Телекоммуникации Жалобы

Подключение к провайдеру. [Неподтверждённая]

Подключение к провайдеру. Сегодня компания МГТС потеряла в моем лице постоянного клиента. Несмотря на небольшие перебои, мы уже несколько лет пользовались телевидением и интернетом от МГТС. Недавно мы переехали и я захотела вновь подключиться к знакомому серверу. Оставила заявку на сайте, никакой реакции. Решила позвонить сама, мне сказали, что перезвонят в течение 2 часов- не перезвонили. Ближе к вечеру звонила ещё два раза в справочную службу. Заверили, что мне позвонят в течение 20 минут- не перезвонили. Сидеть и...

Никак не могут подключить интернет и телевидение [Неподтверждённая]

Никак не могут подключить интернет и телевидение Хочу обратиться с жалобой,уже пошла вторая неделя,а мне никак не могут подключить интернет и телевидение.Я переехала с одной квартиры на другую,сходила в отделение Башинформсвязь написла заявление, чтобы мне провели интернет,они сказали что будет просто как перевод с одной квартиры на другую,лицевой счет останется прежним.Я оплатила его за этот месяц и сейчас не могу им пользоваться,получается что мои деньги просто уходят на ветер,я хочу чтобы мне сделали перерасчет за этот месяц.Мастер пришел...

Плохая скорость интернета плюс высокие тарифы

Плохая скорость интернета плюс высокие тарифы Плачу за интернет 5мб + приходится оплачивать телефон которым не пользуюсь, а получаю входящее соединение 2.92 мбит/с=374.27 кбайт/с исходящее соединение 234.53 кбит/с=29.32 кбайт/с без предупреждений повышают тарифы услышал об акции по радио подключение за 39.99, позвонил в колцентр сказали что для моего города такого нет, зачем тогда крутить по радио если многим акция не доступна?

Повышение тарифов

Повышение тарифов Договор на оказание услуг интернет является бессрочным. При заключении договора сумма ежемесячного платежа 290р, сейчас 390р. В договоре не написано, что компания имеет право повышать тарифы в одностороннем порядке. Получается со стороны ростелекома идёт нарушение договора, что влечет судебные разбирательства.

Мошенники [Неподтверждённая]

Мошенники В 2015 году подключил по акции тарифный план Премиальный Интернет GPON - 70 Мбит/с за 399 рублей в месяц. На сайте МГТС (https://mgts.ru/home/internet/actions/955/ ) было заявлено следующее: Успейте подключить домашний Интернет GPON по невероятной цене до 31 августа 2015г. и пользуйтесь им всегда – цена не изменится после завершения акции! И вот, с марта этого года, без какого либо предупреждения со стороны компании МГТС, стоимость данного тарифного плана выросла до 450 рублей. В платёжках...

Неработающая приставка [Неподтверждённая]

Неработающая приставка 03.05.2017 я обратился с жалобой на неработающую приставку (отсутствие звука, зависание картинки). Со мной было согласован визит мастера (10 мая, с 19 до 21 часа). Никто не пришёл и не позвонил. После 21:00 я сам позвонил оператору. Мне обещали разобраться и перезвонить. 16 мая делаю контрольный звонок и получаю информацию, что заявка перенесена на 31 мая. Прошу Вас решить эту проблему, т.к. телевизором не пользуюсь уже 2 недели (приставка у меня в аренде). Заранее благодарен. Коноплёв Сергей Валентинович

Оплата интернета [Неподтверждённая]

Оплата интернета Мгтс прислал квитанция на оплату интернета 340₽ в мес. , хотя всё время платила 300₽ в мес, почему то без моего ведома добавили 40₽, а сейчас откуда не возьмись ещё появилась просроченная задолженность 45₽, а я пенсионерка. И долго такое безобразие будет продолжаться. Подходила к оператору в мгтс, ничего вразумительного сказать не смогли.

Блокировка

Блокировка Уехал в деревню, позвонил оператору с просьбой заблокировать аккаунт на 4 дня и только потом понимаю, что интернет продолжает работать и каждый день за интернет снимают 30 рублей, блокировка не блокировка

Отвратительный интернет [Неподтверждённая]

Отвратительный интернет Подключил МГТС по джипон 22.02.2017 года, заявлена скорость по договору 90м/бит, по факту 1-2, звонить бесполезно, меры не предпренимают, меняли уже один раз роутер( не помогло, предложили еще раз поменять, отказался(!, вообщем, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ГАВЕНЫЙ ИНТЕРНЕТ!, если не доверяете моему коменту, почитайте ниже!, буду отключаться и не забуду всем своим друзьям и знакомым посоветовать не подключаться в МГТС, остался очень плохого мнения о их услугах!

Об отказе подключения оптоволокна [Неподтверждённая]

Об отказе подключения оптоволокна Здравствуйте, уважаемые работники МГТС. Два года назад я пыталась сделать стареньким родителям подарок и подключить телевидение в вашей компании. Мастер приходил 4 раза, но приговор был однозначным - кабель старый, подключение невозможно. В этом году я позвонила в МГТС узнать о работе телефона, т.к. он постоянно отключается, и ваш оператор мне САМ предложил переключиться на оптоволокно. Помня предыдущие мытарства, я засомневалась, что это возможно, но меня убедили, что это 100%. Я с трудом...

Velcom

13.05.2017 +37544573129
Открыли кредитную линию без моего разрешения

Открыли кредитную линию без моего разрешения 13.05.17 откл. телефон. Как оказалось, то 21.03.17 была откр. кредитная линия. Не поставив меня в известность, и не получив моего соглашения. Как оказалось, я должна знать договор наизусть, что бы знать на каком основании они, велком, открыли кредит, не отключив телефон при отрицательном балансе сразу. Операторы разговаривать и объяснить ничего не могут, связь отвратительная.

Подключение вай-фая [Неподтверждённая]

Подключение вай-фая Здравствуйте. Хотела подключить вай-фай у родителей в с. Шаран. Обратилась в Башинформсвязь, мне говорят что для подключения вай-фая, требуется подключить телефон, это лишняя плата, которая мне не нужна. Да и что за бред, вай-фай через телефон! Я сама проживаю в г. Туймазы это не далеко от с. Шаран, и тут вай-фай нормально работает без установки телефоной линии, как и должно быть. Почему в нашем селе такой бред? Решите пожалуйста данную проблему, мы все таки живём в 21 веке.

К вам нельзя дозвониться в течении 15 минут (12.05.17 г-с 12ч 35 мин до12ч 50 мин) [Неподтверждённая]

К вам нельзя дозвониться в течении 15 минут (12.05.17 г-с 12ч 35 мин до12ч 50 мин) В вашу организацию с некоторых пор нельзя дозвониться в течении длительного времени, мне навязывают выслушивать рекламу и прочее, прежде чем меня соединят со специалистами. Я делаю вывод, что ваши сотрудники не желают работать и ввели это издевательство для того, чтобы самим не работать. Прекрасно понимая, что многие люди из-за этого не дозваниваются и соответственно не выясняют вопросы, которые им необходимо было решить в том числе и по техническим причинам. А ваши сотрудники в это время...

Вымогательство и принуждение

Вымогательство и принуждение Прекратили вещание на 12 значную карту не понятно почему. Услуга оплачена еще на 200 дней пакет единый, заставляют покупать новую 1500 р, завтра они скажут им нужна еще какая нибудь... Потом поменяйте оборудование или еще чего... При этом говорят мы не за что ответственности не несем... Куда смотрят прав охранительные органы? . И что вэтом случае делать!

Неправомерное отключение телефона

Неправомерное отключение телефона Прошу разобраться в причине отключения телефона (248-00-35) . В июле 2016 года я отказался от интернета, написав заявление об отказе. Однако мне продолжали начислять плату за интернет. Я обращался практически ежемесячно в офисы по работе с клиентами (находящиеся на ул. Шаляпина, на ул. Курмангазы, в тастаке) . Сотрудники офисов говорили одно и то же: "не обращайте внимания. У нас такая программа. Через несколько месяцев долг исчезнет". Тем не менее, несмотря на то, что я исправно ежемесячно...

МТС ТВ [Неподтверждённая]

МТС ТВ Я являюсь текущем пользователем мтс тв, скажите почему в списке каналов нет Paramount Comedy, в расширенных пакетах и дополнительных каналах подключить его тоже нельзя. Хотя раньше он был. Прошу вернуть телеканал Paramount Comedy в список телеканалов.

Ужасная работа [Неподтверждённая]

Ужасная работа Хочу написать об ужасной работе ОАО Таттелеком. Подключена к без лимитному Интернету — 515 рублей в месяц. За последние две недели я почти каждый день пытаюсь добиться от них нормальной работы телевидения и интернета,это просто издевательство предоставления связи. с 17 апреля мне пытались наладить телевидение ,после моих неоднократных звонков в службу тех.поддержки прислали специалиста который проверил ПК. Специалист, проверил настройки подключения, модем, приставку на телевидение,контакты...

Не работает телефон [Неподтверждённая]

Не работает телефон Домашний телефон, который я оплачиваю вовремя и регулярно не работает. Пыталась дозвониться по телефону компании мгтс. Но автоответчик ответил, что у них там неполадки. И в моем телефоне нет связи, не выполняет вызов, если компания не свяжется со мной за 3 дня, то мне не нужна их компания.

Регулярное отключение домашнего телефона на выходные дни. [Неподтверждённая]

Регулярное отключение домашнего телефона на выходные дни. Здравствуйте! Регулярно, на выходные, кампания МГТС отключает наш домашний номер(8 499 210 22 32 , оформлен на Рязанцева Виталия Владимировича)). Происходит это по одной схеме:в пятницу раздаётся звонок, два-три гудка до моего,,АЛЛО!,, , молчание в трубку и после этого номер не работает до понедельника. В понедельник снова звонок, снова,,Алло,, , молчание и т-ф включается. Жалобу в кампанию писала-ненадолго отключения прекратились, а потом возобновились снова. Прошу Вас помочь в решении этой проблемы. С уважением-Рязанцева А.А.

Повышение стоимости пакета [Неподтверждённая]

Повышение стоимости пакета Получил счёт на 50 руб. выше обычного. Созвонился с оператором. Сообщили, что пакет "Gold" стал архивным, невыгодным для МГТС (!) и компания в одностороннем порядке, без предварительного уведомления повысила оплату пакета. Замечательно! То что пакет стал архивным по инициативе компании - не моя проблема, это внутренние дела компании, и повышать цену на этом основании - незаконно! Компания обязана предоставить мне альтернативу в том же объёме, с теми же скоростями и по той же цене, коль скоро...