ОАО МГТС - Ужасный сервис [Неподтверждённая]

В течении 2 месяцев периодически не работает домашний телефон. Приходят разные "мастера", но сделать ничего не могут. Объяснений никто не дает. Проблема усугубляется тем, что в квартире живет одинокий инвалид и у него сложности с использованием мобильной связи. В результате я вынужден раз в ехать в другой конец Москвы, чтобы узнать как дела и есть ли проблемы.
Последний раз связь пропала 28 августа. С трудом дозвонился до оператора (более 10 минут) и вызвал очередного "мастера" т.к. оператор заявил, что проблем не видит и ремонтов никаких на линии нет. На следующей день получил СМС: "Заявка принята. Работы проводятся удаленно в течении 3 х дней и т.д. и т.п." Странно все это. Оператор не может внятно объяснить что происходит. За ранее об отключении никто не сообщает.