|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Я купила в Hoff кровать Beatrice 29.01.2017 с подъемным механизмом. Когда ее собрали, оказалось, что она издает сильный химический запах. Я подождала несколько дней, но он не исчез. Позвонила в Hoff, описала проблему. Номер заявки № 177449 от 06.02.2017 года. Мне позвонил сотрудник сервиса, который пообещал , что ко мне выедет технолог. Я спросила, с чем выедет технолог, с прибором, который будет улавливать наличие химических веществ в воздухе или с носом. Мне ответили, что с носом. Я спросила...
Господа директора, обратите внимание на работу ваших сотрудников интернет магазина! Вы из-за идиотов теряете покупателей! Оформление заказов хуже некуда ( дважды оформляли из-за косяков "работников) Дату доставки берут " с воздуха"! ВЫ ГДЕ НАХОДИТЕ ТАКИЕ КАДРЫ?Народ, не связывайтесь с ними! Покупайте в других магазинах!
Ужасный впечатления сложились о компании купила диван и кровать с матрасом. У дивана не хватает опор. И уже десять дней никто не решает мой вопрос. Хотя должны были перезвонить в 24 часа! Раз 15 я звонила сама! Ответа нет! Трачу время, нервы! Мало того. Через три дня после сборки подо мной рухнула кровать. Отломались болты повредив изголовье. Ну естественно, на мое обращение. Никто в обещанные 24 часа не позвонил. Прошло уже 2 суток. Даже ответственного не назначили. Подозреваю, что слишком...
188110. Кухня викинг.
Мне звонила, лариса и сказала чтоб я перекосившие дверцы сфотографировала и отправила вам на почту, и как она сказала почту отправила на тел. Но ничего не пришло, может вам стоит свой персонал как то направить на учебу, чтоб они могли отправлять на тот номер какой удобен мне и вообще отправлять. И почему я должна вам что то отправлять. Может мне проще обратиться в защиту прав потреб. И т. Д. За кухню и ее сборку деньги взяли 100%и сразу, а как исправлять ошибки ждите и бла бла.
В последнее время все больше и больше разочаровываюсь в компании Хофф, в прошлом году и до этого покупали там очень много мебели, общая стоимость давно перевалила за полмиллиона. Были и проблемы с ними, но старалась не обращать на них внимания, но всякой лояльности когда-то приходит конец!
Заказала в интернет магазине тумбу для обуви, номер заказа M437242 от 23.01.2017 г. на сумму 36590 руб., поскольку тумбу везли, я решила не оплачивать ее заранее, а оплатить при получении. Тумбу привезли даже...
Прошу руководство магазина решить вопрос. Мои родители неделю назад купили мебель при оформлении заказа они оплатили полную стоимость и доставку, а это диван и мебельная стенка стоимость покупки в пределах 100т. Руб. Когда привезли мебель грузчики объявили что занесут только три единицы, за остальное прийдется доплатить-если нет, то все выкинем у подъезда. Мы конечно доплатили! При разгрузке дверца шкафа была повреждена, она просто треснула и поцарапалась (супер качество за такие деньги) , мы...
Мною были приобретены бракованные стулья (после вскрытия упаковки стулья оказались с дырами) и в тот же день 22.02.17г. направлена претензия с просьбой о замене или возврате денежных средств. На 8.03.17г. ответа не получено, только назначен ответственный сотрудник с которым невозможно связаться.
Добрый день. Персонал ужасный, обещают перезвонить и конечно не звонят. В кухни был дефект, должны были новый шкафчик привезти, не везут. А спустя три недели у кухни викинг дверцы перекосились! За что спрашивается я платила деньги! Что за хамское отношение! Видимо с вами хофф нужно только через суд. Кухни нет еще месяца, а дверцы косые стали. И как правило суд всегда на стороне клиента!
03.03.2017 в интернет-магазине Hoff заказала диван, с услугой - сборка дивана в день доставки.
05.03.2017 была осуществлена доставка на мой адрес.
При вскрытии сотрудниками доставки одной из упаковок (часть углового дивана) был обнаружен брак на одной из частей дивана.
Сотрудники, доставившие мебель, сказали, что необходимо указать в акте-приемке что обнаружен брак и мне будет доставлена замена бракованной детали в ближайшее время.
В результате я оплатила полностью мой заказ, включая мебель...
И снова , с учетом уже имеющихся постов возмущенных клиентов, "отличился" Hoff.
18.02.2017 мною, к моему сожалению, был сделан заказ №711D436386 в интернет-магазине этой организации (включая доставку). Заказ полностью был оплачен и 19.02.2017 доблестная команда доставки его привезла. Все бы хорошо, но одна позиция (компьютерный стол) оказалась деффектной (повреждение упаковки и сколы на самом изделии). Стол был отправлен обратно вместе с грузчиками , с указанием в сопроводительных документах...
В августе заказал кухню в магазине Хофф
Привезли кое как установили и вот не задача не полный комплект
Сейчас март
Детали так и не довезли
На мои письма перестали отвечать
Сотрудники не перезванивают и жалоба никак больше не рассматривается
Просто на мои вопросы забили большой болт и включили игнор на ситуацию
ЕСли вы покупаете что нибудь в Хофф помните
Если брак или ещё что замучаетесь получать то что хотели купить в нормальном виде
Заказали модули md color в размере 3гтук, два из которых навесных, один напольный, при осмотре стекло не повреждённо, но грузчики сложили его так, что на следущий день сборщик сообщил летом что угол от напольного модуля отколот. Сборщик сфоткал, составил акт. Я позвонила, составили претензию, после чего было обещано что со мной свяжутся, неделю нас кормят завтраками. Никто не связывается и только говорят ждите.
Продолжаю историю (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Подробности по доставке: мебель получил аж 23.02. (вместо обещанной даты 20.02), обещали привезти с 09-00 до 16-00. По факту в 18-20 привезли, не позвонили и занесли не в тот подъезд. По сути весь праздничный день их прождал. «Спасибо!» И я уверен, что ничего бы так и не получил, если бы не пошел с утра 23.02 в магазин, где я заказывал мебель, и настоятельно не требовал срочной поставки! Безобразие!
По сборке шкафа и кровати: 1) общей...
Купили комод и при самовывозе не распечатали. Конечно по приезду домой выяснилось что не хватает очень важных деталей. Теперь все это распакованное добро лежит на проходе. Позвонили, рассказали, записали номер претензии 183806, да это было 20.02.2017 и ждем! Сколько ждать? И почему за свои деньги заработанные, я должен ждать? Почему никто не звонит? Вы вообще умеете работать с клиентами? Может вы наладите работу внутри вашей "компании"? Я много покупал мебели в вашем магазине, но всему есть...
Отвратительных компания Hoff! обманщики.
31 января оформил заказ на 2 шкафа 2 тумбы и на 2 спальную кровать! один шкаф оказался бракованным: зеркало разбито и сломан каркас шкафа. а часть второго шкафа был не того размера. Когда встал вопрос об обмене, начался настоящий кошмар: ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗВОНКИ полностью игнорируется с их стороны. мне говорят, что обязательно перезвонят, но никто ни разу еще не перезвонил. у меня маленький ребенок дома. он постоянно спотыкается об разобранные детали шкафа и...
Был приобретен угловой диван Саджио. Доставка была от магазина, в акте приемки было указано, что диван не вскрывался и не проверялся. Через 2 часа после доставки вскрыли упаковку и обнаружили дыру на диване, тут же сообщали, жалобу зарегистрировали. 2 недели наши звонки игнорировали, обещая разобраться, ожидая акт доставки для проверки...Диван стоит в упаковке (пленка), разобран, правда упаковочный картон был снят и выкинут, иначе диван не проверишь! Через 2 недели позвонили с отказом, ссылаясь...
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, т.к столкнулась с ужасным отношением к клиентам! Я считаю, что покупатель всегда прав, но, видимо, так считаю только я, а работающие в HOFF в Воронеже считают иначе. Проблема в том, что я купила диван, заплатила круглую сумму, мне сказали, что диван прибудет 22.02.2017 с 9 до 16:00! По истечении времени, я позвонила в службу доставки, на что мне сказали: "В течении часа с вами свяжутся!" Приехали доставщики лишь в 17:00, я отпрашивалась с работы, мне пришлось...
Добрый день!
Заказали кровать Амели 160Х200 (№711D478593). 21.02.17 Привезли с сильным опозданием 140х200. Водитель очень торопился, от чего не смогли померить размеры, в его присутствии. На упаковке не описаны размеры кровати (которые можно понять сразу покупателю). Выяснили при сборке. Составлено обращение № 18434, со всеми данными. Ответа от магазина нет. При связи с интернет-магазином, консультанты ничего сказать не могут (обращались 3 раза). Сообщите контактные данные руководителя...
Привезли мне тут двухъярусную кровать. Свернула спину, не могла спать нормально, думаю, куплю на 2 яруса, чтобы 2 матраса разной степени жесткости закинуть и чередовать. Привезли бракованную. Как бы это объяснить, ступеньки на лесенке от кровати неровные, из-за чего она висит над землей (а должна стоять) и ярусы кровати так растопыривает между собой, что один из них просто нельзя прикрепить к каркасу. То, что заглушки подобраны не те, это так. Цветочки. Хотя тоже неприятно. Если бы у меня был...
Заказал и оплатил в Хофф шкаф-купэ, кровать и матрас (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Оплатил доставку (№711D440711). В день доставки позвонил автоответчик, который сообщил что-то непонятное. Пришлось перезванивать и уточнять. Стало ясно, что доставка будет не с 18-00 до 21-00, а с 15-00 до 21-00. Ну это ладно.
Где-то в 15-00 мне позвонили из доставки и сказали, что все привезут в 17 вечера. В общем, я перезванивал раз 10 и каждый раз меня обманывали, что приедут через 40-50 минут! И с...
|