Телекоммуникации Жалобы

Уже трижды обращалась к вам с претензией в письменном виде с описанием произошедшего (оригинал есть в отделе по работе с претензиями, претензия 1-411594749174) . Обращаюсь в очередной раз. На 30.09.2017 года с баланса моего стационарного телефона 495 335 58 41 лицевой счет №881295106 были списаны денежные средства за не заключенный мной услуги на мобильную связь номер 8 985 9391907. И прочие доп услуги на которые я не заключала договор. Кто заключил договор мне неизвестно. Мной был заключен...

С 28.09.2017 не работает телефон и интернет. Обращались неоднократно, сначала отвечали, что заявка на контроле, а затем сказали что проверили до Воскресенского, там всё нормально, а дальше не их зона ответственности. Что это значит? Договор заключён с МГТС, платежи идут только в МГТС, задолженности нет, телефон не работает. Что значит не их зона ответственности? А чья зона? Деньги получают, услуга не предоставляется и ответственности никто не несёт. Просьба разобраться и устранить неполадки связи.

Здравствуйте глубокоуважаемые читатели, захотел я в частном доме интернет, полез ясен пень на сайт ростелекома. Проверил зону подключения, адрес так же проверил - возможно ли, сайт ответил через форму, ок да, нет проблем. Заявки были 02.10.17 - технической возможности нету, причина - нету портов. Потом было назначено на 10.10.17 подключение, отказали, причина - порты уже есть, длина кабеля не позволяет вытащить скорость. Давайте немного отступим, подключать должны были по ADSL =))))) Вот...

В результате моей жалобы от 02.09.2017года и от 03.09.2017г. Была заведена "претензия 1-411594749174. Мной был заключен договор только на пользование абон. Линией 205.00 рублей и предоставление неогр. Объема местн. Телеф. Соединений при исх вкл. 294.00 рубля итого в сумме 499.00 рубл. В месяц. И никаких более договоров я не заключала и не подписывала. На 30.09.2017 года мне опять сделали списание моих денежных средств с моего лицевого счета №881295106 кроме указанных выше услуг за которые я...

Не оплатил вовремя плату за телевещание. Отключили сигнал. В течение нескольких минут, через онлайн оплатил долг.4-е сутки подключают услугу. Нормативы интересные. По телефону ответили, заявка сформирована, будет исполнена через 26-72 часа. А сегодня мастер не мог попасть в подъезд почему то.Ищу другую компанию.

Господа! Ну неужели вы не видите насколько эта реклама акции отвратительна! Эта сумасшедшая девка орет, ребенок во сне вздрагивает! Хочется разбить телевизор и содрать антену. Эта пьяная прокуренная старуха, верх неприличия, и чокнутый мужик, увидевший себя не на помойке! Вы посмотрите эту рекламу сами, ленинградцы вкус потеряли и приличия! Уберите, это мнение всех кто эту рекламу видел. Тошнит и воротит! И это телевидение? Это позор!

Здравствуйте. Около года назад подключили интернет и телевидение (л/с 103044661). Все бы ничего, но буквально сразу начались проблемы со звуком, начал пропадать. После вызовов специалистов меняли: кабель, приставку, роутер, телевизоры. Причина до сих пор не выявлена и не устранена, зато счета приходят исправно!

Заключила договор, поставили оборудование, подключили, но через сутки интернет пропал, при обращении в службу тех. Поддержки обещали выслать мастера, но не раньше чем через неделю. Неделя прошла, мастера нет (не предупредили даже, весь день прождала напрасно) , наконец дней через 10 мастера подъехали, поменяли оборудование, гарантировали бесперебойную работу и... На следующий день интернет пропал, вместе с ним пропало телевидение. Снова обратилась в тех. Поддержку - их ответ: "выезд мастера на...

Увеличили оплату на 50 рублей в одностороннем порядке, без оповещения. Нет возможности отключиться от вашего сервиса не приходя в офис, который работает только по будням в рабочее время. Почему после отключения сервиса за неуплату, продолжает взиматься плата?

Написали заявление на подключение интернета и телефона уже 5 й раз. Даже к директору заходили . Обещают каждый раз перезвонить и ВСЕ! Говорят что линии нету. Не могу поверить что в 21 веке живем и линию не могут сделать. Не в острове живем ведь. Вообще не ответственные люди работают.Точнее вообще не хотят работать

Добрый день! 22 сентября 2017 года был совершен платеж за домашний телефон за август 2017 года, Редькиной Анной Алексеевной, паспорт: 4613 154592 выдан ТП №2 ОУФМС РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛ. ТАЛДОМСКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ РАЙОНУ 27.07.2013, код подразделения 500-167 , но обнаружилась ошибка в оплате номера телефона. Платеж прошел на другой номер телефона : 8-499-748-17-38 Прошу перевести денежные средства с номера счета 8-499-748-17-38 на номер 8-499-745-17-38 Номер телефона для связи: 8-915-153-72-72, 8-499-745-17-38 Анна ПРИЛАГАЮ ФОТО КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ СПАСИБО!

Ростелеком отключил мне связь, так как не имел технических возможностей поддерживать ее в старом формате (проводная, спаренный телефон). На мои требования восстановить связь мне был предложен альтернативный ( беспроводной) вариант, который меня не устроил. В результате связь не предоставлялась, а абонентская плата начислялась до конца года. Теперь требуют погасить долг.

Год назад хотела к себе в квартиру подключить интернет, пригласила ближайшего провайдера- таттелеком, придя домой было сказано за то се надо платить, провода и т.д интернет цена меня не устроила, хотя по телефону мне говорилась другая сумма. отказалась, проводив мастера. ДОГОВОРА ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ СОСТАВЛЯЛА! НЕ РАСПИСЫВАЛАСЬ НИГДЕ! начали после квитанции слать! ДОЛГ УЖЕ 4 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! ЧТО ЭТО?! может ответите? звонят из вашей компании, постоянно просят оплатить, не понимают как так что я говорю...

Мой первый платёж за услуги связи через аппарат для оплаты оказался неудачным. Я всегда приходила и платила кассиру. Всё было нормально. Теперь кассира нет. Я сделала ошибку при наборе лицевого счёта. Оставила заявление о переводе ошибочного платежа, две недели прошло, проблема не решена. По телефону 88. .800 предлагают опять час провести в очереди

Прошу отключить услугу sws. agregator.ru/main. phtml? code=d7d6f3a9e4-1908588 Mobile Club на телефоне 89501393492, так как стала не актуальна и не нужна. Нет желания ею пользоваться. Дело в том, что эта услуга вообще какая то не понятная, и боюсь, что деньги будут снимать не за что, ни про что. Спасибо.

Отвратительно ! Расторгла с ними договор на Ершова еще 13 июля, заплатила на месте по предоставленной квитанции 36 р. Уточнила у девушки должна ли я им еще что-то, на что получила ответ, что нет. Однако сегодня (20 сентября) пришло оповещение, что я им должна 1800 р. После подачи жалобы узнаю, что я им предоставила якобы нерабочий роутер - за это 1500, и не оплатила квитанцию на сумму 300р. Где доказательства, что это я сломала его, претензий никаких не было при принятий, и какие еще 300 р. ?...

Добрый день! В городе стерлитамаке со службой техподдержки постоянные проблемы: невозможно дозвониться, постоянно занято, либо же просто не берут трубку. 19.09.2017 года мной была подана заявка по горячий линии на отсутствие интернета (№заявки 8886638) , сказали перезвонят работники службы техподдержки в этот же день. До настоящего времени 20.09.2017 года интернет также отсутствует, из техподдержки никто даже не соизволил позвонить. Вы как поставщик услуг, обязаны надлежащим образом исполнять свои обязательства. Прошу разобраться в сложившийся ситуации.

Прощу вернуть оплату на прежний уровень с сентября месяца. Мне отказывают. И не дают общаться с вышестоящими администраторами. Обслуживание ужасное. Дают не полную информацию. Часто информация разная.

Ужасный уровень сервиса! Обратной связи нет вообще! Вопросы решить не могут! Время и дату подключения определяют сами, потом без согласования переносят! В любой неудобный для них момент прерывают разговор, после не перезванивают! Чтобы добиться хоть какой-то информации приходится звонить снова и снова, правда толку от этого мало.

Интернет нормально работает крайне редко, отключается еженедельно на 3-8 часов, скорость 1мбит вместо оплаченных 22 звонить в техподдержку бесполезно начинают сразу навязывать платный выезд мастера на дом хотя объяснение что это не требуется так как в соседнем доме напротив такая же ситуация понимания не находит. Вымогательсто и надувательство прошу принять меры к аферистам.