Wildberries - Недобросовестный поставщик ИП Смулько

1

Обманщик ип Смулько! Торгует парфюмерией контрфактной подделкой. Почему вы не прислушиваетесь к жалобам покупателей и продолжаете сотрудничать с этим мерзавцев ип смульков. Обман ложь ни единого верного слова в его описании товара. За цену оригинала он продает товар который на рынке садовод стоит 100 руб. Все сертификаты они покупают, скидываются несколько поставщиков чтобы накладно не было одному. Вы же должны отреагировать и перестать с ним сотрудничать, почему народ из-за таких мерзавцев должен страдать. Я не поленюсь и закажу весь его контрафакт товар и разобью прям в пункте выдачи. Как бороться еще? !

Ответ от Wildberries Представитель компании 28.12.2021

Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. На нашей торговой площадке представлены оригинальные товары как известных брендов, так и товары менее известных производителей. Если у Вас возникают вопросы/сомнения по выбранному товару, то Вы можете задать их продавцу, в карточке товара, вкладке "Вопросы".
При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар и сразу отказаться от покупки, если что-то не подошло. В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Недавно заказал на wildberries туалетную воду, чтобы подарить другу на день рождения. В описании было написано, что это оригинал. После доставки открываю коробку и вижу, что туалетная вода не соотвествует заказанной (другое название и артикул), что упаковка вскрыта, что крышка у флакона отломана и что сама туалетная вода - дешёвая подделка. Настолько дешёвая,что я определил сразу по ряду очевидных признаков, главным из которых был аромат, не имеющий ничего общего с оригиналом. Я оформляю заявку на возврат - отказ, тогда оформляю на проверку товара, делаю фото и видео и нахожусь в полной уверенности, что wildberries разберётся, вернёт мне деньги за товар и как-то накажет ИП Смулько за продажу подделок и поставку несоответствующего описанию артикула. Через неделю мне приходит ответ от ИП Смулько (не от wildberries), что признаков брака и несоответвия не выявлено, поэтому отказ. Хотя на фото и видео четко видно отличие поставленного товара от заказанного (по факту просто другую туалетную воду привезли с другим артикулом), сломанную крышку и тд.

Я пишу в поддержку wildberries - они в ответ пишут, что мы зарегистрировали ваше обращение, ждите ответа ИП Смулько. Даже писали, что наши специалисты проверили, брака и несоответвия нет. По факту они все мои жалобы пересылали ИПСмулько, который под копирку строчил отказы.

То есть схема работает так: продавец мошенник может продать вам паль под видом оригинала, брак или вообще другое изделие без каких либо проблем. При попытке вернуть товар по несоответствию, браку или факту подделки wildberries автоматически пересылает требование продавцу, а тот всегда отказывает и возврат не осуществляется.А wildberries никак не вмешивается в этот процесс, что собственно продавцу мошеннику и нужно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !