Здравствуйте, а вот мне не выдали заказ, так как статус так и не был изменён на Оплачено. Сотрудница пвз просто порекомендовала сделать возврат и ждать денег. Деньги вернулись достаточно быстро. Я писала обращения и первый раз мне ответили, что видят мой платёж и просто нужно подождать, когда сменится статус, но ничего не происходило. А вот во втором обращении они уже начали сомневаться о списании денег и попросили выписку из банка. Я уже наслышана о ситуациях, когда месяцами люди и справки...
Продублирую и здесь:
Проблема не была решена. Специально идти в банк по их запросу, предоставлять выписки, ждать ответа опять и опять я не стала, а просто сделала возврат в пункте выдачи. Деньги вернулись на счёт через три дня (что ещё раз подтверждает реальную оплату покупок). Не знаю, что там с системой у них, но вся эта беготня и ожидания не стоит всего этого.
Проблема не была решена. Специально идти в банк по их запросу, предоставлять выписки, ждать ответа опять и опять я не стала, а просто сделала возврат в пункте выдачи. Деньги вернулись на счёт через три дня (что ещё раз подтверждает реальную оплату покупок). Не знаю, что там с системой у них, но вся эта беготня и ожидания не стоит всего этого.
Проблема всё ещё не решена. Обращения игнорируются, в выдаче оплаченного заказа мне было отказано.
Обращение № 25166700
И так, продолжение истории бага в системе Вайлдберриз, из-за которого уплаченные заказы отказываются выдать. После успешной оплаты четырёх товаров (есть все скриншоты списания денег с карты), деньги списались, и в самом приложении Вайлдберриз в разделе "Финансы" был приход на счёт интернет-магазина, также был сформирован электронный кассовый чек. Однако, в разделе "Доставка" статус заказа так и остался "Не оплачен". Соответственно, именно из-за этого сбоя по приходу в...
Здравствуйте, оплаченный заказ уже продолжительное время отображается как "Не оплачен". Деньги были списаны в полном объеме и в разделе "Финансы" личного кабинета также отображаются денежные средства поступившие на счёт WB, сформирован электронный чек, но в разделе "Доставка" висит "Не оплачен". Получается, что заказ мне не отдадут и я не смогу оформить возврат денежных средств в ПВЗ, так как Вайлдберриз после списания денег не меняет статут заказа, как будто я за него не платила, но они уже...
|