Таттелеком - Нет интернета [Решена]
0
02.08.2022
ALFA HOLMS
Оплатила интернет, уже сутки жду что его включат. Два раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали через три часа подключат. Второй раз, ответили скоро. Что это значит скоро? Деньги за оплату ушли, а интернета нет. Кто мне компенсирует отсутствие интернета? ! Мне интернет нужен по работе. Это не уважение к своим абонентам.
Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022
Добрый день, уважаемый автор отзыва! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, со своей стороны мы обязательно во всем разберёмся и примем соответствующие меры. Уточните, пожалуйста, каким образом мы можем с Вами связаться, либо направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom.ru.Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022
Пока с нашей стороны информацию по адресу, Куйбышева 3А проверили. Услуга в очереди на отключение по причине отсутствия на балансе абонентской платы в полном объеме. Абонентская плата по тарифу составляет 675 р/мес. Текущий баланс - 653,89 р. К сожалению, этого недостаточно для списания абонентской платы.Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022
Услуга станет активна автоматически, как только банк переведет оплату в полном объеме на лицевой счет абонента.Жалоба решена ALFA HOLMS 09.08.2022
Спасибо менеджеру Эмилю, очень толковый сотрудник.Когда я позвонила насчёт перерасчёта, после подключения инета, нового менеджера не помню её имени, больше интересовало как зовут менеджера который мне сказал что можно сделать перерасчёт, хотя я и так бы так поступила, чем то что ситуация была решена. Не очень приятно.