|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказали шкаф-купе и кровать в хоффе. Заказ был сделан 17.08.16. Шкаф был на складе, кровать требовалось доставлять из москвы. В итоге 10.09 я звоню, когда вышел срок по доставки, и мне заявляют что кровать давно привезли и якобы мне звонили, я отказалась от доставки так как занята. С горем пополам привезли все таки. Но тут началось самое интересное. В шкафу две боковины были со сколами. Ребята сборщики составили акт и уехали, а я по телефону гор линии оставила претензию. В течении 3 дней...
Во время сборки шкафа-купе " Того " стоимостью 56000 т. руб. и сборка 4400 т. руб. 11.09.2016 г. сборщик вашего сервисного центра № заказа 711В261086 испортил черную глянцевую панель и не смог установить доводчик .Был составлен акт на испорченный шкаф почему-то в одном экземпляре. До сих пор, а сегодня 13.09.2016, акт не передан в сервисную службу, и никто этим вопросом не занимается. По номеру 8 495 645 05 35 сделано несколько обращений №118142, №118917 + письменное в онлайн с фото сборки...
Добрый день. Хочу поделиться своим "опытом" общения с сотрудниками магазина Hoff. Заказала кровать+основание+матрас+доставка и подъём на этаж. Пол дня потратила на звонки по поводу доставки. Мне не любезно сказали, что привезти могут и до 24 часов, хотя я объясняла,что это общежитие и такое не возможно. Привезли, собрали, прослужила СУТКИ! и развалилась, сломав и основание! Я позвонила и оставила фото на сайте, обещали связаться в течении 2 дней. Третьи сутки тишина, даже фото к претензии не...
Заказала в интернет-магазине "Hoff" 2 стула. Привезли с разными подлокотниками. Отказалась получать, обратилась в службу клиентской поддержки. Снова привезли эти же 2 стула. Возникает вопрос, там люди вменяемые работают или таким образом работу доставке обеспечивают? Никому не рекомендую приобретать товар у них
В июне 2015 года мною была приобретена кровать через интернет магазин гипермаркета Hoff. В июле 2016 года из строя вышла балка основания, которая была склеена из двух досок(!) Я обратилась в гипермаркет для осуществления гарантийного ремонта 23.07.16 номер претензии 101239. Через неделю мне перезвонили и сказали что пришлют технолога для составления акта. В назначенный день никто не пришел и не позвонил. При моем обращении в hoff мне было сказано, что акт был составлен дистанционно по моим...
Никогда не приобретайте в этом чудо-магазине кухню! Очень жаль, что перед покупкой я не ознакомилась с имеющимися многочисленными отзывами по этой торговой сети. Сервиса в этом магазине нет вообще. Каждый сотрудник считает себя пупком с большим гонором, прикрывая при этом свою неграмотность, не профессионализм и отсутствие серого вещества. Никто ничего не знает о товаре, никакой информацией не располагают, всем просто на.....ть на клиентов. Шарашкины конторы типа Рогов и Копыт и то следят за...
17 августа 2016г. оплатил (картой Сбербанка) 50% покупки шторной ткани, которую продавцы обязались доставить до 9 сентября. 22 августа позвонила сотрудница отдела "Интерьерный текстиль" с информацией о том, что нужной мне ткани не будет до середины октября. От сотрудников отдела - самое хорошее впечатление. Спасибо им. Но это все. Дальше, сотрудник отдела возврата товара - Татьяна (фамилию отказалась называть категорически) сообщила, что возврат денег в течение 10 дней. На мой вопрос - почему...
Решила купить стол для кухни в HOFF с очень хорошей скидкой (61%) из массива каучукового дерева.. Заказ VSM318721. Стол оказался в выставочном зале в Краснодаре. Переместить товар из магазина в магазин ( в пределах Краснодарского края) они не могут, т.к. в Сочи HOFF-mini и нет складских помещений (а я и не предполагала, что стол оказывается является крупногабаритным грузом!!!). Предложили приехать и забрать его в Краснодаре (до Краснодара 300км) или заказать у производителя( т.е. в Малазии...
9.06.16 я сделала заказ кровати и сопутствующих товаров в этом магазине №M284684
При оформлении заказа меня предупредили что поставку кровати придется немного подождать, до 2 недель. Для меня этот срок был не критичен и я согласилась, однако прошло уже более 2 месяцев, а доставки так и нет. При звонках туда, доставка каждый раз откладывается, при этом подтверждения нового срока от магазина не приходит. В итоге сегодня, после настоятельной просьбы связать меня с руководством интернет- магазина, менеджер бросил трубку. Хорошо что я сразу не оплатила заказ.
Добрый день! Я купила в мае 2016 г. 2 дивана в Hoff.Сначала возникли у нас проблемы с доставкой.Ждали 2 дня, нам звонят и говорят, что "по техническим причинам" они не могут привезти второй диван, привезут только один, а второй либо выбирайте новый или возвращайте деньги.Проблема в том, что новый они привезут опять же через 2 дня, а деньги возвращают на карту в течение 10-15 дней,пришлось нам заказать новый диван и спать в прямом смысле на полу,так как квартира совершенно новая (пустая), а...
Добрый день! Заказала прихожую Марта. Привезли не те двери, что было зафиксировано сборщиком 04.05.16, так же мной было отправлено обращение 105338 от 05.08.2016. Прошло уже 5 дней ответа так и нет. Есть какой то мифический Артем Садков, который нам должен позвонить. Сервис хуже не бывает. Больше заказывать у них не буду. И при этом они еще являются конкурентов Икеа.
В июне оформляла заказы в магазине в Самаре:
1) №7123016144 на матрасы Dakota. Согласно оформленного заказа дата поставки 24/07-2016г. на 29 неделе было уведомление о задержке поставки на срок НЕ БОЛЕЕ 14 дней, и переносе поставки на 31 неделю. Сегодня заканчивается 31 неделя, из магазина не поступает звонков, с 3 попытки дозвониться самостоятельно получаю ответ что товар не поступил и сроки не известны.
2) №7123015839 от 11.06 на матрас Curem со сроком поставки 03.07.2016. Матрас был...
Я, 07.07.2016 17:20:47 покупал у вас стулья барные qs-d18 и пожалел об этом. Телегина Елена приняла заказ и распечатала документы. Кассовый чек №0081 на сумму 6680 руб. 07/07/16 17:37. Сроки доставки разочаровали - аж месяц. Согласованная дата поставки 07.08.2016г., как объяснил продавец. Но это еще полбеды! 22.07.2016 я обратился письменно на линию обратной связи feedback с вопросом о возможности ускорить поставку, на что, спустя 2 дня, получил ответ (было перепутано мое имя, допущены...
Изначально Хофф понравился мне своим ассортиментом. В магазине можно найти очень приличные и качественно сделанные вещи, да и цены местами привлекательные. На этом всё.
Был куплен шкаф-купе (выставленный образец), который был доставлен в срок. Но, при распаковке, было обнаружено разбитое зеркало двери. К сожалению я сам не принимал товар, принимала теща, которая расписалась в получении товара (внешний вид упаковки и количество упаковок). Собственно проблема вылезла на 2-й день после доставки...
Покупал магазине Hoff кресло-кровать, при вскрытии коробок обнаружился брак боковых спинок (скорее всего неправильное хранение, вспучилась обклейка дерева). Оформил претензию, обещали связаться в течении 3х дней, никто не связывался, на четвертый день сам дозвонился и вытребовал замену брака. Привезли через 3 дня. Очень плохая связь (невозможно связаться по указанному телефону, по 30 минут слушаешь их музыку) и несвоевременная служба доставки, водители хотят товар привезти днем, хотя...
Безобразная работа менеджера Гришовой Дарьи.
Понятно, что все пострадавшие от этой шарашкиной конторы, именующей себя Гипермаркетом мебели Hoff, виноваты сами-нужно было читать отзывы, прежде чем оплачивать крупные покупки.
На 8 июля была, наконец, назначена доставка кухни( заказ делала в марте!).
В 14.00 в день доставки( с 9 до 16!) выясняется, что кухня на складе потерялась(!). Менеджер Гришова Дарья сообщила, что в пятницу вечером, а также в субботу-воскресенье ей никак решить мой вопрос...
Заказал кровать и матрас. Оплатил. Приехала доставка, кровать вот, а матраса на складе нет, пишите претензию. Оформил претензию, приехал за деньгами: "ой, нам надо разобраться как так получилось, иди гуляй, мы тебе сами позвоним". Вот такой сервис.
Рекламация №92778
Добрый день!
С момента написания рекламации прошло 2 недели, с момента написания предыдущего письма 8 дней.
Хотелось бы всё таки узнать какое решение принято.
Если 8 дней это у Вас называется ближайшим временем, то это показывает на некачественное пост обслуживание клиентов компанией Хофф.
Это очень расстраивает и в дальнейшем мне уже не хочется совершать покупки в ваших магазинах, также не буду рекомендовать их родственникам, друзьям и коллегам в виду вышеперечисленных обстоятельств.
Купила стенку в гостиную в сентябре 2015,привезли через неделю,оказалось не комплект,не хватает одного элемента,пообещали быстро,в итоге привезли только в марте 2016,менеджер Ирина Макаркина не звонила вообще,забыли про нас,а когда я позвонила к новому году сама,выяснилось,что они и вовсе про нас забыли. В общем в марте привезли недостающий элемент,пришел сборщик и в конце Наших мучений он благополучно неправильно собрал эту самую полку,дверь не открывалась,пришлось нам с мужем собственноручно...
В связи с ремонтом, решили приобрести кое-какую новую мебель и первым делом заказали диван. Понравились цены и ассортимент магазина «Хофф» и в результате сделали там заказ. Первое, что насторожило, это то, что они не привезли товар в обещанный срок. Доставку задержали почти на неделю, при этом толком объяснить причину не смогли. Когда диван привезли, он оказался с дефектом. Грузчики хотели уехать как можно быстрее, но я настоял на том, чтобы они остались до тех пор, пока я тщательно не проверю...
|