Wildberries - Заказ потерялся

0

Заказала костюм, артикул 48969437. Согласно отслеживанию костюм поступил в распределительный центр г. Нур-Султан 27 ноября и сразу же был отправлен на пункт выдачи и уже больше недели он едет внутри города. Обращение на сайте оформляла уже 2 раза. Всё время отвечает бот стандартными отписками. Отменять заказ не хочу, т. к. костюм нужен сейчас, а необходимого размера на сайте больше нет. Прошу найти мой заказ!

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.12.2021

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета.

Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Marina Bortnik 06.12.2021

Какой ориентировочный срок? По отслеживанию видно, что товар пришёл в город и уже почти 10 дней едет на пункт выдачи.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !