Телекоммуникации Жалобы

Я являюсь абонентом Триколор ТВ уже более 5 лет. В договоре, который я с ними заключила, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы. 13 июля 2015 года вышел Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N 257-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи", где чёрным по...

я повелся на рекламу и стал абонентом спутникового интернета от триколор. обещали до 20мб/сек за 990₽ в месяц. комлект оборудования стоил 30кило рубчиков плюс установка настройка 5к. по началу все было хорошо, вернее терпимо 3-5 мегабит/с, но ровно через две недели работы скорость упала на уровень диалапной 50кб/с... поддержка говорит это норм и в качестве выхода из ситуации предлагает переход на лимитированные по трафику тарифы. при этом до момента оплаты пакета у них существует бесплатный...

В течении 2 месяцев периодически не работает домашний телефон. Приходят разные "мастера", но сделать ничего не могут. Объяснений никто не дает. Проблема усугубляется тем, что в квартире живет одинокий инвалид и у него сложности с использованием мобильной связи. В результате я вынужден раз в ехать в другой конец Москвы, чтобы узнать как дела и есть ли проблемы. Последний раз связь пропала 28 августа. С трудом дозвонился до оператора (более 10 минут) и вызвал очередного "мастера" т.к. оператор...

"постоянное отключение. Приходили монтеры. Замерили скорость интернета. Лично убедились что совсем плохая. Заскринили. Ушли и с концом. Звонки на 165 ни к чему не приводят. Оператор говорит что с их стороны все хорошо. Девять месяцев звонков в пустую. Я пользователь интернета мегалайн уже с 2013 года. До этого все было хорошо. С 2017го начались обрывы. Пинг под 150 и выше. Особенно интересно стало что исходящая скорость упала до 0.36mbps хотя все время была 0.70 mbps. Постоянные crc ошибки...

Добрый день! Прошу повторно рассмотреть мое заявление и срочно вернуть деньги, т.к. сроки все уже давно вышли. По телефону менеджеры толкового ничего не говорят, сказали заявление мое найти не могут, проблему решить не попытались, сказали обратиться лично в офис для повторной подачи заявления, такой у меня возможности на данный момент нет нахожусь в другом городе. Копия заявления во вложении. P.S. В противном случае я обращусь в суд.

Здравствуйте. Обращаюсь к вам, но меня ваши работы извините за выражение уже достали! Второй день отключаете интернет! А в интернете вся моя работа! Меня начальство собирается уже увольнять! Принимайте меры!

В мае 2017 г. в нашем доме в кв.19, 20,21 работали монтажники ПАО МГТС, были обрезаны провода, не работал телефон, потом у меня в платежке появились два телефона Самсунг Гэлакси, за которые нужно платить два года (объяснение оператора кол. центра) Договор с ОАО МГТС в 2017 г. я не заключала. никакие смартфоны не заказывали, сим карты после проверки в кол. центре не активировались вплоть до18.08.2017 г. , оставляла письменную претензиюДоговор оформлен на подставное лицо НАГАРПОВ ЕВГЕНИЙ...

Добрый день! 11 августа мы подключили интернет + телевидение, специалист пришел сразу, подключил интернет, но по сей день 16 августа нам не подключили телевидение, мотивируя тем что нет приставки. Интернет провели, но вопрос с подключением телевидения остался открытым. Прошу принять в работу и ускорить подключение, так как мы будем производить оплату за все вместе.

В мае прошлого года мы переехали на другое место жительства. На тот момент интернет был отключен, услуги приостановлены. Мы новый месяц не стали оплачивать, так как мы знали, что переедем. После переезда через три месяца (были в другом городе по причине болезни младшего сына) , я обратилась в офис на восстания с просьбой аннулировать договор. Мне ответили, что это невозможно т.к. у меня долг. Вопрос: откуда! На тот момент было 800 руб. У меня не было денег, я находилась и нахожусь в декретном...

Какие-то нереальные суммы выставляет МГТС на тарифе smart-mini. Берём детализацию, а тут оказание услуги GPRS стоимостью 42,37 рубля! В графе "номер" написано WEB_Category_vominiSmart_1 Только с 14 марта 2017 года по сегодняшний день (14 августа 2017 года) насчитала 48 раз, когда плата за эту услугу была начислена. Всё удовольствие за полгода на сумму 2033 рубля! Откуда взялась эта услуга, почему я не знаю о том, за что я должна платить? Предупреждений о подключении данной услуги я не...

Сливаю данные во всякие сомнительные конторы, которые потом достают звонками. Это единственная организация, где неправильно записано моё отчество. И вот меня начинают доставать звонками, где обращаются ко мне с ошибкой в отчестве! Я подписывала договор, где было чётко прописано, что они обязуются не передавать мои данные 3-им лицам. Договор был нарушен!

07.08.2017 г. была подана заявка за номером 12388668 на замену GPON. При установке нового GPON была испорчена стена. В квартире был закончен ремонт три недели назад. Что за специалисты "высокого уровня" работают в вашей компании? - неужели нельзя было работать аккуратнее и качественнее по отношению к клиенту? Прилагаю фотографию "качественной работы" ваших специалистов. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию!

За сегодня перезагружала интернет наверное раз 10... Поработает пол часа и отключается.. Это что норма.. Тогда я буду искать другого провайдера. Это не выход. Я же не оплачиваю услуги в не полном объеме.. Каждый месяц оплата за услуги проходит вовремя и полностью.. Так почему услуги оказывают как придется.

Самая худшая контора которая есть в сфере предоставления услуг интернета и связи. От телевидения и интернета давно отказался (никому не советую связываться) , а вот с телефоном ничего не поделаешь, других нет. Погасил задолженность-сутки прошли, не могут подключить. Обещают в 3-й раз подключить в течении 2-х часов. Как не умели свою работу делать, так и не умеют. Зато за время отключения абонентскую плату быстро начисляют.

Крайне сожалею о переходе в МГТС. Подключил ТВ и домашний интернет и одновременно согласился на перевод 2 мобильных телефонов: свой и жены с сохранением номера. С 5 июля, т,е практически месяц переключения не произошло. Ответы операторов 0636 это просто отписки с рекомендацией обращаться письменно в отдел претензий. Трижды писали, 5 раз звонили, а воз и ныне там- нужный телефон так и не работает. Телефонов вышестоящих "начальников" не сообщают: ждите... Работая много лет в больнице, не могу...

Здравствуйте. Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов. Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную...

Информирую Вас о том, что 31.07.2017 мною была заказана расшифровка состоявшихся разговоров за период с 30.06.17 по 30.07.17 по моему номеру абонента мобильной связи МГТС 89852023270(виртуальный номер 89701010077702994859). Из этой расшифровки следует, что : 26.07.17 в 04:00; 18:58; 27.07.17 в 3:58; 6:10; 14:17; 16:36; 17:57; 28.07.17 в 4:20; 5:08; 7:29; 15:44; 17:06; 20:32; 29.07.16 в 14:35; 15:16 снято за услугу WEB Category vononstopsmart 42,3729 руб(!) в общей сложности 15!раз Данные в...

На протяжении, как минимум, 24 (двадцати четырёх) дней, провайдер не может починить оборудование, которое предоставляет доступ в интернет. на каждый звонок отвечают, что сегодня починят к концу дня, завтра починят к 15.00, такого то числа к 11.00. Ситуация не меняется, сейчас уже вообще не могут сказать, когда починят доступ!

Подключил ТВ и домашний интернет с одновременным заявлением на переход с мобильного телефона Мегафона с сохранением номера. Обещано было что в течении 12 дней будет переключение, одновременно предложено активизировать карту. Через 2 недели после того как никаких подвижек не было поехал на Кленовый бульвар, где как-то невнятно сказали что заявление наверное потеряли и предложили написать новое, что и было сделано, правда ждать нужно опять 8 дней. Вновь прошли дни, переключения нет. Мальчики и...

Позвонила сотрудница МГТС с предложением "лучшего" условия подключения интернета и телевидения. Получив отказ даже прослушать эти условия (так как раннее использовались услуги МГТС и от них отказались, да и многие знакомые которые согласились на эти условия, теперь пытаются от них уйти), в ответ получила не иначе как крик души сотрудницы, которая прокричала, что сколько людей столько и мнений и просто бросила трубку. Когда набираете сотрудников, проводите инструктаж, что есть люди которым...