Таттелеком - Не приезжают по заявке на подключение



04.10.2024 Тимур Бикмуханов

19. 09. 2024 подал заявку на подключение Интернета. От менеджеров ни ответа, ни привета. Тишина полная. От операторов на горячей линии толку нет. Говорят, передали в отдел. и так уже третью неделю повторяется каждый день. Писал в Тг канал. Тоже, говорят, передали в отдел, должны перезвонить. Жду уже практически месяц

Гагарина 19

Россия, Татарстан, Зеленодольск

Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 04.10.2024

Здравствуйте, Тимур! Нам жаль, что произошла данная ситуация и вам пришлось потратить много времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию проверили. К сожалению, заявка на подключение была отложена по причине того, что мастера не могут получить доступ к оборудованию. Управляющая компания, обслуживающая дом, не предоставляет ключи по адресу. С нашей стороны информацию по заявке передали в ответственное подразделение для того, чтобы с УК снова связались и ускорили работу по заявке. Ваша заявка принята на контроль. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Доп. информация от Тимур Бикмуханов 04.10.2024

Операторы каждый день оставляют обращение по этому поводу. и значально я менеджеру объяснял что доступ к оборудованию есть и был изначально в день подачи заявки. Ни какой реакций на мои ежедневные обращение нет.

Доп. информация от Тимур Бикмуханов 04.10.2024

Вы просто не хотите слышать своих клиентов, потому что каждый день мастера приезжают в соседям для подключения интернета, а до меня не могут третью неделю доехать.

Ответить на жалобу

	Адрес Н. Ершова 57 Казань Татарстан Россия - 420061
	(843) 222-22-22 (843) 264-20-96 (факс)
	www.tattelecom.ru
	Телекоммуникации