|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Прежде всего нужно сказать, что о магазине слышала много не лестных отзывов: о качестве продукции и работе сотрудников. Но как говорится, учиться получается только на своих ошибках. Заказывала в магазине на Домодедовской гостиный гарнитур. Поначалу, все было неплохо, гарнитур оказался в наличии и течении нескольких дней мне должны были его доставить и собрать. Но в день сборки выяснилось, что одна коробка перепутана и собрать все не удастся. Составили претензии по тел и девушка оператор...
Претензия.
19.07.2015 мной, был приобретён кухонный гарнитур Римини кг. Согласованная дата доставки гарнитура была определена 20.09.2015. В срок данная поставка осуществлена не была. Смирились. Привезли в начале октября 2015. На следующий день после доставки пришли сборщики. При начале монтажа выяснилось, что доставили только половину кухонного гарнитура. Составили претензию, сделали звонки в магазин Хофф Химки. После переговоров с представителями магазина мне было подтверждено, что...
Жалоба-Претензия.
От разочарованного клиента магазина hoff-химки.
Меня зовут Никита Николаевич, моя "невеселая" история начилась 04.11.15, когда я выбрал и купил в этом магазине товар - три позиции мебели (цвет белый глянец): тумба под ТВ (продавец Краева Светлана), шкаф навесной (Краева Светлана), обувница (продавец - не помню имя продавца (женщина, ее рабочее место находится непосредственно рядом с образцами обувниц)).
Заказ №7116785858 пришел в 07.11.15 доставкой. Распаковав товар я...
Наглое надувательство и хамское отношение!!!
При заказе кухни менеджер Головин Алексей и представитель (безымянный) завода «Кухни Мария» голову давали на отсечение , что кухня будет готова в течение 4-5 недель (у нас были жесткие сроки и это было одним из важных моментов заказа), сказали что позвонили на производство и там этот срок подтвердили. Но вот договор, сказали, стандартный и там они якобы обязаны ставить срок не тот о котором договорились, а 2,5 месяца. Но вы нам поверьте - ваш заказ...
Заказала 1. 09. 2015 кровать - машину, оплатила доставку, не привозят, не звонят, в call центре информации нет, приехала в магазин, там одно говорят, по телефону другое. Никто ни за что не отвечают, перекладывают ответственность друг на друга. Не знаю как вернуть деньги, ведь будут опять тянуть. Беспредел! Мошенники! Больше в этот магазин ни ногой и вам не советую, обходите его стороной! Когда со мной свяжутся не понятно. Где руководство? Почему не работают с клиентами, по телефону вечно не дозвониться. Мой заказ 7116372063
Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет.
Но при установке обнаружили что для одного навесного шкафа привезли не те фасады, что мы согласовывали и подписывали. При подписании акта выполненных работ указали об этом и попросили заменить...
Добрый день! Мы купили диван 11 июня, обещали привезти 26, но привезли 30 июня. Мы прождали целый день, привезли в 21. 00, да не тот диван. Мы купили угловой, а привезли прямой. Вообще хамское отношение к клиентам магазина. Никто не звонит, не сообщает, что машины их ломаются и товар будет позже доставлен. 9 июля обещали доставить, опять ждём целый день - доставки опять нет. Вот и делайте выводы. . .
Здравствуйте. Заказ номер 7115671295
Купили кровать. Заплатили за доставку. Привезли нам. Я собрал сам,по схеме. Через время сломалась брусок и кровать провалилась,спать невозможно было. Подали заявку. Ждали технолога неделю-две. Приехал,признал вину конструкторов признал несовершенство конструкции. сказал заменят и укрепять конструкцию за счет компании. Уехал. Через неделю звонят и говорят,не было детали,мы взяли из другой кровати и подточили род ваши параметры(в подвальчак своих) ,приезжайте...
Интернет-магазин Hoff (Химки)!
Сервис? о чем вы?)))) да его здесь нет!!!
Все, что нужно этим мошенникам - это впарить на интернет-доставке клиенту бракованный б/у товар за его же деньги, который выдают за новый, а потом просто игнорировать претензии и обращения!!! У них там план по сбытию брака, развод "на лоха".
Уважаемые клиенты, пострадавшие от деятельности этих мошенников, не опускайте руки!
Смело пишите жалобы, лично везите в магазин и регистрируйте письмо с жалобой, а лучше отправляйте...
Отвратительный магазин! Уважаемые, потенциальные покупатели магазина Хофф – Жулебино! Моя жалоба это обращение к Вам и к администрации гипермаркета мебели. Честно говоря сил и терпения не осталось. Никогда не писала жалоб, но вот, пришлось!
Заказ №7114764482 от 28.11.2014 (!!!!!) не выполнен в полной мере по сей день! После оформления заказа прошли все законные сроки , но кухня так и не была доставлена, после звонка в магазин нам сообщили, что кухня пришла и необходимо оплатить вторую часть...
15 октября 2014 года заказала кухню - и стала ждать начала декабря, когда должны были поставить кухню. , но её мне не привезли до сих пор. Постоянно звоню и 3 раза уже ездила в магазин. Постоянно идут отговорки и вешают лапшу на уши, то пришла кухня, но ещё нет, то нет деталей кухни. Вот уже пошёл пятый месяц и толку никакого.
Безответственные работники и отвратительное обслуживание - .
Не покупайте там ничего....знайте полный бардак.Купили там диван и кровать....когда все привезли .оказалось нет Матраса .потом довезли.Собрали кровать с косяками..но терпимо ладно..но собрать диван так и не пришли.Сначала забыли крепления для дивана.через неделю привезли их...а собрать так и не пришли...сам собирал(на данный момент прошло 20 дней и тишина,притом названиваю и узнаю).Знайте там одни бараны.Не покупайте там.
Чудесный магазин Hoff в Воронеже- сделал в нем заказ, прождал его почти месяц.... и тут оказывается, что стоимость доставки по Воронежской обл. меняется от желания их специалиста пичем в большую сторону, одна дама исчисляет расстояние по Яндексу не от административной границы, как у них прописано в условиях доставки, а напрямую от магазина, что конечно же значительно дальше. Другой чудо специалист утверждает, что Яндексу доверять нельзя, у них есть таблица, которую когда то рассчитал какой то...
Никогда не заказывайте в интернете= магазине ХОФФ. Ужасный сервис. Заказали два шкафа. До сих пор не могут довезти детали, которых не хватает. Каждый день, что-то новое говорят. Но результата нет. Будем писать жалобу в роспотребнадзор, а затем в суд.
Никогда не обращайтесь в сервис по доставке магазина hoff на новой риге. Там сидят длы с запахом перегара и красными глазами. . . Заказал и оплатил доставку дивана, неделю везли. И вот приехал, только не хватает двух частей!!! Позвонил в сервис. Ответ: по претензии в течение 3 - х дней разберемся! Хуже сервиса hoff на земле нет!!! Людииии, берегите свои нервы, несите мебель хоть на себе, но туда не ногой!!! Желаю всем приятных покупок!!!
Никогда не знала, что столкнусь с такими ужаснейшими людьми, которые работают в магазине Hoff. Это магазин сплошного обмана, издевательств и некорректного обращения с людьми. За все время с момента покупки в этом магазине кухни, наша жизнь превратилась в сплошной кошмар. Ужаснейшие люди, которые приехали собирать кухню, изудовали ее так, что новая кухня превратилась в сплошные сколы и недоделки, ужасно и по-хамски себя ведя и обманывая нас, это людишки сообщили нам, что ничего нельзя поменять...
После заказа кухни и бытовой техники в магазине Хофф приобрела кучу проблем. Началось все с доставки, когда потеряли одну из деталей карниза и долго не могли найти 2 фасада, поэтому мне придется ждать еще 2 месяца пока эту деталь карниза изготовят заново . Далее установщик при навешивании шкафов просверлил стену насквозь из кухни в ванную и повредил кафель в ванной, розетки наклеил на двусторонний скотч, которые на следующий день отвалились (Установщик объяснил, что у него не было перфоратора...
Хочу обратить внимание руководства магазина Хофф, а также и интернет магазина Хофф на безобразное обслуживание клиентов сотрудником Надеждой. которая занимается претензиями. Мало того, что человек ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, оговаривается с клиентами за счет которых получает зарплату, но ещё занимается вредительством, а именно: вышеназванным сотрудником был оформлен мой заказ, доставлен мне 15.09.13, мною была произведена оплата сборки данной мебели и согласована дата...
Никогда не связывайтесь с этим ужасным гиппермаркетом мебели! Выбор манит зайти и что то приобрести себе, но... Как только вы пойдете в отдел для оформления доставки, так увидите толпу недовольных покупателей. История моя такая. Заказала кровать по кредиту. Привезли в срок (хотя с этим у них проблемы обычно) . Оказалось кровать привезли не ту, да еще и бракованную. На следующий день пришлось ехать в магазин там разбираться. Простояв в очереди пару часов выяснили, что продавец заказал со склада...
Ещё не разу не были в этом магазине, но прочитали жалобы теперь нет ни кокого желания туда ехать!
Хотя наши знакомые туда ездила и им очень понравилось!
У меня вопрос правда что этот магазин так ужасен?
или всё таки мне туда поехать и что нибудь там купить?
|