Телекоммуникации Жалобы

Изменения тарифа, в одностороннем порядке!

Изменения тарифа, в одностороннем порядке! Заключил договор на предоставления мне услуг домашнего интернета, с компанией ростелеком. Сумма первоначальная составляла 300 рублей в месяц! Потом цены на услуги начали расти, и сейчас составляет 420 рублей! Вопрос!? Почему оператор не согласовав и не уведомив меня, о росте цены за услуги интернет поднимает цену, в одностороннем порядке? И квитанции мне в почтовый ящик уже не приносили 2 месяца, пока меня не было в городе, творят непонятно что! Зачем мне такие услуги, если цены поднимают, как хотят и когда хотят! В офисе мне никаких объяснений не дали!

Отказ в подключении

Отказ в подключении Не однократно и не один год оставляем заявки на подключение телефона и интернета. Постоянно получаем отказ "нет технической возможности". Хотя у многих соседей есть интернет. Мы что хуже других, почему такие разделения кому то проводят за отдельную плату, а нам постоянно отказывают. Почему за столько лет не могут сделать эту техническую возможность, ведь мы не одни хотим подключится, многие слышат такой отказ от ростелекома. На дворе 2017.

Незаконное подключение услуг [Неподтверждённая]

Незаконное подключение услуг В мое отсутствие (нахожусь заграницей) в моей квартире по указанному выше адресу было было установлено работниками оао мгтс оборудование и заключен договор незнакомым мне человеком по подключению доп услуг к дом телефону: аренда смартфона samsyng-1, доп пакет discoveri, пользование абон линией, предоставление безлим. Тел. Соед. Местн. , тв пакет оптим. , тарифн. План"пакет интер. 150 мбайт в сек плюс смартфон, тематич. Группа телекан для детей. На общую стоимость 1075рубл. , воспользовавшись...

Расторжение договора [Неподтверждённая]

Расторжение договора С октября 2016 года интернетом пользоваться перестали, т.к. уже переехала в другой город написать письменное заявление в офисе возможности не было.. В разговоре с оператором была договорённость о заморозке счета и последующим автоматическим отключением услуг, а 25.08.17 пришло судебное постановление о взыскании задолженности. С октября 2016г. по настоящее время услугами не пользовались. Прошу разобраться в ситуации. Лицевой счёт 302010970238.

Отключили приемник

Отключили приемник Я являюсь абонентом Триколор ТВ уже более 5 лет. В договоре, который я с ними заключила, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы. 13 июля 2015 года вышел Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N 257-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи", где чёрным по...

Мошенничество оператора

Мошенничество оператора я повелся на рекламу и стал абонентом спутникового интернета от триколор. обещали до 20мб/сек за 990₽ в месяц. комлект оборудования стоил 30кило рубчиков плюс установка настройка 5к. по началу все было хорошо, вернее терпимо 3-5 мегабит/с, но ровно через две недели работы скорость упала на уровень диалапной 50кб/с... поддержка говорит это норм и в качестве выхода из ситуации предлагает переход на лимитированные по трафику тарифы. при этом до момента оплаты пакета у них существует бесплатный...

ОАО МГТС

30.08.2017 Andrey
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис В течении 2 месяцев периодически не работает домашний телефон. Приходят разные "мастера", но сделать ничего не могут. Объяснений никто не дает. Проблема усугубляется тем, что в квартире живет одинокий инвалид и у него сложности с использованием мобильной связи. В результате я вынужден раз в ехать в другой конец Москвы, чтобы узнать как дела и есть ли проблемы. Последний раз связь пропала 28 августа. С трудом дозвонился до оператора (более 10 минут) и вызвал очередного "мастера" т.к. оператор...

Тема жалобная

Тема жалобная "постоянное отключение. Приходили монтеры. Замерили скорость интернета. Лично убедились что совсем плохая. Заскринили. Ушли и с концом. Звонки на 165 ни к чему не приводят. Оператор говорит что с их стороны все хорошо. Девять месяцев звонков в пустую. Я пользователь интернета мегалайн уже с 2013 года. До этого все было хорошо. С 2017го начались обрывы. Пинг под 150 и выше. Особенно интересно стало что исходящая скорость упала до 0.36mbps хотя все время была 0.70 mbps. Постоянные crc ошибки...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день! Прошу повторно рассмотреть мое заявление и срочно вернуть деньги, т.к. сроки все уже давно вышли. По телефону менеджеры толкового ничего не говорят, сказали заявление мое найти не могут, проблему решить не попытались, сказали обратиться лично в офис для повторной подачи заявления, такой у меня возможности на данный момент нет нахожусь в другом городе. Копия заявления во вложении. P.S. В противном случае я обращусь в суд.

Отключают интернет [Неподтверждённая]

Отключают интернет Здравствуйте. Обращаюсь к вам, но меня ваши работы извините за выражение уже достали! Второй день отключаете интернет! А в интернете вся моя работа! Меня начальство собирается уже увольнять! Принимайте меры!

Незаконное включение в платежку пользование смартфонов [Неподтверждённая]

Незаконное включение в платежку пользование смартфонов В мае 2017 г. в нашем доме в кв.19, 20,21 работали монтажники ПАО МГТС, были обрезаны провода, не работал телефон, потом у меня в платежке появились два телефона Самсунг Гэлакси, за которые нужно платить два года (объяснение оператора кол. центра) Договор с ОАО МГТС в 2017 г. я не заключала. никакие смартфоны не заказывали, сим карты после проверки в кол. центре не активировались вплоть до18.08.2017 г. , оставляла письменную претензиюДоговор оформлен на подставное лицо НАГАРПОВ ЕВГЕНИЙ...

Более недели не могут подключить телевидение, ссылаясь на то, что нет приставки!

Более недели не могут подключить телевидение, ссылаясь на то, что нет приставки! Добрый день! 11 августа мы подключили интернет + телевидение, специалист пришел сразу, подключил интернет, но по сей день 16 августа нам не подключили телевидение, мотивируя тем что нет приставки. Интернет провели, но вопрос с подключением телевидения остался открытым. Прошу принять в работу и ускорить подключение, так как мы будем производить оплату за все вместе.

Долги быстрорастущие, уже 8000 за интернет, которым даже не пользуемся больше года.

Долги быстрорастущие, уже 8000 за  интернет, которым даже не пользуемся больше года. В мае прошлого года мы переехали на другое место жительства. На тот момент интернет был отключен, услуги приостановлены. Мы новый месяц не стали оплачивать, так как мы знали, что переедем. После переезда через три месяца (были в другом городе по причине болезни младшего сына) , я обратилась в офис на восстания с просьбой аннулировать договор. Мне ответили, что это невозможно т.к. у меня долг. Вопрос: откуда! На тот момент было 800 руб. У меня не было денег, я находилась и нахожусь в декретном...

ОАО МГТС

14.08.2017 tuyana
Воруют? WEB_Category_vominiSmart - что это? [Неподтверждённая]

Воруют? WEB_Category_vominiSmart - что это? Какие-то нереальные суммы выставляет МГТС на тарифе smart-mini. Берём детализацию, а тут оказание услуги GPRS стоимостью 42,37 рубля! В графе "номер" написано WEB_Category_vominiSmart_1 Только с 14 марта 2017 года по сегодняшний день (14 августа 2017 года) насчитала 48 раз, когда плата за эту услугу была начислена. Всё удовольствие за полгода на сумму 2033 рубля! Откуда взялась эта услуга, почему я не знаю о том, за что я должна платить? Предупреждений о подключении данной услуги я не...

Дом.Ру

09.08.2017 lelu
Сливают данные [Неподтверждённая]

Сливают данные Сливаю данные во всякие сомнительные конторы, которые потом достают звонками. Это единственная организация, где неправильно записано моё отчество. И вот меня начинают доставать звонками, где обращаются ко мне с ошибкой в отчестве! Я подписывала договор, где было чётко прописано, что они обязуются не передавать мои данные 3-им лицам. Договор был нарушен!

ПАО МГТС

08.08.2017 SVL
Установка GPON [Неподтверждённая]

Установка GPON 07.08.2017 г. была подана заявка за номером 12388668 на замену GPON. При установке нового GPON была испорчена стена. В квартире был закончен ремонт три недели назад. Что за специалисты "высокого уровня" работают в вашей компании? - неужели нельзя было работать аккуратнее и качественнее по отношению к клиенту? Прилагаю фотографию "качественной работы" ваших специалистов. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию!

Отвратительная работа интернета

Отвратительная работа интернета За сегодня перезагружала интернет наверное раз 10... Поработает пол часа и отключается.. Это что норма.. Тогда я буду искать другого провайдера. Это не выход. Я же не оплачиваю услуги в не полном объеме.. Каждый месяц оплата за услуги проходит вовремя и полностью.. Так почему услуги оказывают как придется.

Интернет и телефон [Неподтверждённая]

Интернет и телефон Самая худшая контора которая есть в сфере предоставления услуг интернета и связи. От телевидения и интернета давно отказался (никому не советую связываться) , а вот с телефоном ничего не поделаешь, других нет. Погасил задолженность-сутки прошли, не могут подключить. Обещают в 3-й раз подключить в течении 2-х часов. Как не умели свою работу делать, так и не умеют. Зато за время отключения абонентскую плату быстро начисляют.

Безобразная хамская работа компании [Неподтверждённая]

Безобразная хамская работа компании Крайне сожалею о переходе в МГТС. Подключил ТВ и домашний интернет и одновременно согласился на перевод 2 мобильных телефонов: свой и жены с сохранением номера. С 5 июля, т,е практически месяц переключения не произошло. Ответы операторов 0636 это просто отписки с рекомендацией обращаться письменно в отдел претензий. Трижды писали, 5 раз звонили, а воз и ныне там- нужный телефон так и не работает. Телефонов вышестоящих "начальников" не сообщают: ждите... Работая много лет в больнице, не могу...

Вопрос по подключению по технологии ADSL и компетентности их сотрудников [Неподтверждённая]

Вопрос по подключению по технологии  ADSL и компетентности их сотрудников Здравствуйте. Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов. Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную...