|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказали диван и шкаф. Для нас имело принципиальное значение факта доставки ДО Нового года. Продавец в магазине уверял и клялся, что задержек по доставке не будет! В договоре прописали даты доставки до 3 декабря. В итоге через две недели после оплаты звонят и сообщают, что диван доставят только к концу января! В службе поддержке отношение хамское и абсолютное невладение информацией, в конце разговора сотрудник вообще бросил трубку видимо из-за того, что не знал что ответить! Почему такое...
Ужасающий сервис!!! Работают только роботы!!! Угораздило купить там кровать. Прошло меньше месяца, рухнула кровать вместе с нами! Чуть инфаркт не случился. Обратились в магазин. Заявку приняли........ И НАЧАЛОСЬ!!!!!
Волшебная и не "звонящая" ни-ког-да Кристина Кисова!!!! Менеджер занимающий моей заявкой, верни мне деньги. Ауууу!!! Прошло два долгих месяца, как мы не имеем возможности жить дома и вынуждены скитаться по "гостям", в надежде что хоть когда нибудь вы с нами свяжетесь и вернете нам...
Добрый день. Заказал мебель в интернет магазине хофф. При заказе было оговорено условие, что сборка осуществляется на следующий день после доставки. Мебель доставили по адресу в назначенный день. Я расплатился наличными полностью, включая оплату за сборку. Меня уверили, что на следующий день (27.10.2016г.) с утра со мной свяжутся менеджеры магазина и сообщат время прибытия сборщиков. Прождав до 15.00 и не получив ни одного звонка, я начал сам звонить в компанию хофф. Все такие милые и ласковые...
Заказала кухню 27.07.16г., доставка была 08.10.2016г., сборка 09.10.2016г., - но собрать доставленное оказалось не возможным! С выявленными дефектами, 09.10.2016г вместе со сборщиком , который выявил высокий уровень профессионализма, обратилась с претензией в м-н Хофф Сочи (где и была совершена покупка-заказ)..., был зафиксирован номер обращения 127853., однако уже прошло две недели и НИКАКОГО ответа-решения по устранению дефектов так и не поступало!!!!! Кухней пользоваться не возможно!!!!: ни...
Задержки сроков, путаница в артикулах доставленных товаров, проблема с возвратом. Не ходите в этот магазин! Отвратительные впечатления, кухня только доставлена. Страшно подумать, что я увижу в результате сборки. Никогда не покупайте в этом магазине, ищете другие варианты, сбережете время, деньги и нервы. Надо было прислушаться к отзывам, но обещания менеджеров и предложения изначально подкупили, а потом в итоге огромный геморрой!
Заказала кухню в Хофф г. Сочи 27.07.16г. Кухня на заказ, Хофф-Мария. . Доставили во время. На следующий день - сборка - и.. столешница не в размер (короче на 45см), а остальные части столешницы просто не пришли, а стол мод мойку маловат для мойки.. С 09.10.16г. я не могу получить ответа на претензию по дефектам кухни, а ей пользоваться не возможно!
Ужас какой то!!!
Оформили заказ на кухню, оплатили 100%, когда подошел срок, ни кто нам из работников магазина не мог ни чего внятного ответить где наша кухня и когда будет. Сами узнали наименование производства, вышли на производство, выяснилось, что кухня даже не запущена в производство, так как произошел какой то сбой подтверждения заказа. На сайте магазина нет нормальных контактов куда можно было бы обратиться при не получении полной информации, или куда можно было бы направить жалобу...
В начале сентября приобрела угловой диван в интернет магазине hoff. Из москвы его привезли на склад в г. Санкт-петербурге. Причем мне самое приходилось вызванивать магазин и узнавать где находится диван, т. К сотрудникам компании по фиг что покупка совершена в кредит и через неделю покупателю уже делать платеж в банк. Стоимость доставки конечно тоже фантастическая 1390 руб. И сборка 750 руб. (такое я встречаю вообще первый раз.) от сборки мы отказались и собирали диван сами. Но на этом эпопея с...
Не правильно посчитали размеры ящиков на кухню и оставили все в комнате стоит уже 2 ой месяц и никто не звонит нам, мы каждый день звоним в магазин нам обещают что с нами свяжется ответственный сотрудник и организует вывоз ящиков и после этого можно пере заказывать
Итого вместо того чтобы у нас была готовая кухня в начале сентября у нас в лучшем случае будет готова к новому году
Ответственный сотрудник Новиков утроил Александрович. Номер заявки 118628
Ужасный сервис, говорю только с операторами колл центра которые ничем помоч не могут, говорят мы оставим заявку и с вами свяжутся.
В июне месяце купили кровать. Привезли без фурнитуры. Написали претензию, до сих пор, а вот уже октябрь, фурнитуры нет. Причём сотрудники врут регулярно, говорят, что все пришло, мы вам привезём в субботу, и третью субботу потряд я в режиме ожидания. Звонит якобы доставка, говорят, что приедут, а в итоге на след день ни звонка ни фурнитуры. Хуже сервиса я не видела никогда и нигде. Не связывайтесь, поберегите нервы
Купила матрас. Не подошел по жесткости так как в магазине кровати с подвижными деталями, а у меня дома, нет. В магазине над матрасом висит информация указывающая на то что он средней жесткости, на самом деле матрас жесткий. Продавец врет говоря что матрас можно поменять, сдать, на самом деле не меняют и не возвращают деньги как все нормальные гипермаркеты. На претензии не отвечают, на телефоне можно "провисеть" 15-20 мин. Оценка 1 из 10.
Заказывали кухню в январе 2016 г. Сейчас уже середина октября, кухня так целиком и не готова. Привезли с огромным опозданием в несколько месяцев, несколько шкафов были бракованные...перезаказали, почти 3 месяца ожиданий-привезли. Одна дверца опять бракованная (кривая). Заказали в очередной раз новую. Ждем уже более двух месяцев, около 3-х недель назад отзвонились-сказали все привезли, сборщик приедет сразу с новой дверцей...спустя неделю перезвонил сборщик, сказал что никакой дверцы у него нет...
24.09.2016 был оформлен заказ 711В484221 сборка по данному заказу не состоялась,т.к. сборщик отказался собирать мебель из за не достаточности места,в связи с чем был оформлен отказ от сборки.Сбощик Голиков Дмитрий сообщил, что при обмене мебели за доставку и подъем придется заплатить ещё раз, а сборку вам перекинут на новый заказ, это не проблема(аудио запись звонка имеется).Написали претензию на обмен мебели 124409 долго ни кто не перезванивал, хотя я неоднократно звонила и просила со мной...
в интернет магазине Hoff просто свинское отношение к клиентам!!! Мне не отправляют заказ уже в течении 3х недель!! товар в наличии, деньги оплатила еще в сенттябре. каждый раз, когда приходит день отправки, Я САМА звоню в магазин и спрашиваю отправили ли они мне продукцию и КАЖДУЮ неделю получаю один и тот же ответ: на этой неделе почему-то не отправили, отправим на следующей! и так уже 3 раза. Менеджеры сами не перезванивают. Оставляла жалобу на сайте, пришло письмо, что перезвонят и...
Заказала в магазине стенку в гостиную. На оформлении доставки и сборки ждали "обедающего" сотрудники за 20 минут до закрытия магазина 10 минут.Придя он стал всем хамить, что не пошли бы вы лесом, у него, видите ли обед! ВЕЧЕРОМ!!! перед закрытием! когда надо всех отпустить и оформить.На стенде указан телефон менеджера для помощи, так и он по телефону нахамил ,сказав: "будете ждать сколько надо, хоть 20 минут". С горем пополам субтильный мужчина после обеда оформил документы. День сборки, никого...
Сделала заказ в интернет-магазине 8.09.2016-вечером, для подтверждения заказа мне перезвонили в 23 часа!!! (время в которое работающие люди (в том числе и я) уже спят, сказали, что один товар из моего заказа (матрас) имеется в наличии, а кровать пойдет под заказ (15 дней) - и весь мой заказ будет доставлен 25 сентября. В установленный срок, не получив ответа, перезвонила сама (26.09) - менеджер сообщил мне, что мой заказ (кровать анкона) находится до сих пор в москве!!! Моему возмущению не было...
24.09.16 оплатили в магазине детский стул и чехол (номер заказа 7133478473). Товар находился на внешнем складе и по заверению продавца мы можем его забрать со склада в удобное для нас время. После прибытия на склад в этот же день и попытки забрать свой оплаченный заказ, нам было отказано в выдачи. Причина - отсутствие товара на складе. По телефону сотрудники ничего вразумительного о том когда нам смогут отдать наш товар ответить не смогли. В результате данного безобразия мы потратили свое время...
Ужасная работа гипермаркета Хофф. Никогда бы не подумала, очень разочарована. Раньше приобретали с мужем там продукцию. Вот решила заказать в интернет- магазине этого гипермаркета! Номер моего заказа №M342787 в интернет-магазине HOFF. Заказала два сундука - мне перезванивает оператор Ольга, мило общается, подтверждает наличие и мы согласовываем доставку. К вечеру с этого же номера пропущенный звонок. Думаю, может что- то ещё нужно! Пытаюсь дозвониться - целая проблема, сначала линия занята 5...
28.07.2016г. имел неосторожность купить в гипермаркете"Hoff" г.Краснодар стенку "Wyspaa" и стеллаж"Twist"(заказ №7133315049).После положенных(?!) 2-х недель ожидания мне привезли мой заказ,но оказалось,что это только начало кошмара.При сборке обнаружилось,что вместо стеллажа мне привезли подсветку для витрин,которую я не заказывал(оказывается продавец "ошиблась" и вместо стеллажа оформила мне доп.модуль 8,т.е. подсветку как выяснилось).Обе дверцы витрин оказались с механическими...
Приобрели через интернет-магазин Hoff Гостиный гарнитур Денвер КН.М.26.00.00.00.00, дуб Сонома, белый глянец, Номер заказа 332818, товар был доставлен 10.09.2016 г., доставили вечером, когда уже стемнело и мы не увидели, что одна из упаковок повреждена.
В тот же вечер при вскрытии коробки был обнаружен дефект, о чем мы сообщили по телефону в магазин. Оператор составил обращение под номером 117995 от 10.09.2016 г, сказал, что с нами свяжутся из сервисной службы, но до сих пор звонка не...
|