Телекоммуникации Жалобы

29.11.2014 перестал работать домашний тел. МГТС. Позвонила на горячую линию, заказала ремонтника на 1.12.2014. В назначенное время никто не пришел. Позвонила в МГТС, мне ответили, что мастер должен придти 2.12.2014.Хорошо, возможно, я ошиблась. Но 2.12.2014 опять никто не пришел. Я опять позвонила на горячую линию. Оказывается, я, якобы, заказала ремонтную бригаду на 5.12.2014. Меня в этот день не будет в Москве. Что делать? Ждите, вам позвонят. Никто не звонит. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Возмущен работой компании МГТС. Лично приезжал 25.11.2014 года в офис компании на Багратиновском проезде. д.18 по оплате образовавшейся задолженности за домашний телефон, для подключения которого весь день 02.12.2014 прождал мастера с 9-00 до 18-00. На заполненных документах указан ответственный исполнитель - Абрамова Наталия Александровна, которая уверяла, что 02.12. мастер приедет по указанному адресу и подключить домашний телефон. На следующий день, 03.12.2014, позвонил в офис для...

С 06.11.14 ноября (то сеть почти месяц!!) не работает городской телефон МГТС 495 440 19 83 вместе с проводным Интернетом. Ссылаясь на отсутствие информации, не называют ни причину отключения, ни дату восстановления. Не могут с уверенностью сказать, будет ли телефон работать в принципе или уже нет. Вызов мастера тоже не регистрируют

С 21 октября 2014 года в связи с проведением техработ был отключен телефон,телевидение и интернет.Включение обещали произвести 30 октября. 31 октября была подана заявка №5731196.Два раза в квартире был мастер, оба раза определялось отсутствие кабеля .21 ноября написала претензию в офисе. Но до сих пор нам не предоставлены услуги в полном объеме,разгильдяйство поставило под узу имущественную безопасность,так как система охраны проходит через этот кабель. Требую незамедлительного восстановления услуг и компенсацию материального и морального ущерба. 1 декабря 2014 года Авдеев Сергей Александрович

Не могу активировать карту оптимум. Приходит ответ-неверный запрос.

Здравствуйте! Мы, жильцу с. Строкино, возмущены тем, что каждый месяц по неделе и более у нас не работает телефон. Например, в ноябре 2014г. телефон не работал 15, 16, 17, 18, 19, сегодня 30 ноября и неизвестно, когда теперь починят, т.к. выходные дни. Реагировать на заявки тоже никто из Ростелекома не торопится, производить перерасчет абонентской платы тоже. Может быть, подать иск в суд на перерасчет? Теперь о транспорте. Обратите внимание на расписание автобуса на Архангельское, который идет...

Ужасные сотрудники! Три раза обращалась с просьбой объяснить и помочь решить проблему с телевидением, но кроме фразы "Отключите из розетки" не услышала. В пятницу меня уверила в том, что в субботу все автоматически заработает.В воскресенье утром оказалось, что все таки опять надо "вынуть из розетки", автоматически не произошло подключение.Товарищи, все выходные насмарку. Я три дня звоню, чтобы мне помогли с решением проблемы, а результата - нуль!!! Пришла к выводу, что операторов надо гнать в...

с июля 2014 года должны были подключить более высокоскоростной интернет по оптоволокну, несколько раз приходили рабочие, но проблему по которой не могут подсоединить более высокоскоростной интернет так и не могли устранить. Когда решат эту проблему никто не знает. Причина по которой не могут подсоединить неизвестна.Если проблему нельзя решить, то будем переходить к другому провайдеру и всем сообщать, что МГТС не в состоянии предоставить качественное обслуживание.

При переключении домашнего городского телефона на оптиковолоконую связь нам была навязана услугу домашний интернет. Причем при установке пакета мы сказали, что интернет нам не нужен у нас есть выделенная линия. Нам выставили счет с учетом этой услуги и так продолжалось ни один месяц. При обращении по телефону оператор объяснила, что услуга будет отключена и сделан перерасчет. По факту у нас сегодня отключили номер за неуплату- счет за интернет за 6 месяцев составил в районе 1800 рублей. Я не...

Уже 4 дня, качество ваших услуг, за которые мы платим не малые деньги, не оправдывает тех средств что вам платят .У нас подключен максимальный пакет, а интернет не выдаёт свою мощность и интерактивное телевидение в квадратик, а платим по 1600 в месяц сделаем вывод за что?

Ужасный интернет!!! Обещали скорость 50, а в итоге - 5...8. Пару раз звонила, ускорились, ненадолго. МГТС - древний!!!

У нас с 10 по 14 ноября проводился ремонт телефонной линии. 14 -го ноября во всём подъезде нашего дома, во всех квартирах телефон включили, а в нашей нет. Я позвонил в call - центр и сделал заявку № 5896770 на проверку и подключение нашего телефона. Мне назначили выход мастера только на 21 - ое ноября на время с 13 до 15 часов дня и сказали быть дома. Я отложил все свои дела, но мастер так и не пришёл. Мне позвонили и сказали, что по техническим причинам он не придёт и переназначили на 24 -ое...

Заявленная скорость 6 м/бит, а на самом деле 0, 2 м/бит. Специалисты звонят после заявки на низкую скорость и говорят, что повысить скорость невозможно даже повысив цену на тарифный план. Как после этого сотрудничать с Ростелеком.

В отделе, и мастера говорят, что единственный вариант решения проблемы - открытая проводка, которая никак не украшает мою квартиру. Однако и эту проводку не сделают, если я не приеду в офис МГТС и не напишу заявление. Такая система: вместо того, чтобы извиниться и исправить положение, мне создают новые проблемы. Такие же проблемы получили и другие жители района. Об этом узнала от подрядчика МГТС, производящего данные работы. МГТС - компания, продвигающая на рынке жилья высокоскоростные технологии, в течение месяца не может исправить свои ляпы в работе! Доколе?!

В счете на дом.телефон есть сумма за звонок на мобильный телефон. Сумма мизерная 1р 58 к, Но такой звонок с моего тел.аппарата никто не мог совершить. Я не звонила по этому номеру, посторонних людей в моей квартире на тот период не было. На обращение в абонентскую службу МГТС мне ответили, что никаких сбоев связи не было, звонок зафиксирован проверочной аппаратурой. Более того, телефонный мастер приходил, проверил, установил, что посторонних подключений не было, распределительную коробку якобы...

Скорость интернета не отвечает заявленной в договоре на предоставление услуги. Происходит грубое нарушение прав потребителя.

21.11.2014г. без предупреждения произошло отключение телефонной связи. Оператор МГТС (Артем) объяснил отключение тем, что проводятся работы по установке тонковолокнистого оборудования до 30.11.2014г. Все это время телефон работать не будет. На каком основании, в одностороннем порядке, отключают телефон подвергая узе здоровье и жизнь пожилых людей оставляя их без связи? Когда Правительство г. Москвы обратит внимание и примет меры по отношению к руководству МГТС. Творится беззаконие, нарушаются...

Больше месяца не работает телефон мастер не приходит и закрывает заявки цитирую Уважаемый клиент! По Вашему обращению 5757899 назначено проведение работ 21.11 с 15:00 по 17:00. С уважением, МГТС. 8 (495) 636 0636.11:00 мастера не было отзванивал ся но не приходил . Мастер в течении месяца подключал тел по адресу багрицкого д6 к 2 кВ 44 потом отключил Вчера отзванился задал вопрос у вас спаренный номер У нас 50 лет не спаренный номер Мастера нет И это не первая жалоба На попечении два...

Два месяца назад поставили оптоволокно обманным путем- сказали, что будут всем устанавливать. После этого телефон совсем не работает- при разговоре слышно эхо, абонент не слышит совсем- пропадает звук. Неоднократно звонила в службу МГТС - приходили два раза- сказали, что сделали некачественно и мы должны письменно отказаться от этой услуги. Где написать заявление и кому- не сказали. Я официально заявляю. что оплачивать такую связь не буду и прошу прислать мне ваше решение по этому вопросу. Безобразная связь и отношение к клиенту!!!

Подключили 29.11.2013 года пакет услугу по тарифному плану "НОН СТОП Иинтерактивное телевидение+интернет " (Договор 226000894854) С тех пор начались наши проблемы. Интернет зависает, телевидение зависает. Скорость интернета в три раза меньше тарифного. Неоднократно обращались в службу поддержки, но кроме отписок мы ничего не получаем, заявки принимают, через день отписываются, что проблема решена и заявка закрыта. Но качество услуг, как было отвратительным, так и остается по сей день. Качество...