ОАО МГТС - Вопрос по подключению по технологии ADSL и компетентности их сотрудников [Неподтверждённая]

Здравствуйте.

Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов.

Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную скорость 128кб/с и сказала что необходима перекроссировка линии. Ну надо-так надо, переключила и составила заявку. После тетеньки меня переключили еще на следующего спеца, который зачем-то убрал режим модуляции "Автомат" и поставил принудительно "G.Dmt". Я привык сам выбирать модуляцию в веб-интерфейсе модема в зависимости от ситуации(слава-богу уже лет 15 на Стриме, опыт есть), при периодах плохой связи(вечерами, и даже в разное время года это часто помогало, например ставил вместо G.Dmt ADSL2 и скорость становилась стабильной, прекращались разрывы. Приходил мастер, предлагал поставить антивирус за деньги или переустановить винду, я отказался, поскольку такие не сложные операции делаю сам. И стоит лицензионный Касперский с лицензионной виндой. Я не шучу- после этого он предложил за плату поменять прокладки в кранах смесителя, хотя они у меня полностью исправные, т.б. я там сам поставил керамические буксы и прокладки менять в таких буксах не предполагается. Но самое главное- я не понял зачем он приходил... Интернет так и остался с разрывами на скорости 128кб/с, при этом ни о ТВ ни о серфинге естественно не было и речи.

Сделать перекроссировку обещали в течении 72х часов. Позже я опять звонил выяснить статус заявки, что делают по моей заявке сейчас, сделали-ли перекроссировку. Никакого вразумительного ответа по моим вопросам я не получил, но опять предложили прислать мастера, на вопрос про перекроссировку прямо не ответили. Я отказался от мастера. На что оператор заявил что тогда он закрывает заявку. Зачем мне 2й мастер и даже первый если перекроссировка делается на АТС перекидыванием телефонной пары за минуту. Звонил вчера снова, просил вернуть канальную скорость с 128кб/с на 6144 Кбит/с, на что оператор грубо ответил-"НЕТ". Почему- он не объяснил. У меня есть скрины предыдущих параметров линии, судя по тому что они остались прежними перекроссировку так и не сделали. Звонил сегодня, после получасового ожидания с перекидывание от спеца к спецу(причем каждый в агрессивной манере пытался впарить не нужный мне ГПОН) с большим скандалом удалось вернуть каналку на 6144 Кбит/с, но модуляцию на "Автомат" так и не поставили. Оператор сказал что у него есть всего 3 режима- "ALL", "T1.413" и "G.Dmt". А куда-же делись остальные 5 ? Причем "T1.413" тоже не включается. А как-же квартиры с сигнализациями ОВО, где требуется модуляция Annex?

Вот какие модуляции включались с веб-интерфейса моего роутера (роутер от мгтс, с мгтсной родной прошивкой, штатный, модель: D-Link DSL-2650U. Версия прошивки: 1.0.21

Время сборки: Thu Mar 29 11:24:08 UTC 2012

=============

G.Dmt

G.lite

T1.413

ADSL 2

Annex L

ADSL2+

Annex M

=================

На нашей АТС Дслам фирмы сименс поддерживает все эти виды модуляции, и они прекрасно работали все, до обращения в техподдержку. Оператор предложил вернуть модем к заводским настройкам. Я это делал- не помогло. Прошу вернуть мне режим модуляции "Авто". Знал-бы во что это выльется- вообще бы не обращался в саппорт... Разрывы были и ранее, но по прошествии времени они проходили, а тут просто была важная операция на трейдерском терминале, из-за разрывов я не мог закрыть сделки на Торговом терминале MetaTrader5. Я сдуру и позвонил. Еслиб не этот факт, вообще-бы не обращался в саппорт, к разрывам давно привык... Потерял много денег, т.к. курс моего инструмента падал и надо было действовать срочно, стояли плечи... А вообще с такой поддержкой с таким отношением к клиенту пора прощатся с МГТС, МТС и их ГПОН и ADSL... Т.б. каждый день звонят Акадо, Он-лайм и Кверти, с предложением провести их интернет, даже дешевле получается, у Он-лайма акция-при подключении их интернета и ТВ дают вообще бесплатный стационарный телефон... Написал на форумы поддержки http://stream-tst.ru и http://mgts-support.ru

Прошу вернуть режим модуляции "Авто"(чтобы работали все виды, как это было неделю назад) и сделать перекроссировку. Скрины прилагаю(параметры линии и окно выбора модуляций, сейчас работает только одна- "G.Dmt") Первые два скрина сделаны сейчас, остальные два- давно. Параметры почти не поменялись, значит перекроссировки не было.