Hoff - Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Приобрели шкаф в выше упомянутом магазине и уже после этого началась неразбериха. В магазине, при оформление заказа нам сказали, что с нами свяжутся, после изготовления, дабы договорится о датах доставки и сборки. После прошедшего срока нам НИКТО не позвонил, связывались мы сами. Только после этого был оформлено наше обращение, потом стало ЕЩЕ хуже. Нам не могли поставить даты доставки и сборки подряд, как изначально должно было быть. Потом, когда уже привезли шкаф, во время сборки обнаружился брак одной из панелей. Мы оформили обращение о замене данного элемента. Обещали связаться - НИКТО так и не позвонил. Мы дозванивались сами в колцентр. В дальнейшем, после того как нам говорили неоднократно, что ответственный сотрудник с нами свяжется, никто так и не связался. Наконец-то мы связались и оформили даты доставки и сборки. И вот опять, сегодня, 27.12.2016 к нам должен был приехать мастер, что бы собрать шкаф. Прождали пол дня, более трех раз САМОСТОЯТЕЛЬНО звонили в колцентр, где каждый раз нам говорили: "Ответственный сотрудник свяжется с Вами". Никто не связался, нас заверяют, что нам звонили, и поставили об этом пометку. Но как-то наш телефон молчал и он был рядом. По итогу, в одном из разговоров мы узнаем, что мастер стоит на это число, ждите. А через пару часов, опять дозвонившись до колцентра, нам говорят что: "нет, нашей заявки нет в списках, сотрудник нас НЕ ВНЕС". Это вообще как? Как это у Вас не совпадает данная информация? Где этот "ответственный" сотрудник?
Нам надо составить коллективную жалобу с другими недовольными клиентами и отправить данный запрос в службу по надзору прав потребителей? Я готова, с радостью. Имена сотрудников есть, номера обращений тоже. Надеюсь, что хотя бы после ВОТ ТАКОЙ жалобы, нам все же самостоятельно наберут и решат данную проблему.
Номер обращения заказа - 157187
Номер обращение в отдел сервиса (по факту жалоба) - 161089