Wildberries - Товар не получен, но числится, что доставлен

1

29.11.2021 были заказаны и оплачены с доставкой на дом товары, артикулов: 43375710, 17597854, 18466801, 4419070, 29337173, 46346229. Не было ни звонка курьера, ничего. С 05.12.2021 на сайте указано, якобы заказы доставлены. Через личный кабинет невозможно решить проблему, связаться с курьером тоже никак, поэтому пишу на данном сайте. Прошу решить проблему.

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2021

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.

Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

С уважением, Wildberries

Доп. информация от Ярослав Пищалов 30.12.2021

Поступил звонок от курьера вайлдберриз, который должен был доставить заказ. Сказал, что будут решать проблему и искать недошедшие товары. Жду пока найдут товары или вернут деньги.

Комментарии

С тех пор никаких изменений: не вернули ни товар, ни деньги. Больше никто не связывался. Не известно, решается ли проблема вообще.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !