Wildberries - Не оформлен возврат денег.
0
25.12.2021
1334556
25 декабря оплатила заказ на сумму 5822 руб. Через 1 минуту его отменила. Но в личном кабинете так и не появилось уведомление о возврате денег и нет номера транзакции. Не нужно отвечать что деньги вернут в течение 10 дней. Если нет уведомления в личном кабинете о возврате денег, деньги значит не отправлены, как они вернутся? Вообще не понятно, как они могли списаться я отменила заказ в течение 1 минуты.? Звонила в банк мне сказали, если отмена произошла в течение 3 минут, деньги не списывают. На эти 3 минуты они блокируются. Значит wb. Не отменил заказ. А в личном кабинете заказ отменен.
Доп. информация от 1334556 25.12.2021
Получается вы самовольно списали деньги, банк не списывает деньги сразу он их блокирует. Что делать? Писать на сайт Президента, что WB, самовольно списал деньги. Я о меняла его даже не в течении 1 минуты, с ч течении 20 секунд. Как вы могли успеть отправить банку подтверждение покупки. Зачем вообще тогда кнопка отмены. Если деньги в любом случае спишут?Ответ от Wildberries Представитель компании 26.12.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.