Ростелеком - Отказывают в проведении интернета

Год назад обращалась в ростелеком, оставляла заявление на подключение интернета, мне пришло письмо, что мне отказывают, нет технической возможности подключения, не объясняя больше ничего! Потом я опять звонила, мне опять отказали, сказали ждите как появится возможность. Я ждала. Опять ничего. В октябре этого года 1 числа, я оставила письменное заявление на подключение интернета в с. Кочубеевское, мне сказали ждать неделю, придет ответ в виде смс. Через неделю пришел ответ что нет технической возможности. Опять отказ. Хотя у всех соседей есть интернет ростелеком. Рядом с нами соседи тоже написали заявление, им тоже отказали, но они позвонили и им через два дня приехали подключили интернет. Как так? Почему им подключили а нам говорят нет технической возможности? ! Всем подключают, а нам отказывают! Почему? Сколько еще можно ждать? ! Мой ребенок пошел в этом году в школу, ей нужен интернет, чтобы решать задания! А нам постоянно отказывают! Что делать? Куда мне еще обратиться и сколько еще ждать, чтобы нам наконец-то подключили интернет? !