Hoff - Мошеннические действия со стороны менеджера

Ситуация банальная и от этого ужасная! Менеджер Анастасия москаленко по телефону собрала мне заказ, поменяла мной выбранную кровать под матрас более дешёвый и подобрала наматрасник, я просила хлопок, по приезду водителя вижу что наматрасник 100 процентов синтетика, матрас не подходит по высоте, так как составляет всего см, при нужных 22,я просила вписаться в определенный бюджет, в итоге менеджер делает неправильно комбинации заказа, по факту пользоваться невозможно, все доски чувствуются спиной, наматрасник синтетика, но исправлять за счёт клиента, никаких наказаний никто не несёт, менеджер Анастасия неделю пряталась от звонков, Гузель менеджер вообще орёт, хамит и бросает трубку, бесконечно перекладывая дату звонка, потом сообщает что собранную кровать уже не сдать, что противоречит закону о защите прав потребителей, специально затягивает время, чтобы потом отказать в возврате и обмене, либо за счёт клиента, то есть не хотел клиент другого бюджета, мы вам подсунем то что не подходит, а потом клиент сам позвонит и захочет вернуть товар, но кровать мы не заменим, а все остальное за ваш счёт, то есть уже вынуждают приобрести более дорогие товары неделей позже, компания ничего не решает, кроме 500 бонусов никому не нужных не предлагает!