|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Приобрели шкаф в выше упомянутом магазине и уже после этого началась неразбериха. В магазине, при оформление заказа нам сказали, что с нами свяжутся, после изготовления, дабы договорится о датах доставки и сборки. После прошедшего срока нам НИКТО не позвонил, связывались мы сами. Только после этого был оформлено наше обращение, потом стало ЕЩЕ хуже. Нам не могли поставить даты доставки и сборки подряд, как изначально должно было быть. Потом, когда уже привезли шкаф, во время сборки обнаружился...
Приобрел диван в компании Хофф 6 ноября 2016, диван делали на заказ, обещали привезти через 1,5 месяца, привезли 12 декабря. ножки подлокотников оказались сломаны, подлокотники вместо кожаных были обшиты тканью, водитель-экспедитор который привез диван все сфотографировал и обещал все порешать. В итоге сегодня 26 декабря 2016 года проблема не решена. Звонили на номер горячей линии оставляли заявки, отправляли фотографии, приезжали в магазин оставили там заявления. Назначили некого Александра Никашова, который постоянно куда то теряется, и не хочет ничего делать.
Купила кровать в интернет магазине. Доставку задержали на 3 недели от обещанной. В процессе сборки обнаружилось что основание другого размера от другой кровати-не подходит. Обратилась, составили претензию 158554, обещали связаться в течение трёх дней итог - тишина! На мои звонки только один ответ: с вами свяжется ответственный сотрудник. Бардак! Безобразие! Как так можно работать! Вы получили деньги, почему вы не исполняете свои обязательства перед клиентами? Вас закрывать надо!
19.12.2016 доставили прихожую с зеркалом заказы 771С235611, 711С235614.
На следующий день приехал сборщик, обнаружил при вскрытии упаковки скол на зеркале, составил рекламацию (158147), по которой 24.12.2016 позвонили с отказом, ссылаясь на подписи в накладной при приеме товара. Упаковка была без повреждений, осколков внутри тоже не было.
Отказываются во время осуществить доставку заказа! Заказ совершили 13.12.2016 в Магазине Hoff купили с супругом кровать, матрас и наматрасник! Доставка назначена была на 18.12.16 прошла неделя, кровати нет в наличии, либо частичная доставка! Короче Новый год нам с мужем испорчен, мы вынуждены обратиться в службу защиты прав потребителей и прокуратуру города Сочи! Очень жаль, что такое обслуживание!
20.12.2016 в магазине HOFF Новая Рига был приобретен диван-кровать Мадейра. Доставка была произведена во время. Но с браком. А именно: брак в двух кожаных подлокотниках, о чем грузчики сразу сообщили в сервисный центр. Заявка № 157359. Поговорив с сотрудником они заверили меня, что обмен брака будет произведен в течении трех рабочих дней. На электронную почту пришло письмо от специалиста ЕИС, что в ближайшее время со мной свяжутся, но на 23.12.2016г мне никто не звонит, по телефону информации...
Номер заказа 711С370386.
4 декабря оплатили полную стоимость кровати и матраса , заказали и платили доставку. Матрас уже был на складе, позже оплатили и добавили ещё один матрас в заказ, который был на складе и не влиял на дату доставки. Ориентировочная дата доставки, озвученная менеджером, 19-23 декабря. Но оказалось, что эта дата доставки на склад. Сегодня 21 декабря, кровать до сих пор не доставлена и нам сообщили, что она будет доставлена на склад 25 декабря - 1 января, нам она будет...
Добрый день!
11 декабря 2016 г. мною была произведена покупка кровати .ЗАКАЗ №711с451786.
При ее оформлении в примечании было оговорено время доставки с 20 ч. 30 мин. до 21 ч.00.
Дата доставки была оформлена на 13. 12 .2016 г..
В 17 ч. 13. 12. 16 г. мне позвонил сотрудник доставки и сообщил что доставит кровать через час. Т.е. в 18 ч.,на что я ему ответил, что не смогу быть в это время дома и договор был составлен с 20 ч.30 мин. до 21 ч.00.
После чего доставщик мне заявил , что «ждать не...
Купили кухню в hoff! Все тщательно с продавцом обсуждали, она нарисовала схему нашей кухни! Мы ей несколько раз сказали, что мойка у нас с правой стороны! Она сказала, что мойка в комплект не идёт. Что столешница цельная, что можно купить самим любую мойку, и сборщик нам сделает разьем. Пришёл сборщик, начал собирать, выяснилось что во первых мойка идёт в комплекте, что в столешнице идёт дырка, именно для их мойки! Хотя мы уже купили новую совсем другую мойку! А самое главное что мойка на этой...
С 17 ноября Hoff хранил полное молчание. Наконец 12 декабря позвонила Светлана. Состоялся разговор ни о чем конкретном. По столешнице Светлана ничего не хотела говорить так как у нее на руках один акт а второго нет, потом сказала, что через 15 минут мне перезвонит другой сотрудник и на этом все закончилось.
Я заказывал белую столешницу Белый мрамор, а привезли серую Песчанник.
Фото Заказа на продажу внизу.
Ответ Hoff на сайте хуже.нет:
"Что касается замены столешницы, то доставлена Вам была...
Продолжение продолжения невыполнения обязательств магазином Hoff. Отдел клиентского сервиса хранит упорное молчание с 17 ноября 2016г. и на обращения не реагирует. 7 ноября пришло на почту письмо, что позвонит сотрудник.
Пора уже создать кинутыми заказчиками показательный судебный процесс по коллективному иску, так как в одиночку нас Hoff не замечает.
Договор 711В221656 заказал кухню
Спецификацию не выдали и поэтому я не знал все ли привезли.
Вместо белой столешницы привезли серую, вместо...
Заказывали кровать с матрасом в Hoff. Оплатили и товар, и услуги по доставке и сборке. Не устроила сборка. В процессе эксплуатации выяснилось, что кровать издаёт скрип, источник скрипа у изголовья. Разобравшись, поняли, что причиной скрипа является трение металлической скобы, вставленной в основание, расположенной у изголовья, которая удерживает матрас от скатывания при поднятии основания подъемным механизмом. Может быть, необходимо немного отдалить основание от изголовья. ЧЕТЫРЕ раза...
Договор 711В221656 заказал кухню
Спецификацию не выдали и поэтому я не знал все ли привезли.
Вместо белой столешницы привезли серую, вместо серого цоколя белый без изогнутых деталей. Сижу без цоколя, доводчиков, без доп. оборудования на сумму около 10 тыс. руб.
По одной стене верхние навесные шкафы выступали за стену на 30 мм. так как добавилась плитка и 18 мм дверь. Один шкаф 150 мм пришлось не устанавливать и обрезать полки.
Антресоль в проем не вошла так как пришла стандартной длины 900 мм и...
Ну рассказывать про то, что в августе про то, что в августе заказали кухню и почти 1,5 месяца ждали начисления бонусных балов (почти 10 000 рублей), чтобы заказать мойку и смеситель. Там мы и звонили и рас 5 приезжали, в итоге оказалось, что карточка бракованная!
Речь пойдёт о том, как мы заказали всё таки смеситель и мойку!
15.10.2016 была заказана мойка и смеситель с доставкой в магазин и мы должны были сделать самовывоз товара.
21.11.2016 пришла смс, что товар находится в магазине и мы...
Уважаемые руководители и будущие покупатели, вот моя ситуация!
Мне не доставили комплектующие для шкафа Того, а именно 8 держателей верхних полок и штанг для вещей! Я. позвонил в информационную службу, где мне оформили заявку, и сказали что в работу поступит в течении 3-х дней! Это как? Мне на неделю задержали доставку, пришел один сборщик, хотя знали что шкаф тяжелый и требуется два, а теперь еще получается что недоставили держатели и заявка рассмотрица только на следующей недели? И сколько...
Заказала в интернет магазине хофф города Воронежа два бурных стула. Сама из Белгородской области, переехали с семьёй в новую квартиру, мебели ещё нет и нам родители подарили эти стулья. Они пришли через три дня. За доставку доплатили ещё 1200, один стул окопался бракованным, нам обещали связаться в течении трёх дней, мы сами звоним каждый день, но никто с нами на связь не выходит, мы уже разорились на одних только телеФонных звонках. Сперва нам ответили что стул привезут 16 числа или самовывоз...
Продолжение не выполнения обязательств по заказу №117B136003- кухонный гарнитур !
В информационном центре меня уже по моему узнают по голосу ! Сегодня 17.11 16г. позвонила в очередной раз узнать , когда повесят - доустановят мою кухню , а именно верхние шкафы !! Оказывается 16.11со мной должен был связаться господин Сорокин Александр - не связывался никто!! Сегодня меня заверили , что от моему имени составят обращение в очередной раз ! По заказу стоит максимальная дата установки кухни 20.11.16...
Сделал заказ в интернет-магазине 3-х шкафов 10 октября, 12 шкафы привезли в коробках, а 13 октября ожидал сборщика от компании Hoff. Внимание: я должен сидеть дома 2 (два) дня и пропускать работу, потому что у компании Hoff сборщик не приезжает в день доставки мебели, а только в другой день. В процессе сборки сам сборщик при вскрытии неповреждённых упаковок обнаружил повреждение на фронтальной двери, составил акт, сфотографировал и сразу отправил информацию в отдел сервиса. А потом началось...
Столкнувшись раз (а возможно это мне так повезло) я подобное буду обходить стороной.
Покупали кухню, 100 процентов оплатила. Долго не было в поставке торцевых планок. Купила в другом месте, и просила доставить товар без них. Это целая проблема оказалась. Два дня я с ребенком ездила в магазин и стояла у стойки, пока сотрудники это решали. В итоге сделали. Но планки оформили на самовывоз, видимо возврат не выгодно!!! Оформили сборку. Так никто не приехал и еще меня спросили, мол не насторожило...
01.10.2016 года на сайте интернет магазина хофф я заказала качели беседку. Заказ № 349790, через несколько часов ко мне позвонили и сказали чтоб я оплатила качели и доставку. Я оплатила 04.10.2016 года, через 2 дня я им перезвонила и спросила дошли ли денежные средства они ответили да и что доставка в транспортную компанию будет осуществляться во вторник 11.10.2016 года, что с нами свяжутся представители транспортной и скажут когда и где забрать груз. 11.10.2016 года прошло и я стала...
|