Телекоммуникации Жалобы

22.11.2014 г. подана заявка на перевод телефона с технологии Pona на ADSL в офисе МГТС на ул. Скобелевская д.22-работы не выполнены. Вторичная заявка № 6160617-подана по телефону -работы назначены на 15.12.2014 г.-на мобильный поступило смс что мое обращение решено! но на практике МОИ проблемы - так и не решены!Снова вынужден обращаться на тлф. № 495-636-0-636 и КАЖДЫЙ РАЗ МОЯ ПРОСЬБА ОБ УСТРАНЕНИИ НЕИСПРАВНОСТИ регистрируется под НОВЫМ НОМЕРОМ!!!!! 19.12.2014 г. за №№ 174307912!!работы...

Возмущен работой компании МГТС после подключения телефона по технологии GPON. Сразу же после установки появились тоновые помехи у абонентов во время разговора со мной. Дважды оставлял Заявку, приезжал мастер, заменил роутер, но проблема осталась! Дальше - интереснее! Чуть больше месяца назад эти помехи исчезли, я подозреваю, что это связано с тем, что МГТС без моего согласия подключили мне "Телефонный план Интернет пакет РОН стартовый 30 Мбит/с". Обнаружил это в счете за октябрь и ноябрь...

Добрый вечер! Сегодня 17.12.2014г. в 19-00 приходил мастер на вызов по устранению неполадок в работе с интернетом (а именно Wi-fi), скорость получения по проводу 29,58 Мбит/С, скорость передачи по проводу 31,02 Мбит/С, скорость получения по Wi-fi 3 Мбит/С, скорость передачи по Wi-fi 1 Мбит/С. Протестировав скорость работы на своём компьютере, к моему компьютеру даже не захотел подойти,мастер заявил, в работе Wi-fi все нормально, (дальше цитирую дословно) извиняюсь за лексику, а у меня проблемы...

Приписали к счету за телефон звонки на мобильный, которого не было. При обещанном бесплатном подключении к интернету, вредят и предлагают платный вызов. Обманным путем устанавливают роутор, после чего не работает телефон Русь. После обращения предлагают приобрести другой телефонный аппарат взамен удобного и только-что приобретенного. Испортили мамин День Рождения и весь июнь была нервотрепка по снятию роутера.

Подключили GPON 12.12.2014. Домашний телефон работает очень плохо - невозможно набрать номер абонента (сразу вместо соединения начинаются информационные указания, но с абонентом не соединяет), слышимость значительно ухудшилась. На телевизоре появились периоды "замирания" в 3-7 минут. Интернет периодически отключается, скорость низкая.

Мне, клиенту МГТС, подключили интернет без моего разрешения с 03.11.14 по 30.11.2014 стоимость за этот период 373.33 рубля. Прошу Вашего содействия в разрешении возникшего недоразумения (и в следствии этого возникшие претензии ко мне от МГТС).

С 26.10 не работает стационарный телефон 8(495)4406547. От 12.11 была сделана заявка, 13.11 прибыл мастер, который сообщил, что нет соединения с кабелем, что проблема будет устранена. На 15.12 стационарный телефон не работает, никакие действия по ремонту не производились.

Нарушение прав пользователя.Нет доступа к оплаченному нами интернету по договору поставляемых услуг МГТС в течении длительного времени. На основании ГК РФ Права потребителей услуг оставляем за собой право обращения в СУД РФ за возмещением ущерба,стороной не надлежащим образом не исполняющей своих обязательств по договору. О принятых Вами мерах сообщите в установленный Законодательством РФ порядке.

Пять дней назад я лично обратился данным образом, т. К. В течение более месяца мой дом. Телефон не работает в связи с умышленным обрывом кабеля в подъезде работниками мгтс при так называемой модернизации сети. . . Ровно 5 дней назад мне звонили и обещали все устранить в течение 3 - 5 дней! Указанное время прошло - неисправность не устранена! Подскажите, что мне делать, как добиться ответственности руководителей мгтс за декларируемые ими заботы о гражданах, и другие новеллы в современных...

14 ноября мою была сделана заявка на отключение интернета, оператор ответил мне, что переведет меня в резервный режим, сегодня мне пришел счет на оплату полностью за месяц. Мне интересно знать, почему моя заявка не была приведена в исполнение и почему я должна оплачивать то, чем я уже давно не пользуюсь. И еще один момент, оператор потребовал возвращения роутера, который находиться у меня в собственности. Объясните, почему?

В конце октября работники МГТС при пере подключении в подъезде обрезали кабель к моему домашнему телефону, я пенсионер, много звонил в МГТС, трижды приходили ремонтники которые только констатируют обрыв в подъезде и все....телефон не работает Я всегда исправно платил и плачу за услуги, я заплатил и за месяц несмотря что телефон не работает....мне надоели ответы операторов извините, ваша заявка в работе....сколько можно издеваться? есть ли вообще порядок в данной Компании или пользуясь ролью...

29.11.2014 перестал работать домашний тел. МГТС. Позвонила на горячую линию, заказала ремонтника на 1.12.2014. В назначенное время никто не пришел. Позвонила в МГТС, мне ответили, что мастер должен придти 2.12.2014.Хорошо, возможно, я ошиблась. Но 2.12.2014 опять никто не пришел. Я опять позвонила на горячую линию. Оказывается, я, якобы, заказала ремонтную бригаду на 5.12.2014. Меня в этот день не будет в Москве. Что делать? Ждите, вам позвонят. Никто не звонит. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Возмущен работой компании МГТС. Лично приезжал 25.11.2014 года в офис компании на Багратиновском проезде. д.18 по оплате образовавшейся задолженности за домашний телефон, для подключения которого весь день 02.12.2014 прождал мастера с 9-00 до 18-00. На заполненных документах указан ответственный исполнитель - Абрамова Наталия Александровна, которая уверяла, что 02.12. мастер приедет по указанному адресу и подключить домашний телефон. На следующий день, 03.12.2014, позвонил в офис для...

С 06.11.14 ноября (то сеть почти месяц!!) не работает городской телефон МГТС 495 440 19 83 вместе с проводным Интернетом. Ссылаясь на отсутствие информации, не называют ни причину отключения, ни дату восстановления. Не могут с уверенностью сказать, будет ли телефон работать в принципе или уже нет. Вызов мастера тоже не регистрируют

С 21 октября 2014 года в связи с проведением техработ был отключен телефон,телевидение и интернет.Включение обещали произвести 30 октября. 31 октября была подана заявка №5731196.Два раза в квартире был мастер, оба раза определялось отсутствие кабеля .21 ноября написала претензию в офисе. Но до сих пор нам не предоставлены услуги в полном объеме,разгильдяйство поставило под узу имущественную безопасность,так как система охраны проходит через этот кабель. Требую незамедлительного восстановления услуг и компенсацию материального и морального ущерба. 1 декабря 2014 года Авдеев Сергей Александрович

Не могу активировать карту оптимум. Приходит ответ-неверный запрос.

Здравствуйте! Мы, жильцу с. Строкино, возмущены тем, что каждый месяц по неделе и более у нас не работает телефон. Например, в ноябре 2014г. телефон не работал 15, 16, 17, 18, 19, сегодня 30 ноября и неизвестно, когда теперь починят, т.к. выходные дни. Реагировать на заявки тоже никто из Ростелекома не торопится, производить перерасчет абонентской платы тоже. Может быть, подать иск в суд на перерасчет? Теперь о транспорте. Обратите внимание на расписание автобуса на Архангельское, который идет...

Ужасные сотрудники! Три раза обращалась с просьбой объяснить и помочь решить проблему с телевидением, но кроме фразы "Отключите из розетки" не услышала. В пятницу меня уверила в том, что в субботу все автоматически заработает.В воскресенье утром оказалось, что все таки опять надо "вынуть из розетки", автоматически не произошло подключение.Товарищи, все выходные насмарку. Я три дня звоню, чтобы мне помогли с решением проблемы, а результата - нуль!!! Пришла к выводу, что операторов надо гнать в...

с июля 2014 года должны были подключить более высокоскоростной интернет по оптоволокну, несколько раз приходили рабочие, но проблему по которой не могут подсоединить более высокоскоростной интернет так и не могли устранить. Когда решат эту проблему никто не знает. Причина по которой не могут подсоединить неизвестна.Если проблему нельзя решить, то будем переходить к другому провайдеру и всем сообщать, что МГТС не в состоянии предоставить качественное обслуживание.

При переключении домашнего городского телефона на оптиковолоконую связь нам была навязана услугу домашний интернет. Причем при установке пакета мы сказали, что интернет нам не нужен у нас есть выделенная линия. Нам выставили счет с учетом этой услуги и так продолжалось ни один месяц. При обращении по телефону оператор объяснила, что услуга будет отключена и сделан перерасчет. По факту у нас сегодня отключили номер за неуплату- счет за интернет за 6 месяцев составил в районе 1800 рублей. Я не...