данной проблеме нечего не могу найти что в таких ситуациях делать.

Не возвращают деньги и не присылают номер транзакции по возврату

Не возвращают деньги и не присылают номер транзакции по возврату Как быстро вы снимаете деньги и как долго возвращаете! Обещали прислать номер транзакции по возврату, до сих пор ничего нет, одни отписки от ботов - возврат денег 10 дней. А ничего что товар вообще бракованный пришёл и отказ по этой причине, а теперь я должна ждать возврата неизвестно сколько! И не могу ничего купить! Что у вас за дурацкая система? ! Верните мне сумму 11088 за пуховик, отказ 24.11. Делать заказы без оплаты не даёт приложение хотя карта привязана и выкуп больше 1000000! Кабальчук привет большой.

Не возвращают деньги за возврат товара.

Не возвращают деньги за возврат товара. Не возвращают деньги уже 5 день за возврат товара от 24.11.2021 года. 46156 руб. просто исчезло. Писала им, создавала обращения, звонила. Толка нет. Похоже покупателей решили кинуть массово на деньги. Берегите свои нервы, не покупайте пока ничего в этом магазине, пока не устранят баг на возврат денежных средств. Либо в других интернет - магазинах покупайте. С этим WB покупка стала превращаться в игру в рулетку.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 25 ноября отказалась от предоплаченной шубы(арт.39840890, рамер 48), т.к. она потерялась в дороге и доставка задерживалась. 26 ноября после примерки оформила возврат еще на 3 предоплаченные шубы(арт. 6604499,16957215, 34533817, размер 48) в пункте выдачи заказов. В личном кабинете не отображены возвраты и отказ нигде, кроме раздела " покупки". Сумма очень большая (133191р. Всего), это вызывает тревогу. Списываются средства моментально, а возвращаться почему- то не спешат. Прошу представителей...

Wildberries

27.11.2021 Таня
Не возвращает деньги, проверяйте свои возвраты

Не возвращает деньги, проверяйте свои возвраты Я была невнимательна к возвратам денег от интернет-магазина Wildberries, пока случайно не обнаружила, что начиная с 6 сентября мне не вернули денег ни за один возврат в сумме 8984 руб! Вот так работает магазин, который озвучивает сроки возврата 1-5 раб.дней. А здесь почти 3 месяца и 6 разных заказов. В случайность я не верю, на лицо мошенничество. Хотелось бы услышать комментарий от Wildberries, вы судов за воровство не боитесь?