Магазин Хофф - Покупка кровати [Неподтверждённая]
Хофф-не магазин, а бардак. Купила кровать в хофф, фурнитуры не хватает. Кровать собрать невозможно. По горячей линии оставила обращение. Проблему не решают уже почти 2 месяца, звонили всего раза 4 за все это время, но после того как я звоню и ругаюсь. Недавно позвонили и сказали, что все нашли и отправят курьером. Ждала 2 дня доставку, вечером 2-го дня решила позвонить, оказывается курьер задержался на эти 2 дня. Но меня никто не предупредил, хотя ответственный николай почти клялся, что все доставят в срок. Все еще жду решения моей проблемы, пока безрезультатно. Больше не буду к ним обращаться и никому не рекомендую. Сестра покупала шкаф в магазине малоизвестном и небольшом, болты привезли не все, но на следующий день довезли. А этом крупном магазине ничего не решают. У меня там 3 или 4 жалобы, все в работе.
Ответ от Хофф Представитель компании 29.01.2017
Здравствуйте, уважаемая Дильназ!От лица Компании позвольте принести извинения за те неудобства, которые Вы испытали. С ответственным специалистом проведена разъяснительная беседа с целью повышения качества обслуживания Покупателей.
Доставка фурнитуры будет осуществлена 30 января. Насколько нам известно вариант компенсации с Вами был обсужден в телефонном режиме.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ждем Вас снова в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35